收集客戶信息和客戶信息檔案的建立方式和方法(編輯修改稿)
2025-03-10 16:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的保險(xiǎn)產(chǎn)品 : 高效率的管理程序 這意味著 : 客戶得到市場(chǎng)上最好的服務(wù)，因此成為公司的忠實(shí)用戶 . 劣勢(shì) :缺乏資金建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò) 這意味著 : 與希望面對(duì)面交流的客戶沒(méi)有私人的接觸，這使得服務(wù)水平降低 : 要確?？蛻舻玫椒?wù)就會(huì)使得成本結(jié)構(gòu)過(guò)高 這意味著 : 公司很脆弱它需要立即成功，總公司關(guān)心它是否能提供利潤(rùn) ,如果不能 ,第一個(gè)動(dòng)作是結(jié)束公司。 : 官僚文化與具有雄心的管理者有時(shí)在戰(zhàn)斗而不是在競(jìng)爭(zhēng) 這意味著 : 對(duì)同事關(guān)注過(guò)多，而沒(méi)有關(guān)注市場(chǎng)。決策可能是出于個(gè)人成功，而非考慮到公司的整體利益。 .客戶公司策略 .成功的關(guān)鍵因素 .本年度戰(zhàn)略要點(diǎn) .物流 信息系統(tǒng) .物流 信息系統(tǒng)的目標(biāo) .市場(chǎng)資訊的目標(biāo) .其它重要開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 : . 成功的關(guān)鍵因素 逆轉(zhuǎn)劣勢(shì) : 更低的成本 覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò) 與客戶潛在客戶的私人聯(lián)系 經(jīng)理之間更多的合作 . 本年度公司戰(zhàn)略 要點(diǎn) : 降低成本 提高廣告的效應(yīng) 在大城市宣傳公司網(wǎng)點(diǎn)的理念 雇傭流動(dòng)銷售人員在鄉(xiāng)村開(kāi)展工作 . 物流與信息系統(tǒng) 價(jià)值鏈 :商業(yè)信函（） : 市場(chǎng) 數(shù)據(jù)庫(kù) 局 打印辦公室 郵政 客戶 反饋 (郵件 電話 ) 到銷售部門 以郵件的形式將信息反饋到客戶 管理 : 數(shù)據(jù)庫(kù) 帳單 公司的打印間 郵件室 郵政 客戶 在郵局支付 郵政銀行將款轉(zhuǎn)給保險(xiǎn)公司 汽車綠卡 : 數(shù)據(jù)庫(kù) 賬單 公司打印間 郵件室 郵政 客戶 在郵局支付 客戶在公司總部或地區(qū)辦事處取綠卡 . 物流與信息系統(tǒng) 要達(dá)到的目標(biāo) 商函 電視 收音機(jī) 報(bào)紙 :選擇高質(zhì)量的傳播媒體 ,盡可能多地獲取高質(zhì)量的反饋。 管理 : 使客戶盡可能早地付款 ,以使公司蒙受最小的利息損失 綠卡 : 確保綠卡的接收人是有資格的人 ,且不能丟失 客戶目標(biāo)是以最佳方式實(shí)現(xiàn)的嗎 ? . 市場(chǎng)資訊的要求 吸引新客戶 留住現(xiàn)有客戶 建立公司的形象 以最好的價(jià)格質(zhì)量比來(lái)完成此業(yè)務(wù) . 客戶其它重要發(fā)展 新上任的高級(jí)管理人員追求新思路 ,胸懷遠(yuǎn)大理想 公司職員能有效地經(jīng)營(yíng) 生產(chǎn)過(guò)程 ,但從沒(méi)有受到激發(fā)去提出新思路 管理層與雇員之間存在著文化隔閡 ,這需要精力與時(shí)間去溝通 . 我們與客戶的關(guān)系 .組織機(jī)構(gòu)圖 .聯(lián)系矩陣 .我們?cè)陬A(yù)算中的地位 .最重要的競(jìng)爭(zhēng)者 . 組織機(jī)構(gòu)圖 斯密斯先生 總裁 銷售先生： 茅屋女士： 芬尼女士： 市場(chǎng)部 物流部 財(cái)務(wù)部 快速先生： 守門先生： 帳單先生： 消費(fèi)者部門經(jīng)理 溝通部經(jīng)理 計(jì)算機(jī)中心和 打印室經(jīng)理 商業(yè)先生： 新聞女士： 名單先生： 商函經(jīng)理 電視廣播經(jīng)理 郵件室負(fù)責(zé)人 . 聯(lián)系矩陣 客戶 郵政 類型 質(zhì)量 總裁 主管 高爾夫 銷售公司 市場(chǎng)主管 當(dāng)?shù)剜]政主管 家庭 商函經(jīng)理 守門員 資訊經(jīng)理 客戶管理經(jīng)理 談判 郵件經(jīng)理 客戶經(jīng)理 運(yùn)營(yíng) .客戶預(yù)算中郵政與競(jìng)爭(zhēng)的地位 預(yù)算 郵政 私人 電視 收音機(jī) 報(bào)紙 銷售人員 商函 廣告 總銷售量 營(yíng)銷 .最重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 私人信件投遞員 : 信件投遞到戶 ,在城市很普遍。比郵政質(zhì)量差 ,但是便宜 電視 : 覆蓋面廣 ,但因?yàn)轭l道多 ,效果降低。
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