企業(yè)激勵(lì)溝通管理定義(編輯修改稿)
2025-03-11 11:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 11 25 人際關(guān)系之 “ 道 ” ? 能自我肯定，自我接納的人才能接納、尊重別人，也才能得到別人的接納、尊重 ?經(jīng)常以正確積極的思想來(lái)自我暗示以改變潛意識(shí)增強(qiáng)自我概念 .... . .... . 2023/3/11 26 人際關(guān)系之 “ 術(shù) ” ?微笑，發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑 ?態(tài)度殷勤有禮，禮多人不怪， 切記三字經(jīng)：謝謝，對(duì)不起，請(qǐng)！ ?待人熱誠(chéng)，熱誠(chéng)是能感染人和環(huán)境的 ?表現(xiàn)充滿(mǎn)自信的行動(dòng)，自信的人才能獲得別人的信任 ?注視對(duì)方，并于心中認(rèn)為他是最重要的人 ?在言語(yǔ)行為上使對(duì)方感受（你對(duì)他有好印象） .... . 2023/3/11 27 ① 真心誠(chéng)懇地稱(chēng)贊，稱(chēng)贊是多多益善，百聽(tīng)不厭 ② 勿自夸，“謙受益，滿(mǎn)招損” ③ 真誠(chéng)關(guān)心別人 ④ 勿喜歡批評(píng)別人 ⑤ 保持從容不迫的態(tài)度 ⑥ 正面肯定對(duì)方：接納，激勵(lì)，重視 .... . 2023/3/11 28 人際關(guān)系中的 Key Words 最重要的： 5個(gè)字：我以你為榮； 4個(gè)字：你的看法？ 3個(gè)字：是否請(qǐng) … ； 2個(gè)字：謝謝！ 最不重要的一個(gè)字：我 .... . 2023/3/11 29 文章一的討論 l 你認(rèn)為文章中的觀點(diǎn)正確嗎？ 為什么？ l 你自己有哪些處理人際關(guān)系的決竅 與大家分享？ l 你能從別人處理人際關(guān)系的決竅中 學(xué)到什么？ .... . 2023/3/11 30 四：跨部門(mén)溝通要點(diǎn)二 ——換位思考。 問(wèn)題四：在與其他部門(mén)產(chǎn)生沖突時(shí)，為什么常常認(rèn)為是其他部門(mén)的錯(cuò)？ .... . 2023/3/11 31 三種思維方式 非黑即白 誰(shuí)都有理 開(kāi)放式思維 .... . 2023/3/11 32 跨部門(mén)溝通學(xué)員心得（一） ?強(qiáng)調(diào)用被他人所接受的方式進(jìn)行溝通。 ?為溝通對(duì)象設(shè)身處地的著想 —換位思考。 ?保持不驕不躁，不卑不亢的原則。 ?溝通之前，理清角度和定位。 ?既要有自己處事的原則，也要有清晰的思路和自己的觀點(diǎn)，以及被他人所說(shuō)服的心理準(zhǔn)備。 .... . 2023/3/11 33 跨部門(mén)溝通學(xué)員心得（二） ★ 積極幫助別人，關(guān)心別人。 ★交往時(shí)控制情緒，避免爭(zhēng)吵。 ★善于捕捉信息，促進(jìn)關(guān)系深入。 ★不能以自我為中心， 好方案也需良好的溝通。 ★多理解，多溝通，注重場(chǎng)合與時(shí)機(jī)。 ★謙讓、嚴(yán)以律己、寬厚待人。 .... . 2023/3/11 34 愛(ài)妻 5大法則 太太不會(huì)錯(cuò)； 如果太太錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)； 如果不是我看錯(cuò)，也一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)才造成她的錯(cuò)； 如果認(rèn)為太太不會(huì)錯(cuò)； 你的日子一定過(guò)得很不錯(cuò)。 .... . 2023/3/11 35 愛(ài)同事 5大法則 同事不會(huì)錯(cuò)； 如果同事錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)； 如果不是我看錯(cuò)， 也一定是因?yàn)槲业腻e(cuò) 才造成他的錯(cuò)； 如果認(rèn)為同事不會(huì)錯(cuò)； 你的日子一定過(guò)得很不錯(cuò)。 .... . .... . 2023/3/11 36 ?換位思考是克服人性的弱點(diǎn)。 ?換位思考是日常生活常 識(shí) 。 ?換位思考須在企業(yè)中形成一種氛圍。 ?換位思考須從我做起，從現(xiàn)在做起。 ?換位思考案例： 換位思考的關(guān)健點(diǎn) .... . 2023/3/11 37 問(wèn)題五：學(xué)員在各自公司的跨部門(mén)溝通中有何心得 ？ 五：學(xué)員跨部門(mén)溝通 心得討論 分組討論，選代表發(fā)言 .... . 2023/3/11 38 問(wèn)題六：
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