【文章內(nèi)容簡介】 金?？蛻艚缓贤ń鸷笮柙?34天內(nèi)完成詳細施工圖紙及報價，其間必須留出 12天時間約工程部監(jiān)理或總監(jiān)預審報價及圖紙，并制作工地宣傳展板的內(nèi)容，包括效果圖、報價、工地工作人員名單等，施工圖及報價完善后與客戶簽約。工程部、設計部、客戶同時在相應圖簽字位置簽字，圖紙壹式叁份（工程部一份，客服存檔一份，客戶一份）。 與客服部、工程部交接 設計師將（ 1）合同原件一份（ 2）報價單一份（ 3）主材明細一份（ 4）全套施工圖紙并具設計部、工程部監(jiān)理和客戶簽字（ 5）客戶登記表 （ 6）工程部驗收表格（填全第一頁）（ 7）提成比例分配表（ 8）折扣申請單（如有的話），（ 1） （ 6）交客服，如資料不全或簽字不全，客服拒收（ 7） （ 8）交財務?？蛻羰灼诳畹轿缓箝_工。 交底及售后、售中服務內(nèi)部交底：匯同監(jiān)理、工隊長、設計師三方在案場內(nèi)部交底。 （ 1）在開工之日匯同客戶、客服部、監(jiān)理、工隊長現(xiàn)場交底，并填寫《現(xiàn)場交底單》后由工隊長安排放線。 （ 2）開工四天內(nèi)，匯同客戶、工隊長一起驗線，若有尺寸調(diào)整則現(xiàn)場填寫變更單。 （ 3）參加主體驗收。 （ 4）匯同客服部、工程部、工隊長參加竣工驗收，并按 實結(jié)算工程量，填寫結(jié)算單由客戶及設計師、監(jiān)理、項目經(jīng)理四方簽字后存檔。 （ 5）原則上，設計師在整個施工期間到工地現(xiàn)場不少于六次。 （ 6）設計師到工地必須填寫施工日記或設計師工地日記表，就出現(xiàn)的設計材料、工藝、現(xiàn)場文明管理、工隊的服務態(tài)度等提出自己的建議、看法，以進行相應的調(diào)整。 （ 7）一項工程的完工以收回工程款，各項資料全部歸檔，并交與客服部為標準，需歸檔的資料詳見《歸檔資料標準》 設計部員工工作規(guī)范及獎懲細則 紀律方面 （ 1）遵守 公司各項規(guī)章制度，服從直接上級的管理和指導，履行崗位職責。 （ 2）出門辦公事時，應在前臺處登記，一經(jīng)查出擅離職守，視情節(jié)給予 2050 元罰款。 （ 3）準時參加培訓和相關會議，不得無故遲到、早退、缺席。有特殊情況，提前請假，并說明理由。違反此項，按考勤規(guī)定處理。 （ 4）辦公區(qū)內(nèi)，不得大聲喧嘩、打鬧等。違反此條，第一次給予警告，第二次處以2030元的罰款處理。 （ 5）客戶洽談結(jié)束后，負責接待的設計師應把椅子歸位，收回紙杯，保持桌面整潔。有違反此項者，第一次給予警告；第二次以后，每次罰款 5元。 （ 6）有固定座位 的設計師，應保持桌面和附近地面的整潔；休息或下班后，應把工具和作品擺放整齊。有違反此要求者，第一次給予警告；第二次以后，每次罰款5元。 （ 7）案場內(nèi)必須佩戴胸牌，違者罰款 5元 /次。 （ 8）第二日休班、請假者，當日下班前通知店長或前臺并填寫請假單，違者罰款 20元 /次。 本職工作方面 （ 1）設計經(jīng)理和小組長應對新進員工經(jīng)常培訓，由本人或派專人幫帶，確保其在規(guī)定的時間內(nèi)具備洽談、報價、簽單、實際設計等能力；對于不能達到要求的新員工，應及時向直接上級或人力資源部書面說明情況和理由。如果沒有履行前述二項要求或所提 供的理由不充分，公司將視其結(jié)果，給予 300500元的處罰。 （ 2）經(jīng)理每月至少組織設計師去工地一次講解新材料、新設計、新工藝，解決設計師提出的各種問題。 （ 3）約見客戶，應守時，講禮貌。 （ 4）經(jīng)理和小組長在向下屬分單時，應做到公正、合理。一經(jīng)查實有違此項，將給予當事人以解職，或降級使用。 （ 5）在與客戶談單時，必須講明隱蔽工程及其費用。若因設計師沒有事先說明或預算過少而導致在催繳工程款時發(fā)生糾份，由當事設計師承擔一切后果。 （ 6）在量房時，要求數(shù)字準確、詳細。若因此產(chǎn)生的變更，由設計師負責與客戶協(xié)商解決 ；客戶拒絕承擔變更費用的，應由設計師承擔。 （ 7）不得與客戶私下交易，損害公司利益。發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象，一經(jīng)查實，將給予當事人以 500元以內(nèi)的罰款，嚴重者，公司予以辭退。 （ 8）必須規(guī)范制圖，自覺接受圖紙審核和遵守交底規(guī)定。在交底時，應向工程部提 交一套方案的平面圖、立面圖、三視圖，并在圖上準確、詳盡的標明尺寸、比例、顏色、材質(zhì)等。否則，工程部、工隊由此拒接或拒絕執(zhí)行而產(chǎn)生的后果，由該設計師承擔，公司同時對其處以 500元的罰款和發(fā)放過失單。 （ 9）在進行設計時，應考慮到設計方案與施工實際效果的一致性。若因工隊按圖 施工，設計師或客戶不滿意而要求改動時，除按規(guī)定程序變更外，客戶拒絕承擔增加的變更費用的，應由設計師承擔。 （ 10）在做設計方案時，應充分考慮到與材料的價格規(guī)定、配比、運輸、預算相協(xié)調(diào)、相一致。若因個人設計不周或其他原因，造成超出的變更費用或其他費用，設計師不能說服客戶承擔的，由設計師承擔。 （ 11）若未按規(guī)定的時間完成效果圖或施工圖、溝通報價等，導致丟單，依情節(jié)嚴重罰 50300元。 （ 12）凡是遇到舊房改造毛坯房的客戶必須經(jīng)工程部人員現(xiàn)場勘察以后再出方案報價，否則出現(xiàn)問題，責任自負。 （ 13）以后設計師去 量房時，遇到自已沒有把握的現(xiàn)場狀況必須向工程部反映，有必要可以請工程部人員現(xiàn)場勘察，否則出現(xiàn)問題責任自負。 （ 14）客戶退單的事情，必須經(jīng)工程部經(jīng)理和店長同意，方可執(zhí)行，如果工程部經(jīng)理和店長不能做出決定，必須及時上報家裝部總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。 （ 15）當日接待客戶或量房后，未登記當天客戶日報的，每次罰款 20元。（或由各設計使自己確定） 追訪客戶時應注意做到： ①客戶登記表無漏填客戶現(xiàn)象。 ②一旦出現(xiàn)死單立刻交至前臺，不允許在自已手中停留，前臺會及時落時情況，盡力挽救。 ③追訪與來訪情況應填寫詳實 ，日期、時間、洽談要點等為必填內(nèi)容。 ④每張客戶登記表開頭部分內(nèi)容填寫詳實清楚，除單位無法了解到，可空缺之外，其余均為必填內(nèi)容。 違反①、②中任何一條，每次空二輪接待客戶機會。 違反③、④中任何一條，累積 4次空一輪接待客戶機會。 （ 16）除公司特殊政策外客戶要求打折的，折扣承