【文章內容簡介】 業(yè)實現(xiàn)遠景目標必須承擔的責任或義務。 上世紀 20年代， ATT的創(chuàng)始人提出 “要讓美國的每個家庭和每間辦公室都安上電話”。 80年代，比爾 蓋茨如法炮制：“讓美國的每個家庭和每間辦公室桌上都有一臺 PC” 。到今天 ATT和微軟都基本實現(xiàn)了他們的使命。 使命足以影響一個企業(yè)的成敗。 彼得 德魯克基金會主席、著名領導力大師弗蘭西斯女士認為：一個強有力的組織必須要靠使命驅動。企業(yè)的使命不僅問答企業(yè)是做什麼的，更重要的是為什么做，是企業(yè)終極意義的目標。崇高、明確、富有感召力的使命不僅為企業(yè)指明了方向，而且使企業(yè)的每一位成員明確了工作的真正意義，激發(fā)出內心深處的動機。試想“讓世界更加歡樂”的使命令多少迪士尼的員工對企業(yè)、對顧客，對社會傾注更多的熱情和心血。 企業(yè)使命 企業(yè)使命應該包含的含義 （ 1）企業(yè)的使命實際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，也就是說，是企業(yè)生存的目的定位。 不論這種原因或者理由是“提供某種產品或者服務”，還是“滿足某種需要”或者“承擔某個不可或缺的責任”，如果一個企業(yè)找不到合理的原因或者存在的原因連自己都不明確，或者連自己都不能有效說服，企業(yè)的經營問題就大了，也許可以說這個企業(yè)“已經沒有存在的必要了”。就像人一樣，經常問問自己“我為什么活著”的道理一樣，企業(yè)的經營者們更應該了然于胸。 企業(yè)使命應該包含的含義 （ 2）企業(yè)使命是企業(yè)生產經營的哲學定位，也就是經營觀念。 企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個經營的基本指導思想、原則、方向、經營哲學等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經營者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經營的哲學定位、價值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：我們經營的指導思想是什么？我們如何認識我們的事業(yè)？我們如何看待和評價市場、顧客、員工、伙伴和對手？等等。 企業(yè)使命應該包含的含義 （ 3）企業(yè)使命是企業(yè)生產經營的形象定位。 它反映了企業(yè)試圖為自己樹立的形象，諸如“我們是一個愿意承擔責任的企業(yè)”、“我們是一個健康成長的企業(yè)”、“我們是一個在技術上卓有成就的企業(yè)”等等，在明確的形象定位指導下，企業(yè)的經營活動就會始終向公眾昭示這一點，而不會“朝三暮四”。 ? 企業(yè)使命的內容 ? 企業(yè)哲學 ： 一個企業(yè)為其經營活動方式所確立的價值觀、態(tài)度、信念和行為準則，是企業(yè)在社會活動及經營過程中起何種作用或如何起這種作用的一個抽象反映。 ? 企業(yè)宗旨 ： 企業(yè)現(xiàn)在和將來應從事什么樣的事業(yè)活動，以及應成為什么性質的企業(yè)或組織類型。 ★ 企業(yè)哲學 企業(yè)哲學就是一個企業(yè)為其經營活動或方式所確立的價值觀、態(tài)度、信念和行為準則，是企業(yè)在社會活動及經營過程中起何種作用或如何起這種作用的一個抽象反映。 公司哲學是以企業(yè)家文化為主導的公司核心群體對于公司如何生存和發(fā)展的哲理性思維，它是一種人本哲學，是公司解決如何在外部生存以及公司內部如何共同生活的哲學，是公司對內外部的一種辨證式的哲學思考，是指導公司經營管理的最高層次的思考模式，是處理公司矛盾的價值觀及方法論。 