衛(wèi)生服務社會營銷管理概述(編輯修改稿)
2025-03-10 16:13 本頁面
【文章內容簡介】 是第二大導致死亡的重要威脅 家庭暴力 3l%的美國婦女承認，在她們生命中的某個階段，曾經(jīng)遭受過丈夫或者男朋友對其身體進行傷害或者強暴 粉紅絲帶乳腺癌防治運動 1992年 10月，美國各地成千上萬婦女自豪的在胸前佩戴上了粉紅絲帶； 2023年 10月，全球許多地標性建筑齊齊亮燈，用粉紅色點亮世界； 2023年 10月 10日傍晚，上海黃浦江上的一艘豪華游輪亮起了一枚燦爛美麗的“粉紅絲帶”燈飾，與外灘兩岸華美的燈光交相輝映，標志著“粉紅絲帶乳腺癌防治運動”正式進入中國。 在色彩繽紛的世界里粉紅色并不是最亮麗的一點，卻最能突顯女性特有的氣質 ——溫柔、堅強、自信，柔和的粉紅色也在有力的召喚公眾，尤其是女性們加入到這場迫切的戰(zhàn)爭中 ——對抗乳腺癌！這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，嚴肅而又神圣。 已有十四年歷史的 “粉紅絲帶乳腺癌防治運動”，是由雅詩蘭黛集團的資深副總裁伊芙琳 蘭黛于 1992年在美國倡導發(fā)起的。 當年，伊芙琳 蘭黛女士看到身邊的許多女性被病魔肆意摧殘，最后被奪去生命，她痛苦萬分，然而她更痛恨那個殘酷的兇手 —乳腺癌，于是她和友人共同發(fā)起了“乳腺癌防治活動”。 “因為我們公司的員工絕大部分是女性，我們的消費者絕大多數(shù)也是女性，所以我們比任何人都更關心乳腺癌這個問題?！? 這是伊芙琳 ?蘭黛女士的肺腑之言。自此， 每年的十月逐漸成為“世界乳腺癌防治月”?；顒悠陂g，各國的婦女就會在胸前佩戴粉紅絲帶，并志愿發(fā)放乳腺癌防治宣傳手冊，喚起女性預防、戰(zhàn)勝病魔的信心。 粉紅絲帶志愿者聯(lián)盟啟動活動 ___《 愛乳全攻略 》 贈書活動系列報道 CCTV百集系列專題片 《 紅絲帶 》 艾滋病，當今世界威脅人類生存和社會發(fā)展的最嚴重問題之一 向艾滋病宣戰(zhàn)，這是人類與疾病的斗爭史上最艱苦卓絕的篇章。 值中國發(fā)現(xiàn)艾滋病病例 20周年之際，中央電視臺與國務院防治艾滋病辦公室、國家衛(wèi)生部健康教育所共同策劃、制作 《紅絲帶 》 百集系列電視節(jié)目，該節(jié)目以艾滋病在中國蔓延的 20年為時間軸線， 以 20年間關于艾滋病防治的重大事件和重要人物為坐標，見證 20年來值得人們記憶和警醒的中國抗擊艾滋病歷史。 本報訊 昨天下午，首都高校的近千名大學生匯集在北京大學五四運動場，舉行 “ 抗擊艾滋病，你我共參與 ” 的 “ 防 ‘ 艾 ’ 義跑” 宣傳活動。 此次活動是由中國人口宣教中心、聯(lián)合國艾滋病規(guī)劃署、聯(lián)合國人口基金聯(lián)手首都二十多所高校共同舉行的，這也是首都大學生第一次有組織、有計劃地聯(lián)合防 “ 艾 ” 宣傳行動。 學子臉上飄揚紅絲帶 42 社會營銷在公共衛(wèi)生領域的應用 如何向健康人群提供及時的預防產品和服務 如何向受害人群和患者提供更好的治療和服務 如何及時正確地向這些人提供防治信息 43 社會營銷對行為變化的影響 尋求治療行為 醫(yī)務人員行為 患者依從行為 生活方式與預防行為 44 第二節(jié) 衛(wèi)生服務的營銷管理 分析社會營銷環(huán)境 組織、實施、控制和評估社會營銷活動 計劃社會營銷組合方案 設計社會營銷戰(zhàn)略 調查和選擇目標接收群 社會營銷管理過程中的步驟 45 分析社會營銷環(huán)境 衛(wèi)生服務社會營銷環(huán)境是指一組位于衛(wèi)生服務社會變革運動之外的壓力，它們沖擊著變革運動，影響到運動能否在目標接受群中成功地開展和進行。 宏觀環(huán)境 指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量，主要是人口、經(jīng)濟、政治法律、科學技術、社會文化及自然生態(tài)等因素。 人口 : 數(shù)量、結構、增長速度、家庭結構等 經(jīng)濟： 消費者收入水平、消費結構、消費支出模式等 政治法律： 國家政策、法律 技術： 一種新技術的應用，可以為企業(yè)創(chuàng)造一個明星產品，產生巨大的經(jīng)濟效益；也可以迫使企業(yè)的某一傳統(tǒng)優(yōu)勢產品退出市場。 社會文化： 價值觀念、生活習慣、教育水平等 自然因素： 能源耗竭，原材料成本增加 競 爭 者 社 會 公 眾 企業(yè) 供應商 顧客 銷售中介 微觀環(huán)境 直接影響與制約企業(yè)的營銷活動，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟聯(lián)系，也稱直接營銷環(huán)境，又稱作業(yè)環(huán)境。 48 調研目標接受群 —— 市場細分 —— 區(qū)分需求 追求 的利益 目標群體細分變量 目標群體細分變量 行為變量 統(tǒng)計變量 心理變量 社會 階層 生活 方式 了解 程度 態(tài)度 和信念 人口 統(tǒng)計 個性 追求 的利益 目標市場的選擇 （ 1） 無差異性營銷戰(zhàn)略 （ 1）含義：所謂無差異性營銷戰(zhàn)略，也稱為大量營銷，是指企業(yè)不考慮細分市場的差異性，把整體市場作為目標市場，只推出一種產品、只運用一種市場營銷組合，為整個市場提供服務的營銷戰(zhàn)略。 （ 2）優(yōu)缺點（優(yōu)點：成本低；缺點：難以滿足消費者的不同需求） 50 例：可口可樂公司在 60年代以前曾以單 一口味的品種、統(tǒng)一的價格和瓶裝、同一廣告主題將產品面向所有顧客，就是采取的這種策略。 健康四大基石：戒煙限酒，合理膳食，適當運動，心理平衡 （ 2） 差異性營銷戰(zhàn)略 （ 1）含義：差異性市場營銷戰(zhàn)略是在市場細分的基礎上，選擇兩個或兩個以上乃至全部細分市場作為目標市場，分別為之設計不同的市場營銷組合，以滿足各
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