企業(yè)激勵溝通管理定義-文庫吧在線文庫
【正文】 取敵對態(tài)度 人常有意或無意的保護、滿足 “ 自我 ” .... . 2023/3/11 25 人際關(guān)系之 “ 道 ” ? 能自我肯定，自我接納的人才能接納、尊重別人，也才能得到別人的接納、尊重 ?經(jīng)常以正確積極的思想來自我暗示以改變潛意識增強自我概念 .... . .... . 2023/3/11 26 人際關(guān)系之 “ 術(shù) ” ?微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑 ?態(tài)度殷勤有禮，禮多人不怪， 切記三字經(jīng)：謝謝，對不起，請！ ?待人熱誠，熱誠是能感染人和環(huán)境的 ?表現(xiàn)充滿自信的行動，自信的人才能獲得別人的信任 ?注視對方，并于心中認(rèn)為他是最重要的人 ?在言語行為上使對方感受（你對他有好印象） .... . 2023/3/11 27 ① 真心誠懇地稱贊，稱贊是多多益善，百聽不厭 ② 勿自夸，“謙受益，滿招損” ③ 真誠關(guān)心別人 ④ 勿喜歡批評別人 ⑤ 保持從容不迫的態(tài)度 ⑥ 正面肯定對方：接納，激勵，重視 .... . 2023/3/11 28 人際關(guān)系中的 Key Words 最重要的： 5個字：我以你為榮； 4個字：你的看法？ 3個字：是否請 … ； 2個字：謝謝！ 最不重要的一個字：我 .... . 2023/3/11 29 文章一的討論 l 你認(rèn)為文章中的觀點正確嗎？ 為什么？ l 你自己有哪些處理人際關(guān)系的決竅 與大家分享？ l 你能從別人處理人際關(guān)系的決竅中 學(xué)到什么？ .... . 2023/3/11 30 四：跨部門溝通要點二 ——換位思考。 ★善于捕捉信息，促進關(guān)系深入。 ?換位思考須在企業(yè)中形成一種氛圍。 問題七：貴司的各部門主管例會效果如何 ？ 你認(rèn)為 有效的各部門主管例會 應(yīng)該是怎樣？ .... . 2023/3/11 45 成功地主持會議 1）會議開始前分發(fā)所有相關(guān)資料。 4）盡量使溝通媒介與信息內(nèi)容相配。 2）充滿信賴的沉默可以鼓勵欲言又止的說話者 3）琢磨你聽到的話，而不是說這些話的人。 1）作出肯定反饋時要陳述贊揚的理由。 5）視情況更改留言電話中的問候語。 六、進行接觸 .... . 2023/3/11 60 八、使用電話 1）桌子上放鐘表以便控制通話時間。 3）開會前列出所有問題。 1）在國外，你如果不知如何行事，就向當(dāng)?shù)厝苏埥獭? 5）一定要遵守議事日程上規(guī)定的時限 .... . 2023/3/11 46 有效會議要點 ?會議只要相關(guān)人員參加，人數(shù)越少越好 ?會議前須發(fā)資料給與會人員 ?會議應(yīng)有議題、時間限制 ?會議應(yīng)有決議，決議的責(zé)任人、督導(dǎo)人和完成時間 ?會后應(yīng)對議題有跟蹤 .... . 2023/3/11 47 案例一：某臺資企業(yè)的無效會議 案例二：某美資企業(yè)的有效會議 .... . 2023/3/11 48 會議溝通要點（一） ?“沉默未必是金”該說的話還是要說出來 ?對離題的話題，應(yīng)技巧性的制止，但不可封殺不同意見 ?對跨部門間較為敏感的問題，最好能私下解決 .迫不得已必須在會議上討論的，也應(yīng)先通氣 ?對事不對人，討論時盡量以解決問題為主 .... . 2023/3/11 49 會議成員的責(zé)任 會前 ：仔細閱讀相關(guān)資料，對似討論和提 出的問題要有周密思考和充分準(zhǔn) 備，寫好必言提綱 會間 ：傾聽他人觀點，積極發(fā)表自己的觀 點，關(guān)注在討論的事項 會后 ：努力完成會上所分派的任務(wù) ....
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