自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第一章(編輯修改稿)
2025-03-12 06:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 生互動(dòng)作用的過程 ,企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的核心是建立并發(fā)展這些公眾的良好關(guān)系 . 關(guān)系營(yíng)銷與交易營(yíng)銷的區(qū)別 （三 )關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征 信息溝通的雙向性 戰(zhàn)略過程的協(xié)同性 營(yíng)銷活動(dòng)的互利性 信息反饋的及時(shí)性 二、關(guān)系營(yíng)銷的類型和層次 (一 )關(guān)系營(yíng)銷的類型 企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系 企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系 企業(yè)與顧客的關(guān)系 企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系 企業(yè)與影響者的關(guān)系 (二 )關(guān)系營(yíng)銷的層次 基本型關(guān)系營(yíng)銷 鼓動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷 負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷 能動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷 伙伴型關(guān)系營(yíng)銷 (三 )關(guān)系營(yíng)銷的目標(biāo) 三、關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)施過程 (一 )關(guān)系營(yíng)銷的組織設(shè)計(jì) (二 )關(guān)系營(yíng)銷的資源配置 主要包括人力資源配置和信息資源配置 (三 )關(guān)系營(yíng)銷的效率提升 第六節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義和特點(diǎn) (一 )網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義 是指利用 INTERNET技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求 ,來達(dá)到開拓市場(chǎng) ,增加盈利的目的的營(yíng)銷過程 . 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅限于網(wǎng)上 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)之上 (二 )網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn) 最大的優(yōu)勢(shì)在于及時(shí) \正確地獲取顧客的需求信息 真正體現(xiàn)了目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的個(gè)性化需求 . 使目標(biāo)顧客的范疇發(fā)生了根本性的變化 使企業(yè)與顧客的地位發(fā)生了變化 使顧客以較低的價(jià)格獲取產(chǎn)品 使消費(fèi)者購(gòu)物更理智 需要用先進(jìn)的信息技術(shù)做后盾 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)站建設(shè) (一 )網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用 發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告 建立電子商場(chǎng) 開展市場(chǎng)調(diào)研 分析消費(fèi)需求 提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù) (二 )網(wǎng)站建設(shè)注意事項(xiàng) 快捷的信息提供 提高網(wǎng)站的質(zhì)量與專業(yè)性 加強(qiáng)網(wǎng)站的推廣與宣傳 把方便留給訪問者 本
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