企業(yè)哲學 特征 ： ? 一旦形成，就會發(fā)揮指導作用 ? 始終如一的堅持和信仰 ? 環(huán)境的在不斷變化，而信仰作為精神力量卻始終如一 企業(yè)哲學的構成 ? 企業(yè)哲學的構成： 由處理企業(yè)經營過程中的各種關系的指導思想、基本觀點和行為準則構成。 ? 關于企業(yè)哲學的三大命題：那就是“為什么存在”“成為什么”“如何存在”。 第一層，即核心層是“企業(yè)為什么存在？” 。問題是解決企業(yè)存在的價值，即“我是誰， who”的問題，就是企業(yè)的使命 (mission)、企業(yè)生存的價值或者說意義。它是跟企業(yè)的發(fā)展階段，企業(yè)家的精神密切相關的。這個結論跟馬斯洛的需求層次論是相吻合的。當一個企業(yè)剛剛成立時 企業(yè)哲學的構成 要更多地考慮企業(yè)的生存問題，就是如何去賺錢，即需求層次中最底層的生存需要；隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)的生存價值也就慢慢提升，到了最高一層，自我價值的實現(xiàn)。杜拉克認為，創(chuàng)辦企業(yè)第一問題就是“本企業(yè)是個什么樣企業(yè)？”這個問題貌似簡單，但回答起來就不那么簡單。 企業(yè)哲學的第二層是“企業(yè)的發(fā)展目標” ，就是“成為什么，what” ，即愿景的問題。一個公司的愿景（ vision）是全體人員為之奮斗的目標，它必須是前瞻性的、挑戰(zhàn)性的，而又必須是宏偉的，就是說 企業(yè)哲學的構成 它具有艱苦性又具備可操作性，也是激勵人心的，有“氣吞河山”的功效。 企業(yè)哲學的第三層是“企業(yè)如何生存” ，即“怎樣， how” ， 即經營理念 (motto)的問題，這一層次涉及的內容最為廣泛，它根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)、地域、關注點的不同而不同，大致上可包括對市場、對客戶、對員工、對產品、對管理意識等方面的內容。 松下電器的經營哲學 ? 松下電器的經營哲學 ? 綱領：作為工業(yè)組織的一個成員，努力改善和提高人們的社會生活水平，要使家電象“自來水”那樣廉價和充足 ? 基本準則：（ 1）通過公司和顧客之間的互利來增長；（ 2）獲利是對社會做貢獻的結果；（ 3）在市場上公平競爭；（ 4）全體雇員參與經營；（ 5）公司和供應商、經銷商、股東之間互利 ? 內部行為精神： ； ； ； ； ； ； 企業(yè)使命的意義 保持整個企業(yè)經營目的的統(tǒng)一性； ? 為配置企業(yè)資源提供基礎或標準； ? 建立統(tǒng)一的企業(yè)氛圍和環(huán)境； ? 明確發(fā)展方向與核心業(yè)務； ? 協(xié)調內外部各種矛盾； ? 樹立用戶導向的思想； ? 表明企業(yè)的社會政策 企業(yè)為什么需要哲學？ 一個優(yōu)秀的企業(yè)，一個優(yōu)秀的企業(yè)家，在經營企業(yè)的過程中，一定會不停地問自己幾個為什么 ――我為什么存在？我要到哪里去？我怎么去？ 弄清楚了這幾個為什么，也就弄清楚了企業(yè)哲學。 如果綜合世界上發(fā)達國家和中國企業(yè)的經營實踐，可以把經營哲學更一般地看作是研究企業(yè)經營行為的本質和規(guī)律的學問，它既是一般世界觀和方法論在企業(yè)經營活動中的體現(xiàn)，又是包括企業(yè)經營行為主體的人生觀、價值觀、行為準則和共同信仰在內的哲學體系。 