【正文】 3）當(dāng)你對是否傳遞某條信息感到猶豫不決時，姑且試之。 一、改進溝通 .... . 2023/3/11 56 1）當(dāng)與他人站在一起時，請留出大約 1米的私人空間。 ?換位思考案例： 換位思考的關(guān)健點 .... . 2023/3/11 37 問題五：學(xué)員在各自公司的跨部門溝通中有何心得 ？ 五：學(xué)員跨部門溝通 心得討論 分組討論，選代表發(fā)言 .... . 2023/3/11 38 問題六： 作為一名優(yōu)秀 HR經(jīng)理 是 HR專業(yè)知識重要 還是對其他部門的運作熟悉了解重要 ？ 六：跨部門溝通要點三 ——知己知彼。 ?為溝通對象設(shè)身處地的著想 —換位思考。 .... . 2023/3/11 6 用智障的臉對別人 認(rèn)識自我情緒的能力 妥善管理自己情緒的能力 了解別人情緒的能力 自我啟發(fā)和激勵的能力 人際關(guān)系互動管理能力 EQ的五大定義 .... . 2023/3/11 7 人際關(guān)系簡單十個字：臉笑，嘴甜，腰軟，熱情，儀表。 ① 背景 ：上一代（過去）建立的關(guān)系。 ?保持不驕不躁，不卑不亢的原則。 .... . 2023/3/11 39 “功夫在詩外”的啟示 優(yōu)秀的 HR經(jīng)理的真功夫在于他 ﹙ 她 ﹚ 對其他部門 運 作的了解。 2）如你感到緊張，慢慢地深呼吸以使自己放松。 4）不要在那些拒絕理解你的人身上浪費時間。 2）讓員工了解你為傳遞信息所作的種種努力。 5）盡可能利用視象材料進行溝通。 ?換位思考須從我做起，從現(xiàn)在做起。 問題四：在與其他部門產(chǎn)生沖突時，為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯？ .... . 2023/3/11 31 三種思維方式 非黑即白 誰都有理 開放式思維 .... . 2023/3/11 32 跨部門溝通學(xué)員心得（一） ?強調(diào)用被他人所接受的方式進行溝通。 人緣是建人脈的基礎(chǔ)。 ② 人脈 ：見面開始建立的，來一個識一個，現(xiàn)在建立的關(guān)系。 ?溝通之前，理清角度和定位。 優(yōu)秀的財務(wù)經(jīng)理的真功夫在于他 ﹙ 她 ﹚對其他部門 運 作的了解。 1）在國外，你如果不知如何行事，就向當(dāng)?shù)厝苏埥獭? 六、進行接觸 .... . 2023/3/11 60 八、使用電話 1）桌子上放鐘表以便控制通話時間。 1）作出肯定反饋時要陳述贊揚的理由。 4）盡量使溝通媒介與信息內(nèi)容相配。 ?換位思考須在企業(yè)中形成一種氛圍。 .... . 2023/3/11 21 幾種主要的合作能力 積極的參與 具備有效討論的能力 ■ 清楚表達(dá)你的觀點 ■ 認(rèn)真聆聽他人意見 ■ 提一些相關(guān)問題 尊敬團隊的每一位成員 鼓勵他人提出多樣化的觀點，不要過早地對觀點作判斷 客觀的評價觀點，不意氣用事 .... . 2023/3/11 22 三：跨部門溝通要點 —； —— 尊重和欣賞 .... . 2023/3/11 23 一個人最關(guān)心的 人是誰？ A 自己 B 自己最親的人 C 自己最愛的人 .... . 2023/3/11 24 自我與滿足 “ 自我 ” 人對自己的興趣遠(yuǎn)勝于世界上任何事物 人認(rèn)為自己的存在很重要，同時常希望自己的存在能更有價值 人希望透過別人的贊賞以滿足自己 人的自我沒有滿足就不會主動考慮關(guān)心別人 人的自我滿足了就不會對人采取敵對態(tài)度 人常有意或無意的保護、滿足 “ 自我 ” .... . 2