【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的時(shí)候，依其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的了解與風(fēng)險(xiǎn)控管的知識(shí)協(xié)助企業(yè)評(píng)估ERP系統(tǒng)導(dǎo)入本身的風(fēng)險(xiǎn)。幫助企業(yè)了解ERP系統(tǒng)導(dǎo)入后，因組織及作業(yè)改變而導(dǎo)致之風(fēng)險(xiǎn)的變化及其相關(guān)控管的建立。企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)之后，對(duì)于會(huì)計(jì)相關(guān)領(lǐng)域影響之學(xué)術(shù)性研究并不多且，以往的研究中就企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)對(duì)會(huì)計(jì)領(lǐng)域影響之探討，較偏向在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、或內(nèi)部稽核中，擇一領(lǐng)域加以討論，本研究擬就對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、及內(nèi)部稽核等三個(gè)領(lǐng)域企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)后之影響，做整體性之研究。就企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)對(duì)會(huì)計(jì)角色及信息產(chǎn)出與運(yùn)用之影響，以往研究所采用的研究方法，以敘述性討論為主。Michel [12] 以公司個(gè)案研究對(duì)象，說(shuō)明ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入對(duì)信息產(chǎn)出效率及內(nèi)容的影響。目前的文獻(xiàn)中，以實(shí)證研究方式探討ERP系統(tǒng)導(dǎo)入對(duì)會(huì)計(jì)相關(guān)功能改變之研究，仍相當(dāng)缺乏，本研究主要目的在于探討國(guó)內(nèi)企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)后，會(huì)計(jì)相關(guān)領(lǐng)域角色是否改變及會(huì)計(jì)信息產(chǎn)出與運(yùn)用是否有所變化。因此本研究擬采用問(wèn)卷調(diào)查的方法探討企業(yè)在ERP系統(tǒng)導(dǎo)入之后，會(huì)計(jì)相關(guān)領(lǐng)域功能之改變情況。本研究補(bǔ)充過(guò)去研究不足者，包括兩方面，在研究主題方面以往學(xué)者對(duì)于企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)對(duì)會(huì)計(jì)領(lǐng)域影響之探討，較偏向在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)或內(nèi)部稽核之中，擇一領(lǐng)域加以討論，未能針對(duì)三個(gè)領(lǐng)域做一整體之研究。本研究擬就企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)后之對(duì)此三領(lǐng)域影響，做一整體性之研究。在研究方法方面，以往的研究缺乏相關(guān)之實(shí)證研究。本研究采用問(wèn)卷調(diào)查方式進(jìn)行實(shí)證研究，以了解企業(yè)在ERP系統(tǒng)導(dǎo)入之后，會(huì)計(jì)相關(guān)領(lǐng)域功能之改變情況。3. 研究方法本研究針對(duì)ERP系統(tǒng)廠商之管理咨詢顧問(wèn)之客戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，探討在企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)之后，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、及內(nèi)部稽核等三領(lǐng)域之角色與功能之轉(zhuǎn)變情形。本研究問(wèn)卷調(diào)查所選取之ERP系統(tǒng)廠商包括兩家外商公司及一家本土公司，就此三家公司管理咨詢顧問(wèn)之客戶中，各自選取廿家公司為問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象。問(wèn)卷調(diào)查之內(nèi)容共計(jì)分為四大部分。第一部份探討系統(tǒng)整合程度，此一部份主要目的在于了解企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)之時(shí)間、目前ERP系統(tǒng)與其它系統(tǒng)之整合程度、及完成ERP系統(tǒng)整合之時(shí)間。第二部分主要目的在于探究企業(yè)在導(dǎo)入ERP系統(tǒng)后，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、及內(nèi)部稽核等三領(lǐng)域在資源使用、人員配置、及教育訓(xùn)練等三方面注重項(xiàng)目之變化情形；再?gòu)馁Y源使用、人員配置、及教育訓(xùn)練等三方面之優(yōu)先級(jí)之變化情形探討財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、及內(nèi)部稽核之角色與功能，是否隨著企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)而有所改變。