企業(yè)之所以必須重視經營哲學，是因為它直接關系到企業(yè)經營者個人事業(yè)成敗、企業(yè)生 ★ 企業(yè)為什么需要哲學？ 死大事 ——適應力和競爭力的提升。 企業(yè)之所以需要哲學，那就是要讓企業(yè)經營者擁有更高水準的哲學思維、更高水準的人生觀，通過磨練滋生人格，去促進企業(yè)發(fā)展。實踐證明，企業(yè)經營者所持有的哲學思維支配著他的經營行為，決定著他的人生和事業(yè)的成敗。 如果你想發(fā)展企業(yè)、開拓經營，使你的員工得到幸福，為社會做更多貢獻，你就應該不斷提高自己的思維方法和經營理念。 可以說， 經營哲學的作用存在于企業(yè)競爭力的所有因素之中 。例如： 企業(yè)競爭力來自經營主體的態(tài)度（思維方式）、意愿和能力，經營哲學 企業(yè)為什么需要哲學？ 為之提供正確的世界觀、人生觀和價值觀； ? 企業(yè)競爭力來自經營行為的理性化，企業(yè)經營哲學為之提供多理之根，探尋出經營的本質和規(guī)律； ? 企業(yè)競爭力來自正確的經營戰(zhàn)略，企業(yè)經營哲學為之提供最持久、最顯著的發(fā)展動因和預測工具； ? 企業(yè)競爭力來自文化經營行為，企業(yè)經營哲學乃是企業(yè)文化的智慧部分 ? 企業(yè)競爭力將更多依靠智力資源，企業(yè)經營哲學乃是企業(yè)經營的 企業(yè)為什么需要哲學？ “智力資源庫”； ? 企業(yè)競爭力來自“硬和軟”兩類要素的結合，企業(yè)經營哲學能使之在正確結合中充分發(fā)揮“精神力”； ? 企業(yè)競爭力來自人力資源開發(fā)程度，企業(yè)經營哲學能使人本原則引向深化； ? 企業(yè)競爭力來自經營活動中“情、理、法、德”的運用，企業(yè)經營哲學是有效的綜合運用他們的粘合劑； ? 企業(yè)競爭力來自“在思考中行動”，企業(yè)經營哲學能為端正思維、有效行動導向； 企業(yè)為什么需要哲學？ ? 企業(yè)競爭力來自持續(xù)創(chuàng)新，經營哲學能夠促進思維和觀念創(chuàng)新，為一切創(chuàng)新提供思想源泉。 認識到企業(yè)經營需要哲學后，企業(yè)應當如何加強從思維轉化為行為的心性修養(yǎng)，以便運用經營哲學來開拓自己的經營呢？也就是如何才能把正事做正、做成、做大呢？ 這看起來復雜，實際上只要以“如何做人”去正確思考經營，就會化繁為簡。這里有著把正事做正之道，或者說“首先經營好經營者的人生，就一定能經營好企業(yè)”之道。 案例 北京一家生產半導體材料的企業(yè)，年產鍺 400公斤。 那一年，該廠的業(yè)務人員參加長沙訂貨會，接到的訂貨才 16公斤。業(yè)務員帶著合同坐著火車剛回到北京，電報就追來了，退貨 8公斤半，只剩下 7公斤半訂貨。 企業(yè)日子很不好過，開工資發(fā)生了困難。 于是，廠長帶領技術人員和銷售人員進行用戶訪問。 當調查到撫順一家企業(yè)，那家企業(yè)講：“我們產品都賣不出去了，還怎么買你們的鍺？” 但技術人員在調查中發(fā)現(xiàn)，北京某科研所研究的一種產品適合這家企業(yè)。于是就趕回北京，將科研所的人請到撫順，幫助 撫順這家企業(yè)開發(fā)了一個新產品。 新產品救活了撫順這家企業(yè)，而這家企業(yè)可以每年購買北京半導體材料廠 30公斤鍺。 廠長繼續(xù)帶著兩類人員到江蘇南通。有家大半導體廠表示可以買 100公斤鍺，但沒有錢，要等到制造成產品賣出去后再還錢 經過調查，發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)的信譽還可以，只是暫時出現(xiàn)了困難。 廠長想：“作為原材料放在我倉庫里是放，放到他倉庫里也是放?！庇谑窍聸Q心給