營(yíng)銷(xiāo)管理定義簡(jiǎn)介(編輯修改稿)
2025-03-03 20:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 ? First: 對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的需求大于供應(yīng) ， 因而顧客最關(guān)心的是能否得到產(chǎn)品 ， 而不是關(guān)心產(chǎn)品的細(xì)小特征 。 于是 ， 供應(yīng)者將要集中力量想方設(shè)法擴(kuò)大生產(chǎn) 。 ? Second: 產(chǎn)品成本很高 ， 必須提高生產(chǎn)率 ， 降低成本擴(kuò)大市場(chǎng) 。 生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜愛(ài)那些可以隨處得到的、價(jià)格低廉的產(chǎn)品。 .... . 產(chǎn)品觀念 ? 致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 ， 并不斷地改進(jìn)產(chǎn)品 ， 使之日臻完善 。 ? HP：買(mǎi)者欣賞精心制作的產(chǎn)品 ， 他們能夠鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能 ， 并且愿意出較多的錢(qián)買(mǎi)質(zhì)量上乘的產(chǎn)品 。 ? 營(yíng)銷(xiāo)近視癥：從技術(shù)出發(fā) ， 從產(chǎn)品出發(fā) 。 產(chǎn)品觀念認(rèn)為 ， 消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量 、 多功能和具有某些特色的產(chǎn)品 推銷(xiāo) /銷(xiāo)售觀念 ? 致力于主動(dòng)推銷(xiāo)和積極促銷(xiāo) 。 ? HP：消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買(mǎi)惰性或者抗衡心理 ， 故需用好話(huà)去勸說(shuō)他們多買(mǎi)一些 。 ? First：使用各種推銷(xiāo)技巧來(lái)尋找潛在顧客 ， 并用高壓式的方法說(shuō)服他們接受其產(chǎn)品 。 ? Second：在產(chǎn)品過(guò)剩時(shí) ， 也往往奉行推銷(xiāo)觀念 。 推銷(xiāo)觀念認(rèn)為，如果聽(tīng)其消費(fèi)者自然的話(huà)，他們不會(huì)足量購(gòu)買(mǎi)某一組織的產(chǎn)品。 營(yíng)銷(xiāo)觀念 ? 推銷(xiāo)觀念注重賣(mài)方需要，營(yíng)銷(xiāo)觀念則注重買(mǎi)方的需要。 ? 推銷(xiāo)以賣(mài)方需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金；而營(yíng)銷(xiāo)則考慮如何通過(guò)產(chǎn)品以及與創(chuàng)造、傳送產(chǎn)品和最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事情，來(lái)滿(mǎn)足顧客的需要。 營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為 ， 實(shí)現(xiàn)組織諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望 ， 并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效 、 更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿(mǎn)足的東西 。 通過(guò)銷(xiāo)售來(lái) 獲得利潤(rùn) 通過(guò)顧客的 滿(mǎn)意獲得利潤(rùn) 產(chǎn)品 生產(chǎn) 推銷(xiāo)和促銷(xiāo) 市場(chǎng) 顧客需求 整合營(yíng)銷(xiāo) 出發(fā)點(diǎn) 重點(diǎn) 方法 目的 （ 1）推銷(xiāo)觀念 （ 2）營(yíng)銷(xiāo)觀念 推銷(xiāo)觀念和營(yíng)銷(xiāo)觀念的對(duì)比 .... . 營(yíng)銷(xiāo)觀念 ? 營(yíng)銷(xiāo)觀念 4個(gè)主要支柱： ?目標(biāo)市場(chǎng)； ?顧客需要； ?整合營(yíng)銷(xiāo)； ?盈利能力。 顧客需要 ? 表明了需要 ：顧客需要一輛不貴的汽車(chē) 。 ? 真正的需要 ：顧客需要的汽車(chē)是運(yùn)營(yíng)成本低 ，而不是首次購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格 。 ? 未表明的需要 ：顧客期望從銷(xiāo)售商處得到好的服務(wù) 。 ? 令人愉悅的需要 ：顧客在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí) ， 意外地得到了美國(guó)的交通地圖冊(cè) 。 ? 秘密的需要 ：顧客想要找到一個(gè)以?xún)r(jià)值導(dǎo)向的理解顧客心思的朋友 。 響應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo) ? 響應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)是尋找已存在的需要并滿(mǎn)足它； ? 創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)是發(fā)現(xiàn)和解決顧客并沒(méi)有提出要求 ， 但他們會(huì)熱情響應(yīng)的問(wèn)題 。 企業(yè)應(yīng)該比顧客走得更遠(yuǎn)一些。 顧客滿(mǎn)意 ? 一個(gè)高度滿(mǎn)意的顧客會(huì)： ?忠誠(chéng)公司更久； ?購(gòu)買(mǎi)更多的公司新產(chǎn)品和提高購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的等級(jí)； ?對(duì)公司和它
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1