如何管理和建設店面團隊(編輯修改稿)
2025-03-11 14:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的實際困難身先士卒、做員工表率 A、勤奮 B、尊尊教導 、要在第一線教新人做工作 C、包容而不刻薄，做讓人喜歡的店長 31溝通與約談 A、溝通了解內(nèi)容： 家庭、財務、學習、業(yè)務、急需解決的問題 B、溝通的兩項主要方式 ◇ 一對一溝通 （傾聽、激勵） ◇ 領(lǐng)導人溝通會（積極信息傳遞，針對性） 團隊大忌：感情糾紛32六、團隊管理法則 鏈條原則 一個店鋪最忌諱的就是管理線條不明晰，管理層級不明晰，職能不清、責任不明。店長向皇帝一樣在店里面耀武揚威、為所欲為！而且越級管理、一竿子管理成為店長的惡習。要知道管理權(quán)是你的，而店鋪是員工的！店長不尊重管理鏈條的尊嚴，剛愎自用是店面管理混亂或根本不存在管理的元兇。 33經(jīng)理團隊（部經(jīng)理、組長），組長團隊（業(yè)務骨干）越級管理、一竿子管理是店面管理大忌，店長不尊重管理鏈條的尊嚴，鏈條形同虛設，各級管理人員都變成了一個可憐傀儡。那你還憑什么要他們承擔責任？權(quán)力中心不一是很多店面的頑疾， “ 當家的 ” 太多，員工無所適從，團隊文化不純潔，向心力缺失。團隊是分級建設、分級管理的34新業(yè)務員：造夢、觀念、心態(tài)、方法、技巧、系統(tǒng)學習六大密碼。 老員工： A、相馬護牛趕豬打狗 B、骨干 用 80% 精力 C、消極分子 20% 精力、壯士斷臂、 殘狼七、分層次管理員工35培育骨干：樹立標桿、培養(yǎng)核心、傳遞激情。組長：獨立運作一個部門，全權(quán)管理團隊成員，解決團隊問題，配合系統(tǒng)運作，適時安排推崇會議，在團隊里扮演 “ 老大 ” 角色。要鼓勵其多方面學習和提升，自己要把自己定位成 “ 領(lǐng)導人 ”領(lǐng)袖（團隊長）：團隊中的頂級人物，團隊成員心中的偶像和榜樣，成為成員心中的精神力量。組織會議、輔導團隊、凝聚力量、策劃戰(zhàn)役、組織實施。此角色不可或缺，很多店面此角色常和老板重疊 ，結(jié)果兩個角色都演不到位。36不斷為自己與別人建立夢想，并讓員工相信一定做得到！ 每個員工都有追求，沒有一個員工愿意給一個得過且過、沒有理想的店長工作，沒有一個員工愿意在一個看不到發(fā)展的店里工作 。八、店長應遵循的十一條基本原則尊重員工、善待員工 將人要將心，要尊重每一個員工的崗位和在此崗位上所做的勞動，不要輕易當眾斥責下屬（特別是隔級）和發(fā)表讓人不舒服、不服氣、且不一定對的言論。不能、絕對不能越級管理、越級指揮、越級批評，這是降低團隊戰(zhàn)斗力的絕招。絕對不能在背后私下貶評你的高級管理人員甚至一般管理人員，這樣做的話，不但會降低干部在員工中的威信、給團隊的凝聚力帶來威脅，同時，請你一定相信，當你貶評下級的時候，聽者往往會瞧不起你，懷疑你的品質(zhì)，認為你不是一個很好的上司，從而動搖跟隨你的信心。請你牢記，即便是已經(jīng)離職的人，他也曾經(jīng)給公司、給團隊、甚至給我們每一個人做出過貢獻。37公平公正 要公平地對待每一個人，要把批評、表揚、處罰、獎勵、評價放在桌面上，不要讓員工感覺到你有眼線，不要讓員工感覺到你信任哪一部分人，不信任哪一部分人。如果你這樣的話，你已經(jīng)人為地把你的員工分為兩個敵對陣營，內(nèi)耗、內(nèi)訌便產(chǎn)生了。不久你就會聽到失敗的腳步聲。38一定要用專業(yè)的人做專業(yè)的事。！激情很重要，經(jīng)驗也很重要，但，經(jīng)驗比激情重要。善于很快地學習和吸收別人或同行業(yè)經(jīng)驗的團隊，往往具有迅速擊到對手的非常強大的戰(zhàn)斗力，其法寶就是它善于強勢挖掘、吸收引進行業(yè)內(nèi)專才
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