以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新(學(xué)員版)(吳興波)中華講師(編輯修改稿)
2025-03-10 12:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?服務(wù)差異化是指與競(jìng)爭(zhēng)者提供不同的優(yōu)異的服務(wù)。尤其是在難以突出有形產(chǎn)品的差別時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵常常取決于服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量 ?在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)已成為全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿 ?如今，產(chǎn)品的價(jià)格和技術(shù)差別正在逐步縮小，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素除產(chǎn)品的質(zhì)量和公司的形象外，最關(guān)鍵的還是服務(wù)的品質(zhì)。 ?服務(wù)能夠主導(dǎo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售的趨勢(shì)，服務(wù)的最終目的是提高顧客的回頭率，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。 ?海爾以“為顧客提供盡善盡美的服務(wù)”作為企業(yè)的成功信條，海爾的 “用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”“星級(jí)服務(wù)思想”等服務(wù)觀念，真正地把用戶擺在了上帝的位置，使用戶在使用海爾產(chǎn)品時(shí)得到了全方位的滿足，同時(shí)，企業(yè)的品牌形象在消費(fèi)者心目中也越來(lái)越高。 ?海爾差異化服務(wù)的本質(zhì)就是創(chuàng)新與速度，服務(wù)的差異化也不單單是形式的差異化，理念的差異化，而是在以用戶為出發(fā)點(diǎn)，用戶需求差異化變化而不斷創(chuàng)新來(lái)滿足。 定位三：形象差異化 ?形象就是公眾對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的看法和感受。 ?塑造形象的工具有：名稱(chēng)、顏色、標(biāo)識(shí)、標(biāo)語(yǔ)、環(huán)境、活動(dòng)等。 ?以色彩來(lái)說(shuō)， 柯達(dá) 的黃色、 富士 的綠色、 樂(lè)凱 的紅色； 百事可樂(lè) 的藍(lán)色、 非常可樂(lè) 的紅色等都能夠讓消費(fèi)者在眾多的同類(lèi)產(chǎn)品中很輕易的識(shí)別開(kāi)來(lái)。 ?海爾的兄弟形象，雙胞胎飼料的雙胞胎形象等等。 差異化營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作模式的差異化 定位四：營(yíng)銷(xiāo)模式差異化 ?營(yíng)銷(xiāo)模式就是針對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)現(xiàn)狀的營(yíng)銷(xiāo)策略，換句話說(shuō)就是怎么個(gè)打法，蒙牛的“每天一斤奶，強(qiáng)壯中國(guó)人”，從農(nóng)村順利包圍城市。 ?王老吉與加多寶的 2023年與 2023年競(jìng)爭(zhēng)策略分析 ?XXX涼茶的競(jìng)爭(zhēng)策略 ?聯(lián)通與移動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)模式定位差異化 營(yíng)銷(xiāo)不是輸贏之戰(zhàn)，而是生死之戰(zhàn)。先生存，后發(fā)展。模仿是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的大調(diào)子，超越是具體實(shí)施的戰(zhàn)術(shù)手段。 弱小型企業(yè) 超越 型模仿 生存大于一切 沒(méi)有最好 只有 合適 先進(jìn)的品牌與營(yíng)銷(xiāo)方法、他人的成功經(jīng)驗(yàn)非常吸引人，但并不是適合每一個(gè)具體的企業(yè)和具體的市場(chǎng)，根據(jù)企業(yè)和市場(chǎng)的實(shí)際情況制定“合適”的營(yíng)銷(xiāo)方案，才能獲得實(shí)際的發(fā)展。 已經(jīng)進(jìn)入 系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo) 時(shí)代
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