戰(zhàn)略績(jī)效管理學(xué)習(xí)分享(編輯修改稿)
2025-03-10 10:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 同） 擴(kuò)大公司規(guī)模 銷售收入及增長(zhǎng)率 提供可持續(xù)發(fā)展能力 新產(chǎn)品、新客戶在銷售中所占比例 提供公司利潤(rùn)和效益 人均創(chuàng)利及增長(zhǎng)率 增強(qiáng)公司管理水平，提高內(nèi)部運(yùn)作效率 人均成本及降低率 二、核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo) 提升隊(duì)伍能力 員工滿意度指標(biāo) 提供員工滿意度 企業(yè)文化建設(shè)指標(biāo) 營(yíng)造良好的企業(yè)文化 任職資格提升率 三、公司價(jià)值導(dǎo)向和存在問題產(chǎn)生的指標(biāo) 工具公司年度價(jià)值導(dǎo)向和以往存在問題制定具體指標(biāo)，一般為該年的工作重點(diǎn) 重大事件和關(guān)鍵項(xiàng)目管理指標(biāo) 執(zhí)行力指標(biāo) 銷售渠道管理指標(biāo) 研發(fā)產(chǎn)品線隊(duì)伍建設(shè) 品牌及戰(zhàn)略地位 國(guó)際化指標(biāo) 變革管理指標(biāo) 根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)確定具體指標(biāo)和數(shù)據(jù)及活動(dòng)：四步驟 戰(zhàn)略目標(biāo) KPI 年度的 KPI 具體目標(biāo) 公司級(jí)活動(dòng) 銷售收入增長(zhǎng)率 新業(yè)務(wù)收入占比例 人均凈利潤(rùn)增長(zhǎng) 降低人均費(fèi)用 核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高 銷售收入 新產(chǎn)品收入 新客戶收入 利潤(rùn)和利潤(rùn)空間 員工人數(shù)增長(zhǎng) 銷售費(fèi)用成本 管理成本 任職資格提高 產(chǎn)品開發(fā)周期 員工滿意度 人均培訓(xùn)時(shí)間 8億 15% 10% 33000 10% 23% 10% 一級(jí) 降低 10% 提高到 80% 40小時(shí) 發(fā)展新業(yè)務(wù) 構(gòu)造品牌 正確新客戶 加強(qiáng)銷售手段 優(yōu)化銷售渠道 提高客戶價(jià)值 改進(jìn)服務(wù)計(jì)劃 增加合作 提高管理效益 年度 KPI的分解：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及 KPI的制定及分解自上而下的四個(gè)步驟：每個(gè)步驟可在一定時(shí)間內(nèi)互動(dòng) 企業(yè)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù) /企業(yè)流程，經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)及數(shù)據(jù)庫(kù)支撐 戰(zhàn)略目標(biāo) （ 0級(jí)目標(biāo)、三年規(guī)劃） 具體指標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效 KPI 最基礎(chǔ)活動(dòng) （ Initiatives） 控制 預(yù)警 調(diào)整 基于擴(kuò)展和制約 機(jī)制關(guān)注結(jié)果而 過程非 基于平衡計(jì)分卡 關(guān)注結(jié)果和過程 一級(jí)目標(biāo) 年度 KPI 二級(jí)目標(biāo) 產(chǎn)品及區(qū)域 KPI 三級(jí)目標(biāo) 個(gè)人 KPI 基于部門、區(qū)域 產(chǎn)品分解，落實(shí) 到組織 由組織 落實(shí)到個(gè)人 基于公司，無部門概念 基于組織或個(gè)人 績(jī)效指標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo) 銷售收入增長(zhǎng)率 一級(jí) KPI 二級(jí) KPI 老產(chǎn)品銷售 新產(chǎn)品銷售 …… 二級(jí) KPI 三級(jí) KPI 老產(chǎn)品毛利 老產(chǎn)品銷售 營(yíng)業(yè)外收益 …… 新產(chǎn)品毛利 新產(chǎn)品銷售 …… 毛利率（ %） 主要業(yè)務(wù)收入比例（ %） 廢品廢料率（ %） …… 毛利率（ %） 回款天數(shù) …… KPI設(shè)置的注意事項(xiàng) KPI是由定性逐步向定性和定量相結(jié)合的過程 KPI是一個(gè)逐步完善的過程，在建立之初 KPI有些指標(biāo)的來源數(shù)據(jù)不全面，隨著管理水平的逐漸提升和內(nèi)部數(shù)據(jù)的完善， KPI必將發(fā)揮越來越重要的作用 KPI指標(biāo)對(duì)一個(gè)部門來說可能很多，要根據(jù)公司的價(jià)值導(dǎo)向和部門的職能和目標(biāo)，一般來說職能選擇不超過 7項(xiàng)，其中最重要的 3~5項(xiàng)應(yīng)占到 80%的比重 KPI中不要設(shè)置增值指標(biāo)，避免強(qiáng)項(xiàng)掩蓋弱項(xiàng) 一定要有防火墻指標(biāo)（最低限指標(biāo)，一旦低于此值，績(jī)效直接為 0） 組織績(jī)效決定個(gè)人績(jī)效 KPI質(zhì)詢會(huì) KPI組織涉及到跨部門，尤其與目標(biāo)管理部
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