企業(yè)激勵溝通管理定義(參考版)
2025-02-23 11:30本頁面
【正文】 .... . .... . 2023/3/11 61 .... . 演講完畢，謝謝觀看！ 。 4）結(jié)束電話留言時要重復(fù)姓名和電話號碼。 2）運用 “ 等候電話 ” 功能來提高效率。 4）不要在那些拒絕理解你的人身上浪費時間。 2）讓員工了解你為傳遞信息所作的種種努力。 .... . 2023/3/11 59 七、傳遞信息 1）問候或告別時要起身，坐著不動是沒有禮貌的。 4）思考下一個問題時，不要害怕略作停頓。 2）問開放式問題，以洞悉他人性格，并鼓勵對方作答。 4）寬容地對待他人所說的話。 二、理解身體語言 三、理解與運用手勢 .... . 2023/3/11 57 四、學(xué)會聆聽 1）恰當(dāng)?shù)陌l(fā)問可幫助 你得到恰當(dāng)?shù)幕卮稹? 2）注意別在無意中流露出不友好的神情。 2）如你感到緊張，慢慢地深呼吸以使自己放松。 5）盡可能利用視象材料進行溝通。 3）在努力克服與他人之間的障礙時要力求客觀。 問題八：對部門權(quán)限之間交叉地帶的事 該不該管 ？ .... . 2023/3/11 52 問題 3的啟示 所有的企業(yè)中，不論部門之間的權(quán)限怎樣劃分，都一定存在一些“灰色地帶”，類似于幾個圓相交部份 灰色地帶 .... . .... . 2023/3/11 53 ■ 對 “ 灰色地帶 ” 的事一定要去管，但管之前應(yīng)深思熟慮，力求正確 ■ 對 “ 灰色地帶 ” 的事管得正確，會有利于部門與主管之間的溝通 ■ 對 “ 灰色地帶 ” 的事管不正確，會不利于部門與主管之間的溝通 .... . 2023/3/11 54 ■ 同仁的聯(lián)系是屬于橫向的溝通，因此若能彼此配合就需要形成團隊，聯(lián)結(jié)兩者的關(guān)系形成一體共識 ■ 企業(yè)中整體工作的完成取決于部門間的配合，而部門間的配合取決于部門主管的相互溝通能力 .... . 2023/3/11 55 企業(yè)內(nèi)溝通技巧 1）鼓勵你的同事改進各種類型的溝通。 4）恰當(dāng)?shù)剡\用幽默有助于雙方達成一致意見。 2）如果會議旨在制定決策，應(yīng)確保決策得以制定。 .... . 2023/3/11 40 多了解其他部門的業(yè)務(wù)運作情況 多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)知識 凡事應(yīng)站在整體利益的立場考慮問題 對本部門要求嚴(yán)一些， 對其他部門要求松一些 從自己做起，從現(xiàn)在做起 部門間橫向溝通要點 .... . 2023/3/11 41 怎樣才能去真正了解 其他部門運轉(zhuǎn) ?多學(xué)習(xí)各種知識，掌握“廣”與“精”的度 ?平時多與其他部門溝通，多傾聽 ?在設(shè)計個人生涯規(guī)劃時應(yīng)考慮變換部門 ?站在自己的職位的角度上行事，但要站更高一個職位的角度上思考 ?部門經(jīng)理給自己訂一個總經(jīng)理的奮斗目標(biāo) .... . 2023/3/11 42 企業(yè)能做些什么？ ?企業(yè)文化中提倡和鼓勵員工跨部門溝通 ?制定一些制度，創(chuàng)造一些條件讓大家跨部門溝通 ?成立一些跨部門的項目小組／委員會等進行工作 ?互派主管到其他部門兼職 ?崗位輪換 ﹙ 最有效的方式 ﹚ .... . .... . 2023/3/11 43 崗位輪換的重要性 有利于解決跨部門溝通問題 讓員工更有活力，更有創(chuàng)造性 企業(yè)的運轉(zhuǎn)更加規(guī)范順暢 恩克斯的“理想” —一個人一生可從事多種工作 一名學(xué)員企業(yè)中的“專才”困惑 .... . 2023
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