戰(zhàn)略管理講義第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理概述(編輯修改稿)
2025-03-10 12:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （ Do the things right）。它直接處理這些問題，如生產(chǎn)及市場營銷系統(tǒng)的效率、顧客服務(wù)的質(zhì)量及程度、爭取提高特定產(chǎn)品或服務(wù)的市場占有率等。 續(xù) ? 公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略以及職能戰(zhàn)略構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略層次，它們之間相互作用，緊密聯(lián)系。如果企業(yè)整體要想獲得成功，必須將三者有機(jī)地結(jié)合起來。企業(yè)中每一層次的戰(zhàn)略構(gòu)成下一層次的戰(zhàn)略環(huán)境，同時(shí)，低一級的戰(zhàn)略為上一層次的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障和支持。 事業(yè)部結(jié)構(gòu) 董事會(huì) 總經(jīng)理 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 A產(chǎn)品（地區(qū)）事業(yè)部 銷售部門 采購部門 生產(chǎn)部門 職能部門 職能部門 B產(chǎn)品（地區(qū)）事業(yè)部 C產(chǎn)品（地區(qū)）事業(yè)部 公司層 職能層 事業(yè)部層 二、競爭力與競爭優(yōu)勢 △戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力量來自企業(yè)（和其他組織）對成功的追求。因此，首先要認(rèn)清企業(yè)是什么性質(zhì)的組織。 △企業(yè)是通過創(chuàng)造價(jià)值獲取收益的組織。 ▲什么是價(jià)值？價(jià)值是產(chǎn)品的一種綜合屬性：產(chǎn)品所具有的，能夠滿足顧客需求而且顧客愿意為之支付貨幣的一組功能，決定著產(chǎn)品價(jià)值的大小。 ▲在市場經(jīng)濟(jì)中，創(chuàng)造價(jià)值的過程又是一個(gè)競爭的過程。 ㈠戰(zhàn)略競爭力與可持續(xù)競爭優(yōu)勢 △當(dāng)企業(yè)能夠成功地策劃并實(shí)施一項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)就構(gòu)建起了戰(zhàn)略競爭力（Strategic Competitiveness）。 △可持續(xù)競爭優(yōu)勢（ Sustained or Sustainable Competitive Advantage）是近年來企業(yè)界和理論界共同關(guān)注的問題，是指企業(yè)在實(shí)施價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略時(shí)，其他企業(yè)無法模仿或復(fù)制同樣的戰(zhàn)略。 持續(xù)競爭優(yōu)勢對于任何企業(yè)都是一個(gè)挑戰(zhàn)！ 49 31 20 100 1912年世界 100強(qiáng) 被收購、或破產(chǎn) 仍生存，但不再是世界 100強(qiáng) 1995年仍是世界 100強(qiáng) ㈡ 競爭優(yōu)勢的形成 ?打破原有游戲規(guī)則，樹立新規(guī)則 ?預(yù)測 ?應(yīng)變 ? ? ? ? ㈢ 競爭優(yōu)勢的獲得途徑 ? ?隱蔽突出表現(xiàn)，深藏不漏 ?提高模仿障礙、降低模仿動(dòng)力 ?把優(yōu)勢形成的原因模糊化 ?使競爭對手資源重組有困難 ? ㈣ 競爭優(yōu)勢的保持 ㈡企業(yè)的超額收益 △戰(zhàn)略的成功，可以用企業(yè)通過實(shí)施戰(zhàn)略獲得的超額收益來衡量。 △超額收益表現(xiàn)為兩個(gè)方面，即近期收益和遠(yuǎn)期收益；也就是我們經(jīng)常說的收益性和成長性。 ★超額收益是個(gè)相對概念，是相對于企業(yè)的其他投資和相對于競爭對手收益水平的超出部分。 企業(yè)超額收益的相對性 A企業(yè) B企業(yè) B行業(yè) A行業(yè) A行業(yè) A企業(yè) B企業(yè) B行業(yè) ㈢超額收益的構(gòu)成 △企業(yè)在行業(yè)內(nèi)處在領(lǐng)先地位，比現(xiàn)有的或潛在的競爭者更有持久的競爭優(yōu)勢 由創(chuàng)造價(jià)值的方式?jīng)Q定 △企業(yè)所在的行業(yè)是或高收益的行業(yè) 由創(chuàng)造價(jià)值的方向決定 △企業(yè)把握住了市場機(jī)會(huì) 由創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)機(jī)決定 ▲隨機(jī)（或投機(jī)）因素所致。 ▲ 注意，戰(zhàn)略管理不研究如何投機(jī)，如果一件事情人人都能做，就不要想從中獲取超額收益。 第三節(jié) 愿景和使命 一、愿景 △愿景是對公司期望成為什么，從廣義上講，是對公司期望最終成為什么所作的描繪。 △愿景指明了公司未來幾年的前進(jìn)方向。同時(shí)，有效的愿景還可以指引和激勵(lì)員工。 ★ 聯(lián)想集團(tuán)的愿景是：未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。 續(xù) ★麥當(dāng)勞的愿景：成為世界上最好的快餐服務(wù)餐廳。 ★ 制定公司愿景時(shí)需要思考的一些問題 ? 我們現(xiàn)在從事哪些領(lǐng)域的經(jīng)營活動(dòng) ? ? 我們希望進(jìn)入哪些領(lǐng)域 ? ? 我們的顧客將來會(huì)有那些需求 ? ? 利益相關(guān)者對我們有哪些期盼 ? ? 誰將成為我們未來的競爭對手、供應(yīng)商或合作伙伴 ? ? 我們未來的競爭范圍主要集中在哪些領(lǐng)域 ? ? 哪些技術(shù)發(fā)展會(huì)對我們所在的產(chǎn)業(yè)形成沖擊 ? ? 企業(yè)未來環(huán)境的“情景”大致是什么形態(tài) ? 二、使命 ● 一個(gè)企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來定義的，而是由它的使命定義的。只有明確了使命和目的，才可能制定明確、現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。 ——彼得 德魯克 △愿景是使命的基礎(chǔ)。 △使命指明了一個(gè)公司從事的和想要從事的業(yè)務(wù)，以及所要服務(wù)的顧客。 ★使命比愿景更加具體。 續(xù) ☆聯(lián)想集團(tuán)的使命：：為客戶利益而努力創(chuàng)新。 ☆聯(lián)想公司價(jià)值觀：成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準(zhǔn)求實(shí)、誠信正直 。成就客戶 ——致力于客戶的滿意與成功 ；創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 ——追求速度與效率，專注于對客戶和公司有影響的創(chuàng)新 ；精準(zhǔn)求實(shí) ——基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理 ；誠信正直 ——建立信任與負(fù)責(zé)的人際關(guān)系。 續(xù) ☆麥當(dāng)勞的使命：在世界上的任何一個(gè)社區(qū)，我們都是員工最好的雇主；在每一家餐廳，我們都為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 ㈠企業(yè)使命定位 △ 為企業(yè)發(fā)展指明方向，是企業(yè)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的前提和行動(dòng)基礎(chǔ)。 ▲企業(yè)生存目的定位 ▲企業(yè)形象定位 ▲企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)定位 ㈡企業(yè)使命描述 ⒈ 特性： 使企業(yè)使命描述成為
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