【總結(jié)】第一篇:客戶服務(wù)話術(shù) 開(kāi)頭語(yǔ)及問(wèn)候語(yǔ) 勤用禮貌用語(yǔ)(五聲十字),五聲十字是指用正確的語(yǔ)調(diào)對(duì)客戶運(yùn)用“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ),客服代表應(yīng)盡可能多地在電話溝通過(guò)程中讓...
2024-10-29 02:06
【總結(jié)】全友家居導(dǎo)購(gòu)員銷售流程及常用銷售話術(shù)售前準(zhǔn)備迎賓階段了解需求推薦產(chǎn)品快樂(lè)成交送客階段銷售流程?1·心態(tài)的準(zhǔn)備。沒(méi)有完美的事情只有完美的準(zhǔn)備。在心理上要準(zhǔn)備充足
2025-01-13 00:59
【總結(jié)】銷售流程—潛在客戶跟蹤內(nèi)訓(xùn)師:黃亞明?認(rèn)識(shí)到潛在客戶跟蹤的重要性?掌握尋找和跟蹤潛在客戶的系統(tǒng)辦法?掌握潛客邀約到店技巧?潛在客戶跟蹤目的?潛在客戶開(kāi)發(fā)的重要性?誰(shuí)是我們的潛在客戶?潛在客戶與銷量的直接關(guān)系?如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤與客戶加強(qiáng)聯(lián)系,進(jìn)一步把握需求,邀約客戶再次來(lái)店商談,促進(jìn)成交
2025-01-12 00:23
【總結(jié)】完美WORD格式美容院接待流程顧客對(duì)美容院的第一印象很重要,顧客花錢到美容院,是為了保養(yǎng)皮膚并精神上得到放松和休息,所以,美容院不同于醫(yī)院,應(yīng)該給人溫馨愉悅的服務(wù)。因此,顧客進(jìn)來(lái)以后,應(yīng)該首先見(jiàn)到的微笑,聽(tīng)到的是“您好!”的問(wèn)候,并以專
2025-04-12 23:41
2025-02-16 14:30
【總結(jié)】主講:羅軍增員流程及話術(shù)介紹ZENGYUANLIUCHENGJIHUASHUJIESHAO思考1:?增員難不??為啥子難?點(diǎn)燃思考?在古代,千里眼,順風(fēng)耳,空中飛人是認(rèn)為不可能實(shí)現(xiàn)的,但,現(xiàn)在都得以實(shí)現(xiàn),因?yàn)橛腥巳プ隽?,并且?jiān)持的做了。?很多事情,在沒(méi)做之前會(huì)覺(jué)得很難
2025-01-23 20:54
【總結(jié)】客戶接待開(kāi)始電話接待1,三聲內(nèi)接聽(tīng)電話2,您好,這里是上海大眾遼寧眾志誠(chéng)銷售顧問(wèn)***為您服務(wù)。有什么可以幫助您的?3,請(qǐng)問(wèn)先生怎么稱呼?4,您想要資詢哪一款車?介紹車型配置……。5,我們現(xiàn)在正好有一個(gè)試乘試駕專題活動(dòng),您看您有興趣到展廳試駕一下嗎?6,您看您是下周哪天有時(shí)間?是上午,還是下午?上午
2024-10-30 23:18
【總結(jié)】第一篇:客戶拜訪流程話術(shù)和注意事項(xiàng) 客戶拜訪流程話術(shù)和注意事項(xiàng) 一、為什么要拜訪客戶 1、見(jiàn)面三分熟,電話容易拒絕,但是拜訪相對(duì)要容易溝通很多; 2、見(jiàn)面以后可以更深入、詳細(xì)地了解客戶。 l...
2024-10-17 15:53
【總結(jié)】......裝修類客戶聊天話術(shù)流程流程:打招呼———開(kāi)場(chǎng)白———詢問(wèn)裝修\入住時(shí)間———發(fā)裝修手冊(cè)———告知先定家具后裝修的好處———告知我們免費(fèi)量尺的好處———問(wèn)電話,姓名———問(wèn)需求———約量尺時(shí)間———品牌推廣(發(fā)
2025-04-19 00:18
【總結(jié)】第一篇:客戶經(jīng)理接待流程(話術(shù))2 客戶經(jīng)理接待流程(話術(shù)篇):(所有客戶經(jīng)理起立) 話術(shù):你好,歡迎光臨,東易日盛(面帶微笑,引導(dǎo)客戶入座) 話術(shù):你好,請(qǐng)問(wèn)你喝什么茶?(有紅茶綠茶奶茶咖啡等...
2024-11-04 04:27
【總結(jié)】客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)主講人:歐陽(yáng)春煒客戶服務(wù)理想和使命?個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的理想成為首屈一指的個(gè)人銀行在三方面表現(xiàn)卓越的水準(zhǔn):為股東增值為客戶增值為員工增值?服務(wù)品質(zhì)使命我們
2025-02-21 14:52
【總結(jié)】第一篇:面試話術(shù)及培訓(xùn)流程 一,招聘物資的準(zhǔn)備:公司彩頁(yè),本子,筆,名片,宣傳畫(huà),易位寶(公司介紹,招聘職位)空白履歷表,多媒體,復(fù)試通知單,白紙。 二,面試官篩選:男女均勻,年齡接近,形象氣質(zhì)佳...
2024-11-09 12:29
【總結(jié)】電話話術(shù)及流程:電話邀約:電話邀約要有結(jié)果、電話邀約記錄跟進(jìn)表(見(jiàn)客戶跟進(jìn)表)?首先是問(wèn)候加介紹課程和課程溝通?要求加微信發(fā)課程介紹鏈接?電話或短信提醒客戶微信鏈接已發(fā),請(qǐng)及時(shí)查看?微信溫馨提醒客戶查看鏈接,稍后什么時(shí)間會(huì)致電溝通?致電溝通邀約?執(zhí)行要點(diǎn):每次溝通認(rèn)真填寫客戶跟進(jìn)表
2025-08-05 09:12
【總結(jié)】BMW標(biāo)準(zhǔn)流程及話術(shù),一共8個(gè)要點(diǎn),每個(gè)要點(diǎn)都是寶馬的標(biāo)準(zhǔn)流程,雖是個(gè)例,但對(duì)各個(gè)品牌的汽車銷售甚至很多行業(yè)的銷售流程都有重要的參考價(jià)值。下面將就這8點(diǎn)試著做深入的分析。第一節(jié)?電話聯(lián)系第二節(jié)?展廳接待第三節(jié)?需求分析第四節(jié)?展示車輛第五節(jié)?試乘試駕第六節(jié)?價(jià)格商談及成交第七節(jié)?銷售人員表現(xiàn)第八
2025-08-05 05:25
【總結(jié)】接待流程及話術(shù)前臺(tái)的接待,主要分為電話和來(lái)訪者接待,相關(guān)接待流程有以下規(guī)范:一、電話接待1、接聽(tīng)電話當(dāng)我們接聽(tīng)電話的時(shí)候應(yīng)該熱情,因?yàn)槲覀兇碇镜男蜗蟆T陔娫掆忢懙牡诙暫偷谌暤臅r(shí)候接起電話。首先要說(shuō)“你好,*****公司,很高興為您服務(wù)”,切忌以“喂”開(kāi)頭,要勤說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”“請(qǐng)稍等”之類的謙詞。如果因故遲接,要向來(lái)電者說(shuō)“對(duì)不起,讓您久等了”。前臺(tái)接起電話的聲
2025-08-05 23:37