最優(yōu)化技術(shù)和新型管理工具(編輯修改稿)
2025-03-10 12:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 流程分析和研究 ,才能掌握要領(lǐng) ,追趕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。于是他們便將分析比較范圍從產(chǎn)品本身擴(kuò)大到工藝流程 ,進(jìn)行工藝流程的標(biāo)桿管理。 ? 案例：施樂公司標(biāo)桿管理（教材） ? 第三個(gè)階段為標(biāo)標(biāo)管理最佳企業(yè)管理實(shí)踐的階段。 ? 約 80年代開始 ,經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到不僅可以在同行業(yè)企業(yè)標(biāo)桿管理中學(xué)習(xí)最佳做法 ,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ,而且可以從其他行業(yè)的標(biāo)桿管理中也能學(xué)習(xí)到最佳管理實(shí)踐和流程改造方面的做法。許多經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn) ,在生產(chǎn)工藝、技術(shù)和作業(yè)流程方面 ,在企業(yè)管理方面 ,越來(lái)越多的最佳做法、最佳實(shí)踐來(lái)自于行業(yè)之外 ,從別的行業(yè)的最佳企業(yè)學(xué)習(xí)最佳做法成為這一階段的主要趨勢(shì)。 ? 第四個(gè)階段為戰(zhàn)略性標(biāo)桿管理階段。 ? 它是在確定、了解和掌握成功者 (包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 )的戰(zhàn)略做法的基礎(chǔ)上 ,重新進(jìn)行自己企業(yè)環(huán)境、戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與改造的一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程。 ? 這一階段 ,真正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差別 ,已從工藝流程、管理實(shí)踐方面轉(zhuǎn)移到企業(yè)布局、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、外部供應(yīng)鏈重組、核心能力塑造等戰(zhàn)略性領(lǐng)域 ,進(jìn)行戰(zhàn)略性領(lǐng)域的標(biāo)桿管理是企業(yè)進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)力、趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客觀需要。通常在這一階段 ,標(biāo)桿管理的問(wèn)題比較集中 ,但調(diào)查了解的范圍卻比較廣泛 ,如對(duì)上下游關(guān)系的調(diào)查、對(duì)企業(yè)研究與開發(fā)相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查等 ,目的在于進(jìn)行戰(zhàn)略思路、戰(zhàn)略決策方面的標(biāo)桿管理。 ? 第五個(gè)階段為全球標(biāo)桿管理階段。 ? 尋找最佳企業(yè)、尋找最佳做法的范圍已經(jīng)擴(kuò)展到全球范圍內(nèi)進(jìn)行 ,成為發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)進(jìn)行標(biāo)桿管理的主要趨勢(shì) ,而且標(biāo)桿管理的應(yīng)用范圍也超越了企業(yè)層次 ,擴(kuò)展到產(chǎn)業(yè)層次和政府 (國(guó)家 )層次上。 ? 進(jìn)行全球范圍內(nèi)的標(biāo)桿管理 ,所涉及的問(wèn)題更加廣泛 ,不僅包括企業(yè)工藝流程、生產(chǎn)技術(shù)方面的最佳做法 ,而且包括企業(yè)文化、企業(yè)所處環(huán)境、政府行政管理、教育制度和自然環(huán)境等影響企業(yè)戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略布局方面環(huán)境的評(píng)估和研究。 （ 2）標(biāo)桿管理形式 ? 根據(jù)標(biāo)桿的對(duì)象 ,標(biāo)桿管理分為 4種類型。 ? (1)內(nèi)部標(biāo)桿管理。 以企業(yè)內(nèi)部操作為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理。很多大企業(yè)內(nèi)部不同的部門有相似的功能 ,通過(guò)內(nèi)部比較 ,有助于找出企業(yè)內(nèi)部最佳職能或流程及其實(shí)踐 ,然后推廣到組織的其他部門 ,這是最簡(jiǎn)單且易操作的標(biāo)桿管理方式。優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)信息共享 ,運(yùn)行便捷。但是單獨(dú)執(zhí)行內(nèi)部標(biāo)桿管理容易產(chǎn)生封閉思維 ,忽視其他公司信息 ,因此在實(shí)踐中要與外部標(biāo)桿管理結(jié)合起來(lái)。 ? (2)外部標(biāo)桿管理。 以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象全部特征為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō) ,最明顯的對(duì)標(biāo)對(duì)象是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ,兩者有著相同或相似的產(chǎn)品和市場(chǎng)。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)品、管理、服務(wù)和工作流程等方面的績(jī)效與實(shí)踐進(jìn)行比較 ,能夠看到標(biāo)桿管理的結(jié)果。但由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的信息尤其是最佳基準(zhǔn)不易獲得 ,所以實(shí)施較困難。 ?(3)職能標(biāo)桿管理。 ? 以行業(yè)領(lǐng)先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理。標(biāo)桿的基準(zhǔn)是外部企業(yè) (但非競(jìng)爭(zhēng)者 )及其職能或業(yè)務(wù)實(shí)踐。由于沒有直接的競(jìng)爭(zhēng)者 ,因此往往容易分享技術(shù)與市場(chǎng)信息。 ?(4)流程標(biāo)桿管理。 ? 以最佳工作流程為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理。標(biāo)桿管理是類似的工作流程 ,而不是某項(xiàng)業(yè)務(wù)與操作職能或?qū)嵺`。這類標(biāo)桿管理可以跨不同類組織進(jìn)行 ,它一般要求企業(yè)對(duì)整個(gè)工作流程和操作有很詳細(xì)的了解。 （ 3）標(biāo)桿管理的實(shí)施 ? A、標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟 ? (1)確定標(biāo)桿管理的主題。 這個(gè)主題可以是企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和國(guó)家層次最關(guān)心的問(wèn)題或最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)力決定因素 ,如企業(yè)的成本、企業(yè)的供應(yīng)鏈體系、企業(yè)的人力資源管理模式 ,各種運(yùn)輸工具的成本、稅收系統(tǒng)的效率、海關(guān)報(bào)關(guān)體系等。一般來(lái)說(shuō) ,主題是在對(duì)自己狀況進(jìn)行比較深入、細(xì)致研究的基礎(chǔ)上確定的。 ? (2)確定標(biāo)桿管理的對(duì)象和內(nèi)容。 ? 這個(gè)對(duì)象應(yīng)當(dāng)是在同組織、同行業(yè)、同部門業(yè)績(jī)最佳、效率最高的少數(shù)有代表性的對(duì)象。標(biāo)桿管理的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是在標(biāo)桿管
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