員工沖突管理對績效的影響研究(編輯修改稿)
2025-01-19 06:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0。為以后的爭端建立社會信譽；合作252。解決有關(guān)沖突方面的感情問題；252。用不同的觀點把人們的思想結(jié)合起來；252。通過達成一種共識而獲得信任；252。當你的目的是學(xué)習(xí)的時候；252。當沖突各方都認為妥協(xié)對各方的目標實現(xiàn)都非常重要時，可采取合作法尋找一種完整的解決方法。 托馬斯、克爾曼的五種處理沖突的策略 不合作 合作l強制 l合作l妥協(xié)l回避 l順應(yīng)武斷不武斷 托馬斯、克爾曼的人際沖突處理模式 5/20/2023 7 團隊績效理論團隊績 效 團隊成員在團隊工作中的過程付出 (包括在達成工作目標的過程中衡量到的任務(wù)績效以及關(guān)系績效 )和最終產(chǎn)出 (既包括可以明確得知的團隊工作任務(wù)是否完成，也涵蓋成員在團隊工作中自身人力資本存量的增長水平，甚至組織本身或團隊的其他利益相關(guān)者從中得到的有形或無形的收益也包括在其中 )的總和?？?效 績效是結(jié)果 ，因為這些工作結(jié)果與組織的戰(zhàn)略目標、顧客滿意感及所投資金的關(guān)系最為密切 。 Bernadin（ 1995） ，這種東西與目的相對獨立存在 。 Kane（ 1996） ……績效是行為 。 Murphy（ 1990） ，應(yīng)該與結(jié)果區(qū)分開，因為結(jié)果會受系統(tǒng)因素的影響 . Campbell（ 1990） ……5/20/2023 8團隊績效的影響因素 影響團隊績效的 “ 個人－系統(tǒng) ” 因素167?！?個人 ” 因素 167?！?系統(tǒng) ” 因素 影響團隊績效的 “ 內(nèi)部－外部 ” 因素 167?！?內(nèi)部 ” 因素 167。“ 外部 ” 因素 基于員工的團隊績效的動態(tài)影響因素 基于員工的團隊績效的動態(tài)影響因素角色感知 溝通交流 情感因素員工承諾團隊精神角色感知（ P）團隊的共同愿景和目標（ P1）；團隊共同的價值取向（ P2）； 溝通交流（ C）團隊內(nèi)部的信息交流 （ C1）；與團隊外部人員的信息交流（ C2）； 團隊精神（ T）對團隊其他成員的責任心（ T1）；團隊內(nèi)部成員的相互協(xié)作（ T2）； 與團隊外部人員的相互協(xié)作（ T3）； 團隊內(nèi)部成員的相互信任（ T4）；團隊合作氛圍（ T5）；成員對團隊組織形式的支持（ T6）； 員工承諾（ A）團隊成員的工作動機（ A1）；團隊成員之間的關(guān)系（ A2）；團隊成員的工作態(tài)度（ A3）；情感因素（ E）
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1