價(jià)值觀與態(tài)度培訓(xùn)課程(ppt50頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-09 14:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （二） 海德 的認(rèn)知平衡理論 海德認(rèn)為，我們的認(rèn)知對(duì)象包括世界上的各種人、物、事、概念等，這些對(duì)象有的互不相關(guān)，有的互相聯(lián)結(jié)。 海德將構(gòu)成一體的兩個(gè)對(duì)象的關(guān)系稱為 單元 ； 對(duì)于每種認(rèn)知對(duì)象的感情和評(píng)價(jià)稱為 情緒 。 當(dāng)對(duì)一個(gè)單元內(nèi)兩個(gè)對(duì)象的看法一致時(shí)，認(rèn)知體系呈現(xiàn)平衡狀態(tài)；兩個(gè)對(duì)象有想法看法時(shí)，就產(chǎn)生不平衡狀態(tài)。 海德提出了改變態(tài)度的“ 平衡理論 ”，又被稱為“ POX理論 ”， P與 O各代表一個(gè)人， X是第三者或態(tài)度對(duì)象。平衡理論假定 P－ O－ X之間的平衡狀態(tài)是穩(wěn)定的，排斥外界的影響，不平衡狀態(tài)是不穩(wěn)定的，并會(huì)使個(gè)人產(chǎn)生心理上的緊張。 現(xiàn)將上述的 POX的關(guān)系列成圖解形式，以符號(hào)“ +”表示正的關(guān)系，以符號(hào)“ ”表示負(fù)的關(guān)系，那么， 共有 8種，其中 4種是平衡的結(jié)構(gòu)， 4種是不平衡的結(jié)構(gòu)： 判斷三角關(guān)系是平衡的，還是不平衡的，其根據(jù)為： 平衡的結(jié)構(gòu)必須三角形三邊符號(hào)相乘為正；不平衡的結(jié)構(gòu)必須三角形三邊符號(hào)相乘為負(fù) 。 舉例說(shuō)明這種三角關(guān)系。 今有認(rèn)知主體 P（女青年），態(tài)度對(duì)象為 O（男青年，為 P的男朋友），X（男青年 O自愿當(dāng)清潔工）。 對(duì)此，可能存在三種情況： P對(duì) O與 X皆持贊成態(tài)度，這是一種平衡狀態(tài)； P對(duì) O與 X皆持不贊成態(tài)度，這也是一種平衡狀態(tài)； P對(duì) O持贊成態(tài)度，對(duì) X持不贊成態(tài)度，這就造成了不平衡狀態(tài)。 在第三種情況下， P要達(dá)到平衡的解決辦法為： P改變對(duì) O的看法，認(rèn)為 O很老實(shí)，肯干； P改變對(duì) X的看法，認(rèn)為 X（清潔工）也是工作的需要； P勸說(shuō) O，不要去做清潔工。 由上可見(jiàn)，不平衡狀態(tài)會(huì)導(dǎo)致認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的各種變化，所以，態(tài)度可以憑借這種不平衡的關(guān)系而形成和改變。 平衡理論的用途： 使人們以“最小努力原則”來(lái)預(yù)計(jì)不平衡所產(chǎn)生的效應(yīng)，使個(gè)體盡可能少地改變情感關(guān)系，以恢復(fù)平衡結(jié)構(gòu) 。 （三）凱爾曼的態(tài)度改變與形成三階段論 心理學(xué)家凱爾曼提出態(tài)度的形成過(guò)程有三個(gè)階段：服從、同化和內(nèi)化。 服從 （順從）：一個(gè)人從表面上轉(zhuǎn)變了自己的觀點(diǎn) （是個(gè)體在遭受外部壓力的情況下造成的） 同化 ：自愿地接受他人的觀點(diǎn)、信念、態(tài)度和行為，使自己的態(tài)度和他人的態(tài)度相近。 內(nèi)化 ：一個(gè)人從內(nèi)心深處相信和接受他人的新觀點(diǎn)，從而徹底轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度。（把他人的新觀點(diǎn)、新思想接納入自己的價(jià)值體系，使之成為自己態(tài)度體系中的一個(gè)有機(jī)組成部分） （四）墨菲的溝通改變態(tài)度理論 心理學(xué)家墨菲進(jìn)行了對(duì)黑人態(tài)度的研究 被試者：白人，隨機(jī)分為試驗(yàn)組和控制組 之前，兩組人對(duì)種族歧視的態(tài)度大體相同。 試驗(yàn)組：看宣傳黑人成熟的電影、電視和畫(huà)報(bào)。 試驗(yàn)組對(duì)黑人的態(tài)度發(fā)生顯著改變。 （ 1） 溝通者 溝通者是信息的來(lái)源，他本人所具有的能力、風(fēng)度、可信性和人格魅力等特點(diǎn)可以影響人們對(duì)信息的接受程度。 （ 2） 溝通過(guò)程 在溝通的過(guò)程中，組織工作的特點(diǎn)、信息表達(dá)的方式等因素都會(huì)影響溝通的效果。 （ 3） 溝通對(duì)象 溝通對(duì)象的特點(diǎn)，如獨(dú)立性、智力水平、自尊心、自信心以及原有的態(tài)度等，都會(huì)對(duì)態(tài)度的變化構(gòu)成影響。 （五）預(yù)言實(shí)現(xiàn)改變態(tài)度理論 別人的預(yù)見(jiàn)以及由此而采取的對(duì)待方式會(huì)影響個(gè)人心理。 稱贊和鼓勵(lì)會(huì)誘發(fā)個(gè)體上進(jìn)的動(dòng)機(jī)；經(jīng)常受指責(zé)、歧視，會(huì)導(dǎo)致個(gè)體消極、自暴自棄。 員工的行為＝ f（管理者的期望 對(duì)待方式） 皮格馬林翁效應(yīng) ? 遠(yuǎn)古神話，塞浦路斯王子皮格馬利翁喜愛(ài)雕塑。一天，他成功塑造了一個(gè)美女的形象，愛(ài)不釋手，每天以深情的眼光觀賞不止?？粗粗?，美女竟復(fù)
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