態(tài)度與價值觀ppt課件(2)(編輯修改稿)
2025-05-26 01:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 態(tài)度的測量 態(tài)度的測量方法： ?量表法； ?訪談法 ； ?行為觀察法 ； ?生理反應法 。 21 七 工作態(tài)度與工作績效 工作中最重要的態(tài)度包括三個方面： ?工作滿意度 ?工作投入 ?組織承諾 22 （ 1）含義 工作滿意度 是組織成員對自己工作（或職務）的態(tài)度，它是人們對自己工作的感情反應。 理解： ?工作滿意度通常是指員工個人對工作的態(tài)度； ?工作滿意度通常被視為一個多維度的概念； ? 工作滿意度是容易發(fā)生變化的； ? 工作滿意度會受到個體其它方面的滿意度的影響 23 （ 2）影響工作滿意度的因素 洛克（ E． Locke）通過對工作滿意度的研究，提出工作滿意度可以用下列維度進行測量： 維度名稱 描 述 工作本身 工作有趣性、多樣性，學習機會，困難程度，工作量，工作節(jié)奏和工作方法的控制等 報酬 數(shù)量，公平性，報酬方式等 晉升 晉升機會，公平性，晉升標準等 認可 對工作成就的贊揚，得到的榮譽，批評 福利 養(yǎng)老金，醫(yī)療保險，年假，帶薪假期等 工作條件 工作時間，設備，工作環(huán)境，身體消耗 上司 領導風格，技術和管理技能，人際關系 同事 信任，友誼，幫助等 公司與管理 關系員工，薪酬福利政策等 24 ?人際關系 ?工作本身 ?工作環(huán)境和條件 ?報酬 影響滿意 度因素 （ 2）影響工作滿意度的因素 總的來說，影響工作滿意的主要維度有： 25 （ 3）工作滿意度對員工行為的影響 ? 員工表達工作不滿意的方式 ： 破壞性 退 出 建 議 忽 略 忠 誠 積 極 建設性 消 極 26 （ 3）工作滿意度對員工行為的影響 ? 工作滿意度與工作績效 ： ① 高工作滿意度導致了高工作績效； ② 高工作績效 導致了高工作滿意度 （波特和勞勒的研究） ； ③ 二者沒有直接相關，獎酬才是原因性因素。 27 28 （ 3）工作滿意度對員工行為的影響 ? 工作滿意度與離職率： 負相關，但是其他因素如勞動力市場條件、對其他工作機會的期望和在組織中任職時間的長短對離職有重要影響。 ?工作滿意度與缺勤率： 中等程度的負相關，也存在者調(diào)節(jié)變量。 ?工作滿意度與 工作場所中的越軌行為 ： 工作滿意度是越軌行為的指示器。 搞小團體、辦公品濫
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