第三部份主要目的在探究企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)之后，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、及內(nèi)部稽核等三領(lǐng)域，在提供服務(wù)的成本與時(shí)間上是否有所改變。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、及內(nèi)部稽核等三領(lǐng)域，在企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)后，是否配置較多之資源及人員在企業(yè)管理與分析方面。第四部分主要目的在探討財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、及內(nèi)部稽核等三領(lǐng)域之信息質(zhì)量、數(shù)據(jù)處理速度、信息產(chǎn)出時(shí)效性、與信息產(chǎn)出正確性等四方面，在導(dǎo)入ERP系統(tǒng)后，相關(guān)人員之滿意度之變化情形。問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容，匯總?cè)绫?。表1 問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容匯總表財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、及內(nèi)部稽核在ERP環(huán)境下角色與功能之轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、及內(nèi)部稽核在ERP環(huán)境下信息輸入、處理及產(chǎn)出之轉(zhuǎn)變一、在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面，于ERP系統(tǒng)導(dǎo)入后，下列項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)之變化情形一、下列財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息項(xiàng)目，于ERP系統(tǒng)導(dǎo)入后，相關(guān)人員之滿意度變化情形 二、在管理會(huì)計(jì)方面，于ERP系統(tǒng)導(dǎo)入后，下列項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)之變化情形二、下列管理會(huì)計(jì)信息項(xiàng)目，于ERP系統(tǒng)導(dǎo)入后，相關(guān)人員之滿意度變化情形 三、在內(nèi)部稽核方面，于ERP系統(tǒng)導(dǎo)入后，下列項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)之變化情形三、下列內(nèi)部稽核信息項(xiàng)目，于ERP系統(tǒng)導(dǎo)入后，相關(guān)人員滿意度變化情形 3內(nèi)部稽核教育訓(xùn)練之方向四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)各種結(jié)帳時(shí)間之變化情形五、于ERP系統(tǒng)導(dǎo)入后，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、與內(nèi)部稽核等三方面提供服務(wù)之時(shí)間與成本之變化情形。4. 統(tǒng)計(jì)分析方法與結(jié)果本研究之問(wèn)卷調(diào)查針對(duì)二家國(guó)外與一家國(guó)內(nèi)之ERP系統(tǒng)廠商之管理咨詢顧問(wèn)之顧客各發(fā)出廿份問(wèn)卷，總計(jì)發(fā)出問(wèn)卷六十份，回收有效問(wèn)卷共計(jì)卅七份，比例為62％。本研究問(wèn)卷調(diào)查之問(wèn)卷回收數(shù)量為卅七份，由于樣本數(shù)量小，故采用無(wú)母數(shù)統(tǒng)計(jì)檢定問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果。 系統(tǒng)整合程度問(wèn)卷第一部份主要是為了了解樣本公司實(shí)施ERP系統(tǒng)之背景數(shù)據(jù)，包括ERP系統(tǒng)導(dǎo)入時(shí)間、目前系統(tǒng)整合程度、及預(yù)計(jì)完成整合時(shí)間等三方面的問(wèn)題。，導(dǎo)入時(shí)間最長(zhǎng)者為37個(gè)月，最短者為6個(gè)月。樣本公司系統(tǒng)整合程度為50％～75％者為17家 (46%)，系統(tǒng)整合程度為75％～100％者為8家 (22%)，此二者合計(jì)為25家 (68%)，可見(jiàn)約有三分之二的樣本公司目前ERP系統(tǒng)之整合程度已超過(guò)50%。樣本公司預(yù)計(jì)完成整合期間為一～二年者最多，為19家(51％)，一年內(nèi)完成整合者10家 (27％) ?？梢?jiàn)超過(guò)四分之三的樣本公司預(yù)計(jì)于二年內(nèi)完成系統(tǒng)之整合。 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)本節(jié)主要說(shuō)明財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員是否參與ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)之角色與功能，于ERP系統(tǒng)導(dǎo)入后之變化情形。本研究參考Mabert, Soni and Venkataramanan [9] 的作法，在資源分配優(yōu)先級(jí)方面，將受測(cè)人員認(rèn)為之優(yōu)先級(jí)轉(zhuǎn)換成分?jǐn)?shù)，優(yōu)先級(jí)愈高者，得分愈高。