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正文內(nèi)容

萬泰裝飾裝修工程公司設計部工作手冊(編輯修改稿)

2024-07-21 22:33 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 金??蛻艚缓贤ń鸷笮柙?34天內(nèi)完成詳細施工圖紙及報價,其間必須留出 12天時間約工程部監(jiān)理或總監(jiān)預審報價及圖紙,并制作工地宣傳展板的內(nèi)容,包括效果圖、報價、工地工作人員名單等,施工圖及報價完善后與客戶簽約。工程部、設計部、客戶同時在相應圖簽字位置簽字,圖紙壹式叁份(工程部一份,客服存檔一份,客戶一份)。 與客服部、工程部交接 設計師將( 1)合同原件一份( 2)報價單一份( 3)主材明細一份( 4)全套施工圖紙并具設計部、工程部監(jiān)理和客戶簽字( 5)客戶登記表 ( 6)工程部驗收表格(填全第一頁)( 7)提成比例分配表( 8)折扣申請單(如有的話),( 1) ( 6)交客服,如資料不全或簽字不全,客服拒收( 7) ( 8)交財務??蛻羰灼诳畹轿缓箝_工。 交底及售后、售中服務內(nèi)部交底:匯同監(jiān)理、工隊長、設計師三方在案場內(nèi)部交底。 ( 1)在開工之日匯同客戶、客服部、監(jiān)理、工隊長現(xiàn)場交底,并填寫《現(xiàn)場交底單》后由工隊長安排放線。 ( 2)開工四天內(nèi),匯同客戶、工隊長一起驗線,若有尺寸調(diào)整則現(xiàn)場填寫變更單。 ( 3)參加主體驗收。 ( 4)匯同客服部、工程部、工隊長參加竣工驗收,并按 實結(jié)算工程量,填寫結(jié)算單由客戶及設計師、監(jiān)理、項目經(jīng)理四方簽字后存檔。 ( 5)原則上,設計師在整個施工期間到工地現(xiàn)場不少于六次。 ( 6)設計師到工地必須填寫施工日記或設計師工地日記表,就出現(xiàn)的設計材料、工藝、現(xiàn)場文明管理、工隊的服務態(tài)度等提出自己的建議、看法,以進行相應的調(diào)整。 ( 7)一項工程的完工以收回工程款,各項資料全部歸檔,并交與客服部為標準,需歸檔的資料詳見《歸檔資料標準》 設計部員工工作規(guī)范及獎懲細則 紀律方面 ( 1)遵守 公司各項規(guī)章制度,服從直接上級的管理和指導,履行崗位職責。 ( 2)出門辦公事時,應在前臺處登記,一經(jīng)查出擅離職守,視情節(jié)給予 2050 元罰款。 ( 3)準時參加培訓和相關會議,不得無故遲到、早退、缺席。有特殊情況,提前請假,并說明理由。違反此項,按考勤規(guī)定處理。 ( 4)辦公區(qū)內(nèi),不得大聲喧嘩、打鬧等。違反此條,第一次給予警告,第二次處以2030元的罰款處理。 ( 5)客戶洽談結(jié)束后,負責接待的設計師應把椅子歸位,收回紙杯,保持桌面整潔。有違反此項者,第一次給予警告;第二次以后,每次罰款 5元。 ( 6)有固定座位 的設計師,應保持桌面和附近地面的整潔;休息或下班后,應把工具和作品擺放整齊。有違反此要求者,第一次給予警告;第二次以后,每次罰款5元。 ( 7)案場內(nèi)必須佩戴胸牌,違者罰款 5元 /次。 ( 8)第二日休班、請假者,當日下班前通知店長或前臺并填寫請假單,違者罰款 20元 /次。 本職工作方面 ( 1)設計經(jīng)理和小組長應對新進員工經(jīng)常培訓,由本人或派專人幫帶,確保其在規(guī)定的時間內(nèi)具備洽談、報價、簽單、實際設計等能力;對于不能達到要求的新員工,應及時向直接上級或人力資源部書面說明情況和理由。