【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶(hù)大回訪(fǎng) 服 務(wù) 行 銷(xiāo) 錦 囊 、約請(qǐng)下午茶 請(qǐng)客吃飯當(dāng)然是一件令客戶(hù)樂(lè)意而為的事。而一般來(lái)說(shuō)客戶(hù)也會(huì)擔(dān)心無(wú)功不受祿，天下沒(méi)有白吃的午餐，怕有事相求。但約請(qǐng)客戶(hù)喝下午茶，不失為一種良策，因?yàn)槭欠钦讲?，輕松愉快，且花費(fèi)不大，所以客戶(hù)沒(méi)有心理負(fù)擔(dān)。在閑聊中加深友情，無(wú)事請(qǐng)客，有事時(shí)便會(huì)一路綠燈。 雙贏 在人的意識(shí)形態(tài)中，無(wú)論吃了別人什么，吃了多少，都會(huì)嘴軟氣短。正是運(yùn)用這個(gè)道理，我們才能取得雙贏：客戶(hù)滿(mǎn)意去了，我們生意來(lái)了。 2023客戶(hù)大回訪(fǎng) 服 務(wù) 行 銷(xiāo) 錦 囊 、為客戶(hù)牽頭做生意 國(guó)壽同仁遍布市郊各個(gè)“角落”，信息資源豐富，郊縣許多生意人或?qū)I(yè)戶(hù)，因地處偏僻，信息不靈，有的雖然得到信息，但擔(dān)心受騙上當(dāng)而不敢跨縣交易。為此，我們郊縣的業(yè)務(wù)同仁，通過(guò)平時(shí)郊縣室組織的各種聚會(huì)機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取與各縣的同仁結(jié)對(duì)，加強(qiáng)通訊聯(lián)絡(luò)，提供各種信息，從而用信息換保單。 雙贏 為客戶(hù)帶來(lái)生意，然后用做生意賺來(lái)的錢(qián)買(mǎi)保險(xiǎn)，何樂(lè)而不為？ 2023客戶(hù)大回訪(fǎng) 服 務(wù) 行 銷(xiāo) 錦 囊 、新年的禮物 新年將至，送給客戶(hù)的最好禮物是什么呢？在這段日子里，圣誕、元旦、春節(jié)接踵而至，客戶(hù)可能會(huì)收到許多卡片，如果我們的禮物還是卡片的話(huà)，就太薄了，我們要送給客戶(hù)一件能使他用一年的禮物，這件禮物就是年歷，包括掛歷、臺(tái)歷（這一本卡片是不是很厚？）這本年歷還有與眾不同之處，就是在客戶(hù)投保日（即繳費(fèi)日）做個(gè)明顯記號(hào)，提醒客戶(hù)不要忘記。 雙贏 要讓客戶(hù)時(shí)時(shí)想起我們，就看我們是否處處想到客戶(hù)。 2023客戶(hù)大回訪(fǎng) 服 務(wù) 行 銷(xiāo) 錦 囊 、何妨做個(gè)紅娘 業(yè)務(wù)員的接觸面廣，遇到的客戶(hù)也各有不同，如果我們做個(gè)有心人，為一些未婚的客戶(hù)牽線(xiàn)搭橋，做個(gè)紅娘又有何妨？何況今日我成人之美，如若不成功，客戶(hù)也感謝我們，如若成功了，這一家子將來(lái)的保單當(dāng)然也非我莫屬了。 雙贏 我為客戶(hù)介紹對(duì)象，客戶(hù)為我介紹準(zhǔn)主顧，各有所得，兩全齊美。 2023客戶(hù)大回訪(fǎng) 服 務(wù) 行 銷(xiāo) 錦 囊 、做個(gè)臨時(shí)的特別看護(hù) 得知客戶(hù)患病住院之時(shí)，亦是我們大獻(xiàn)殷勤之機(jī)。雖然很多情況下可能沒(méi)有理賠，越是這種情況，越是需要我們的特別關(guān)懷。水果鮮花親自送上，遇到客戶(hù)家中缺少人手，需要幫忙的時(shí)候，我們自告奮勇來(lái)陪夜，做個(gè)臨時(shí)看護(hù)也未嘗不可。 雙贏 貼心的服務(wù)并非全靠金錢(qián)，患難之外才顯真情，在感動(dòng)客戶(hù)之余，還可感動(dòng)病房其他成員，順便打入醫(yī)院，這也是我們宣導(dǎo)健康醫(yī)療險(xiǎn)的最好時(shí)機(jī)。 2023客戶(hù)大回訪(fǎng) 服 務(wù) 行 銷(xiāo) 錦 囊 、喜上加喜 客戶(hù)的大喜之日又是我們大顯身手的機(jī)會(huì)。或幫忙籌備，或準(zhǔn)備一份特別賀禮，甚至客串主持，里里外外的忙碌和好表現(xiàn)，會(huì)給客戶(hù)的親朋好友都留下深刻印象。