企業(yè)激勵溝通管理定義(完整版)
【正文】 . 2023/3/11 50 緩解會議沖突 ?積極傾聽，提開放式 /探索式問題，給予鼓勵如點頭示意 ?自信心，自信的態(tài)度有助于你維護自己的權力而不致侵犯他人的權力 ?清除交流障礙，限制具有威助性和挑畔性的行為和言語 ?強調問題，而非人物 ?決定采取的行動，取得大家的同意，可避免會后的沖突 .... . 2023/3/11 51 八：面對同仁 —— 怎樣與同級主管相處。 優(yōu)秀的財務經(jīng)理的真功夫在于他 ﹙ 她 ﹚對其他部門 運 作的了解。 .... . 2023/3/11 34 愛妻 5大法則 太太不會錯； 如果太太錯，一定是我看錯； 如果不是我看錯，也一定是因為我的錯才造成她的錯； 如果認為太太不會錯； 你的日子一定過得很不錯。 ?溝通之前，理清角度和定位。 ■你必須清楚表達你的觀點 “ 界定概念 ” ■每一個觀點只有建立在有支持的理由和根據(jù)上才是可行的 ■你必須提供支撐自己觀點成立的理由和根據(jù) 了解對方的意思，作出思考的反應。 ② 人脈 ：見面開始建立的，來一個識一個，現(xiàn)在建立的關系。 ?溝通能力強的人更善于管理 。 人緣是建人脈的基礎。 問題二： 你認為跨部門溝通 的主要障礙為何？ .... . 2023/3/11 13 溝通的意義 將一個人的意思（感覺）傳達給別人，且企圖為 對方所接受與了解的行為： 意思 反應 語言或非語言 傳達者 傳達符號 接受者 .... . 2023/3/11 14 溝通的要素 ? 兩人（含）以上相互之間 ? 經(jīng)由溝通的過程 ? 交換資訊、觀點、意見、情感等 ? 籍回饋以獲得共同之了解、 信任、激勵與行動協(xié)調一致 .... . 2023/3/11 15 溝通的方式 向下：命令、說明、面談、演說、會議、電話、 訓話、講習、廣播、通告、公告、文書、 傳閱、海報、手冊、備忘錄、年度報告 …… 向下：報告、面談、會議、電話、文書、提案、 意見、問卷調查、意見箱、抱怨表、報表 … 平級：面談、會議、電話、文書、傳閱、備忘錄、 報表 …… .... . 2023/3/11 16 良好溝通的原則 ■ 傳達要清楚、具體、實際 ■ 清楚具體地接受 ■ 巧妙運用身體語言 ■ 若對某事耿耿于懷就應坦誠討論 ■ 建設性批評，勿吹毛求疵 ■ 耐心說出決定或結論的理由 ■ 承認每件事情皆有多方面看法接受并承認事實 ■ 主動積極的傾聽，以鼓勵對方充分表達意見 ■ 使對方所講話題不偏主題太遠 ■ 不要讓討論變成惡言的爭吵 ■ 不要說教，最好能以發(fā)問方式 ■ 錯了或不小心傷害對方，須坦誠道歉 ■ 委婉有禮的尊重對方和他的感受 ■ 對于 “ 不合理要求 ” 能指出其與 行為的矛盾 ■ 進行好的溝通：多稱贊、鼓勵 ■ 避免不當?shù)臏贤记? .... . 2023/3/11 17 溝通在管理上的重要性 ☆ 統(tǒng)一團體內成員的想法，使產(chǎn)生共識，以達成團體目標 ☆ 提供資料，以掌握工作的過程與結果，使管理工作更順利 ☆ 相互交換意見，使“知”的范圍擴大，“不知”的部份縮小，以利問題的解決。 問題四：在與其他部門產(chǎn)生沖突時，為什么常常認為是其他部門的錯？ .... . 2023/3/11 31 三種思維方式 非黑即白 誰都有理 開放式思維 .... . 2023/3/11 32
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1