以受測(cè)人員所排序之前五名為準(zhǔn)，排序第一位為5分，第二位為4分，依序至第五位為1分，未排入前五位者，以0分計(jì)。(1)在導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的過(guò)程中，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員之參與情形根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，樣本公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員參與ERP系統(tǒng)導(dǎo)入工作之比例高達(dá)94％。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員參與ERP系統(tǒng)導(dǎo)入之工作，主要包括協(xié)助作業(yè)過(guò)程之厘清與協(xié)助系統(tǒng)處理原則之建立。(2) ERP系統(tǒng)導(dǎo)入前后，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資源分配之變化情形統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)之前，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資源主要分配在交易處理、財(cái)務(wù)結(jié)果報(bào)告、現(xiàn)金流量管理、資金籌措、及租稅規(guī)劃與申報(bào)等五方面。導(dǎo)入ERP系統(tǒng)后，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資源主要分配在財(cái)務(wù)分析、交易處理、系統(tǒng)處理原則、財(cái)務(wù)結(jié)果報(bào)告、及執(zhí)行會(huì)計(jì)控制等五方面。會(huì)計(jì)資源分配產(chǎn)生變化，可能原因是ERP系統(tǒng)導(dǎo)入后，資源得以從較為機(jī)械性的作業(yè)移轉(zhuǎn)至較為分析性的作業(yè)；另一可能原因是ERP系統(tǒng)導(dǎo)入后，必須隨時(shí)注意系統(tǒng)處理原則是否正確、是否需新增系統(tǒng)處理原則、及ERP系統(tǒng)之產(chǎn)出結(jié)果是否正確。 (3)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)前后，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員配置之變化情形統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，配置于分析性與規(guī)劃性的人員（如財(cái)務(wù)分析），在ERP系統(tǒng)導(dǎo)入后有增多的趨勢(shì)，而一般會(huì)計(jì)處理及稅務(wù)規(guī)劃與管理二項(xiàng)之人員配置，則有下降之趨勢(shì)?？赡茉蚴窃贓RP系統(tǒng)導(dǎo)入之后，屬于數(shù)據(jù)紀(jì)錄與轉(zhuǎn)換之作業(yè)，由系統(tǒng)執(zhí)行即可，不再需要由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員執(zhí)行。 (4) 導(dǎo)入ERP系統(tǒng)之后，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員教育訓(xùn)練之重點(diǎn)在企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)之后，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員教育訓(xùn)練之前三項(xiàng)重點(diǎn)分別為財(cái)務(wù)分析、會(huì)計(jì)控制、及系統(tǒng)處理原則。傳統(tǒng)之交易處理及財(cái)務(wù)結(jié)果報(bào)告，已落在財(cái)務(wù)分析、會(huì)計(jì)控制、及系統(tǒng)處理原則之后。上述變動(dòng)的可能原因是，隨著ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的機(jī)械性作業(yè)大幅減少，企業(yè)對(duì)于分析性信息及ERP系統(tǒng)維護(hù)的需求提高，因此財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的教育訓(xùn)練便偏重此二種項(xiàng)目。(5) 在ERP系統(tǒng)導(dǎo)入后，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)服務(wù)之成本與時(shí)間之變化情形統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，ERP系統(tǒng)導(dǎo)入后，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)服務(wù)所節(jié)省之成本與時(shí)間的平均比例，分別約為28％及39％，顯示在導(dǎo)入ERP系統(tǒng)之后，企業(yè)提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)服務(wù)的效率有明顯的提高。 (6) 導(dǎo)入ERP系統(tǒng)之后，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)結(jié)帳時(shí)間之變化情形在導(dǎo)入ERP系統(tǒng)后，；月結(jié)時(shí)間由91個(gè)小時(shí)降低為43個(gè)小時(shí)；季結(jié)時(shí)間由1