最后寄一張賀卡，作畫(huà)龍點(diǎn)睛之筆：恭喜您告別單身生活了。她照顧你，你是不是也該用保單保護(hù)她？ 雙贏 人逢喜事精神爽，一臂之力能成為客戶(hù)全家的朋友，何樂(lè)而不為？ 2023客戶(hù)大回訪(fǎng) 服 務(wù) 行 銷(xiāo) 錦 囊 、獲獎(jiǎng)升級(jí)早報(bào)告 當(dāng)我們經(jīng)過(guò)努力，受到公司嘉獎(jiǎng)的時(shí)候，或被公司提升為主任的時(shí)候，都應(yīng)及時(shí)與我們的客戶(hù)分享，分發(fā)新名片，把獎(jiǎng)狀給客戶(hù)看，甚至將公司頒予的獎(jiǎng)品贈(zèng)送給客戶(hù)，感謝客戶(hù)的關(guān)照：沒(méi)有你支持，哪有我今天的成績(jī)，感恩的心，全賴(lài)有你。 雙贏 客戶(hù)最希望看到我們?cè)诠纠锏拿恳淮芜M(jìn)步，因?yàn)檫@也意味著他們的服務(wù)將更有保障，事實(shí)上也有利于我們要求客戶(hù)作進(jìn)一步的支持和幫助。 2023客戶(hù)大回訪(fǎng) 服 務(wù) 行 銷(xiāo) 錦 囊 、惹人注目的鮮花快遞 遇有重要的或特別的客戶(hù)，偶爾破費(fèi)一下，請(qǐng)?zhí)乜鞂?zhuān)程送一束鮮花，到客戶(hù)的辦公室及其他惹人注目的場(chǎng)所，能夠帶來(lái)不同凡響的效應(yīng)。再在花束中插一張賀卡，三言?xún)烧Z(yǔ)表一片真心，讓客戶(hù)親自體驗(yàn)海外影視片中的溫馨場(chǎng)面，使客戶(hù)臉上倍添光彩。 雙贏 給客戶(hù)一個(gè)意外的驚喜，并讓更多人羨慕，能使客戶(hù)面上有光，同樣也使我們?nèi)蘸笳垂?，客?hù)也會(huì)回報(bào)我們一個(gè)驚喜。 2023客戶(hù)大回訪(fǎng) 服 務(wù) 行 銷(xiāo) 錦 囊 、借搖籃搖保單 業(yè)務(wù)員在展業(yè)過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)老客戶(hù)閑置在家里的（或即將閑置的），較新穎又實(shí)用的搖籃或童車(chē)的話(huà)，告訴客戶(hù)你因?yàn)榻佑|新生兒較多，可以幫他（她）的搖籃出阻或出售。當(dāng)你有懷孕的準(zhǔn)主顧后，即將此搖藍(lán)免費(fèi)借給她，告訴她是通過(guò)自己的老客戶(hù)借來(lái)的，無(wú)需租金，這樣準(zhǔn)主顧欠了你一個(gè)人情，少兒?jiǎn)尉团懿涣肆恕＿@個(gè)方法一般在郊縣較適用。 雙贏 郊縣的客戶(hù)往往容易接受這樣的理念：少買(mǎi)一個(gè)搖籃，多買(mǎi)一份保險(xiǎn)。利用搖籃、童車(chē)，循環(huán)服務(wù)客戶(hù)，自己可能會(huì)貼些錢(qián)，但少兒?jiǎn)尉蜁?huì)源源不斷了。 2023客戶(hù)大回訪(fǎng) 服 務(wù) 行 銷(xiāo) 錦 囊 、組織客戶(hù)參觀團(tuán) 不要讓客戶(hù)對(duì)我們的印象只停留在街頭設(shè)攤和上門(mén)拜訪(fǎng)上，讓客戶(hù)走進(jìn)國(guó)壽，來(lái)看看我們的職場(chǎng)，看看我們的工作景象，拜會(huì)我們的經(jīng)理，然后在培訓(xùn)室（會(huì)客室）內(nèi)舉行小型座談，略微準(zhǔn)備水果茶點(diǎn)，請(qǐng)客戶(hù)對(duì)我們的工作提出意見(jiàn)和批評(píng)，最后贈(zèng)送給客戶(hù)一些小禮物，包括中國(guó)人壽畫(huà)冊(cè)，精致擺設(shè)等。 雙贏 要建立我們與客戶(hù)溝通的橋梁，也要采取 “ 請(qǐng)進(jìn)來(lái) ” 的方式，可能很多客戶(hù)從此會(huì)改變對(duì)我們的看法。 2023客戶(hù)大回訪(fǎng) 服 務(wù) 行 銷(xiāo) 錦 囊 、社區(qū)免費(fèi)服務(wù)點(diǎn) 在社區(qū)（新村、里弄或其他地點(diǎn)），做行銷(xiāo)展示前，應(yīng)以服務(wù)先行。我們可以拉出一條模幅：“中國(guó)人壽保險(xiǎn)免費(fèi)為您服務(wù)日”。