戰(zhàn)略管理第2章(編輯修改稿)
2025-03-10 12:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 明確宣示企業(yè)發(fā)展的整體方向，指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略決策。 □能給企業(yè)員工以希望和激勵。 □能激勵企業(yè)員工高效開展工作。 可想象性 有效的愿景傳到了關(guān)于未來景象的圖畫 鼓舞人心 以員工、客戶、股東和企業(yè)利益相關(guān)者的長期利益訴求為訴求 可行性 包含現(xiàn)實可達到的目標 明確性 中心突出，對決策制定過程起著指導(dǎo)作用 靈活性 具備足夠的概括性，允許在條件變化情況下推行個性化的計劃以及替代性的反應(yīng) 可溝通性 易于溝通，能在 5分鐘之內(nèi)得到的很好解釋 表 22 有效愿景的特點 企業(yè)遠景、使命描述 ? 麥當(dāng)勞的愿景：成為世界最佳用餐經(jīng)驗的快速服務(wù)餐廳 ? 柯達的使命：為客戶提供影像的解決方案 ? 索尼公司的愿景（使命）：為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實現(xiàn)他們美好夢想的機會 ? 通用電器使命： ? 以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì) ? 在對顧客、員工、社會與股東的責(zé)任之間求取互相依賴的平衡； ? 中國移動通信： ? 企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁， ? 企業(yè)經(jīng)營宗旨：追求客戶滿意服務(wù) ? 上海家化公司：奉獻優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，幫助人們實現(xiàn)清潔，美麗，優(yōu)雅的生活。 ? 波士頓咨詢公司的企業(yè)使命：協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢，以提高客戶的業(yè)績 企業(yè)遠景、使命描述 （混用、重合） ? TCL的企業(yè)目標 ? 創(chuàng)全球名牌、建國際企業(yè)；企業(yè)使命：創(chuàng)新科技、共享生活； ? 企業(yè)宗旨：為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為社會創(chuàng)造效益； ? 華僑城集團 ? 企業(yè)愿景：華僑城集團是企業(yè)家創(chuàng)新的舞臺，是明星企業(yè)的孵化器，是創(chuàng)業(yè)者夢想成真的家園，是具有高成長性和鮮明文化個性的國際化企業(yè)。 ? 企業(yè)使命：華僑城集團致力于人們生活質(zhì)量的改善、提升和創(chuàng)新，以及高品位生活氛圍的營造，致力于將自身的發(fā)展融入中國現(xiàn)代化事業(yè)推進的歷史過程中。 ? 企業(yè)宗旨： ? 致力于顧客利益的最大化； ? 致力于所有者權(quán)益的充分實現(xiàn)； ? 致力于與員工共同成長； ? 致力于為社會作出貢獻。 企業(yè)遠景、使命描述 （個性化） ? 海爾的核心價值觀：創(chuàng)新； ? 海爾精神：敬業(yè)報國、追求卓越； ? 海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)、馬上行動； ? 海爾生存理念：永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠如履薄冰； ? 海爾用人理念：人人是人才、賽馬不相馬； ? 海爾質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的； ? 海爾的營銷理念：先賣信譽、后賣產(chǎn)品； ? 海爾的競爭理念：浮船法：只要比競爭對手高半籌； ? 市場理念：只有淡季思想、沒有 淡季市場 ，只有疲軟的思想、沒有疲軟的市場； ? 海爾售后服務(wù)理念：用戶永遠是對的； ? 海爾出口理念：先難后易； ? 海爾資本運營理念：東方亮了再亮西方； ? 海爾技改理念：先有市場、再建工廠； ? 海爾技術(shù)創(chuàng)新理念：創(chuàng)造新市場、創(chuàng)造新生活； ? 海爾職能工作服務(wù)理念：您的滿意就是我們的工作標準； ? 海爾的資源理念：不在于擁有多少資源，而在于利用多少資源； 目標（ objective） ?目標 :企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部條件、使命和愿景，設(shè)立的在一個時期內(nèi)預(yù)期達到的成果，它是使命和愿景的明確化。 ?企業(yè)目標的構(gòu)成： 一、目的，是企業(yè)期望實現(xiàn)的標志； 二、衡量實現(xiàn)目的的指標； 三、企業(yè)應(yīng)該實現(xiàn)的指標； 四、企業(yè)實現(xiàn)指標的時間表。 ? 戰(zhàn)略目標設(shè)定的錯誤舉例 例子：本企業(yè)未來 3年的戰(zhàn)略目標是改善目前較落后的市場地位。 分析：市場地位的改善到怎么樣的程度才能稱得上是改善？ 改進：本企業(yè)未來 3年的戰(zhàn)略目標是將市場占有率提高到 10%。 戰(zhàn)略目標和財務(wù)目標 戰(zhàn)略目標 財務(wù)目標 提高公司的市場份額 收入增長 擁有比競爭對手更短的從設(shè)計到市場的周期 收益增長 公司產(chǎn)品的質(zhì)量比競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量更高 提高股東的紅利 和關(guān)鍵的競爭對手相比
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