如果沒有履行前述二項要求或所提 供的理由不充分,公司將視其結(jié)果,給予 300500元的處罰。 ( 2)經(jīng)理每月至少組織設計師去工地一次講解新材料、新設計、新工藝,解決設計師提出的各種問題。 ( 3)約見客戶,應守時,講禮貌。 ( 4)經(jīng)理和小組長在向下屬分單時,應做到公正、合理。一經(jīng)查實有違此項,將給予當事人以解職,或降級使用。 ( 5)在與客戶談單時,必須講明隱蔽工程及其費用。若因設計師沒有事先說明或預算過少而導致在催繳工程款時發(fā)生糾份,由當事設計師承擔一切后果。 ( 6)在量房時,要求數(shù)字準確、詳細。若因此產(chǎn)生的變更,由設計師負責與客戶協(xié)商解決 ;客戶拒絕承擔變更費用的,應由設計師承擔。 ( 7)不得與客戶私下交易,損害公司利益。發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象,一經(jīng)查實,將給予當事人以 500元以內(nèi)的罰款,嚴重者,公司予以辭退。 ( 8)必須規(guī)范制圖,自覺接受圖紙審核和遵守交底規(guī)定。在交底時,應向工程部提 交一套方案的平面圖、立面圖、三視圖,并在圖上準確、詳盡的標明尺寸、比例、顏色、材質(zhì)等。否則,工程部、工隊由此拒接或拒絕執(zhí)行而產(chǎn)生的后果,由該設計師承擔,公司同時對其處以 500元的罰款和發(fā)放過失單。 ( 9)在進行設計時,應考慮到設計方案與施工實際效果的一致性。若因工隊按圖 施工,設計師或客戶不滿意而要求改動時,除按規(guī)定程序變更外,客戶拒絕承擔增加的變更費用的,應由設計師承擔。 ( 10)在做設計方案時,應充分考慮到與材料的價格規(guī)定、配比、運輸、預算相協(xié)調(diào)、相一致。若因個人設計不周或其他原因,造成超出的變更費用或其他費用,設計師不能說服客戶承擔的,由設計師承擔。 ( 11)若未按規(guī)定的時間完成效果圖或施工圖、溝通報價等,導致丟單,依情節(jié)嚴重罰 50300元。 ( 12)凡是遇到舊房改造毛坯房的客戶必須經(jīng)工程部人員現(xiàn)場勘察以后再出方案報價,否則出現(xiàn)問題,責任自負。 ( 13)以后設計師去 量房時,遇到自已沒有把握的現(xiàn)場狀況必須向工程部反映,有必要可以請工程部人員現(xiàn)場勘察,否則出現(xiàn)問題責任自負。 ( 14)客戶退單的事情,必須經(jīng)工程部經(jīng)理和店長同意,方可執(zhí)行,如果工程部經(jīng)理和店長不能做出決定,必須及時上報家裝部總經(jīng)理,經(jīng)總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。 ( 15)當日接待客戶或量房后,未登記當天客戶日報的,每次罰款 20元。(或由各設計使自己確定) 追訪客戶時應注意做到: ①客戶登記表無漏填客戶現(xiàn)象。 ②一旦出現(xiàn)死單立刻交至前臺,不允許在自已手中停留,前臺會及時落時情況,盡力挽救。 ③追訪與來訪情況應填寫詳實 ,日期、時間、洽談要點等為必填內(nèi)容。 ④每張客戶登記表開頭部分內(nèi)容填寫詳實清楚,除單位無法了解到,可空缺之外,其余均為必填內(nèi)容。 違反①、②中任何一條,每次空二輪接待客戶機會。 違反③、④中任何一條,累積 4次空一輪接待客戶機會。 ( 16)除公司特殊政策外客戶要求打折的,折扣承
點擊復制文檔內(nèi)容
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