服務(wù)方式有二種，一種是準(zhǔn)備好工具，如量壓器、打氣筒、連環(huán)畫(huà)等，另一種是有特長(zhǎng)的業(yè)務(wù)員提供服務(wù)，如免費(fèi)為小朋友攝影，（由企劃做一個(gè)大紙板的卡通明星作道具）以及上門(mén)修理等。在小區(qū)作好服務(wù)廣告，留下好形象，為將來(lái)上門(mén)拜訪(fǎng)打好基礎(chǔ)。 雙贏 新村陌生拜訪(fǎng)的拒絕率很高，主要是居民與 業(yè)務(wù)員不熟，有距離感，經(jīng)常在社區(qū)設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在溝通的基礎(chǔ)上，彼此行個(gè)方便，能互助互利。 2023客戶(hù)大回訪(fǎng) 服 務(wù) 行 銷(xiāo) 錦 囊 、舉辦客戶(hù)聯(lián)誼會(huì) 一些業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)同仁，客戶(hù)量可能已經(jīng)達(dá)到個(gè)以上，從中我們可以選擇出 客戶(hù)，包括投大額保單的，地位職務(wù)顯赫的，以及經(jīng)常介紹新業(yè)務(wù)的影響力中心人士，以私人的名義，選擇檔次較高的酒店或娛樂(lè)場(chǎng)所搞聯(lián)誼會(huì)。一來(lái)答謝客戶(hù)的厚愛(ài)，做感情投資；二來(lái)增加友情，便于互相溝通：自己與客戶(hù)間，客戶(hù)與客戶(hù)間。時(shí)機(jī)可選在感恩節(jié)，新年前后，公司周年慶，或個(gè)人從事中國(guó)人壽保險(xiǎn)周年紀(jì)念日。 雙贏 客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)可以事先定好各種主題，但重點(diǎn)都是為了回報(bào)客戶(hù)，增進(jìn)感情，便于將來(lái)的工作。 2023客戶(hù)大回訪(fǎng) 服 務(wù) 行 銷(xiāo) 錦 囊 、緊爭(zhēng)事件聯(lián)絡(luò)卡 當(dāng)我們?cè)谂c客戶(hù)促成簽約以后，應(yīng)拿出事先準(zhǔn)備的聯(lián)絡(luò)卡，請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)三個(gè)他所以為最可靠的親朋好友的名字，以便發(fā)生緊急事件時(shí)，可以聯(lián)絡(luò)前來(lái)處理?？蛻?hù)隨身攜帶“緊急事件聯(lián)絡(luò)卡”，以備不時(shí)之需，上面印有被保險(xiǎn)人名，保險(xiǎn)號(hào)碼，保障內(nèi)容，服務(wù)員聯(lián)絡(luò)熱線(xiàn)等。我們將聯(lián)絡(luò)卡復(fù)印下來(lái)，再進(jìn)行電話(huà)約訪(fǎng)：“你好，我是——（客戶(hù)名）的壽險(xiǎn)服務(wù)員，由于他指定你為他的緊急事件聯(lián)絡(luò)人，所以你就該就他的保障內(nèi)容作一了解，我想在本星期與你約個(gè)時(shí)間見(jiàn)次面，你看星期幾比較方便？”這當(dāng)然是得到新介紹客戶(hù)名單的一個(gè)好方法。 雙贏 現(xiàn)代人都只怕有個(gè)萬(wàn)一，隨身攜帶一張聯(lián)絡(luò)卡，一方面有急事時(shí)可連絡(luò)親朋好友，另一方面可以在第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案，而對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)順便又獲得三個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)名單。 2023客戶(hù)大回訪(fǎng) 持卡人 .被保險(xiǎn)人 保險(xiǎn)單號(hào)碼 投保險(xiǎn)種、保額 壽險(xiǎn)服務(wù)專(zhuān)員 緊急聯(lián)絡(luò)電話(huà) 緊急事件聯(lián)絡(luò)卡 親愛(ài)的朋友，謝謝您的幫忙 姓名 : 住址 : 與持卡人關(guān)系 : 姓名