影響企業(yè)erp導入后運作績效的因果研究報告(編輯修改稿)
2025-03-11 14:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 定義為：一個可整合企業(yè)內(nèi)外部資料、安排工作流程的系統(tǒng)，以便分散於企業(yè)內(nèi)外各地點的資料庫，能即時反應企業(yè)資源使用現(xiàn)況，並以企業(yè)資源整體規(guī)劃為目地的資訊系統(tǒng)。本研究並以此定義作為本研究的 ERP範疇。 ERP與企業(yè)流程再造一詞一樣，最先的源起均來自於實務界的企業(yè)需求，而非學術界的研究。 ERP系統(tǒng)雖始於製造業(yè)，但隨著 ERP使用者逐漸擴散到各行各業(yè)，以及各軟體廠商 ERP系統(tǒng)的不斷推陳佈新，目前 ERP系統(tǒng)的需求，已適用於各種產(chǎn)業(yè)與組織，例如：服務業(yè)、流通業(yè)、零售業(yè)、金融業(yè)、醫(yī)院、學校等。 貳、文獻探討與研究目的 不同於以往的 ERP研究，本研究的重點不在於探討 ERP系統(tǒng)導入的過程，而在於了解目前企業(yè)使用 ERP系統(tǒng)的績效，從使用績效的衡量倒推回去，找出影響企業(yè)導入 ERP系統(tǒng)後運作績效的根本原因在哪裡？ 本文重點不在於找出有效導入 ERP系統(tǒng)的方法或成功導入ERP系統(tǒng)的關鍵因素，而是希望，藉由針對影響 ERP系統(tǒng)導入後執(zhí)行績效因果關係的探討，能有助於許許多多尚未導入 ERP系統(tǒng)的企業(yè)，除了花心思在 ERP軟體、硬體、顧問等的方案評選上、思考如何確保 ERP系統(tǒng)上線成功、以及整個導入專案時間 /經(jīng)費 /人員等的掌控外，更要去深思為甚麼那麼多的企業(yè)，即使成功的導入 ERP系統(tǒng)後， ERP系統(tǒng)所帶給公司的效益與導入前所預期的，仍然差了那麼多，其原因何在？前因後果又是什麼？參、企業(yè)訪談 本研究選取了十四家個案，這十四家個案中屬於製造業(yè)的有十一家，非製造業(yè)的有三家，製造業(yè)的十一家中，有六家是屬於電子資訊業(yè)、五家為非電子資訊業(yè)。透過本研究所訪談的 14家臺灣企業(yè)，發(fā)現(xiàn)其 ERP系統(tǒng)的導入，有 6家偏重以資訊技術更新為思維重點、 4家偏重以使用者需求的滿足為思維重點、 4家偏重以組織流程的再造為思維重點，這 14家企業(yè)就以這三種思維，用不等距的百分比混合後，去規(guī)劃與執(zhí)行整個 ERP系統(tǒng)的導入。 訪談個案分析表肆、研究假設與問卷設計一、研究假設初步的因果關係概念圖 二、問卷設計衡量各變數(shù)的相關研究文獻 伍、抽樣方法與信度、效度分析 受測樣本基本資料統(tǒng)計 伍、抽樣方法與信度、效度分析 ERP系統(tǒng)導入後執(zhí)行績效與導入前目標設定的信度、效度分析陸、迴歸分
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