態(tài)度與價(jià)值觀ppt課件(2)(編輯修改稿)
2025-05-26 01:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 態(tài)度的測(cè)量 態(tài)度的測(cè)量方法： ?量表法； ?訪談法 ； ?行為觀察法 ； ?生理反應(yīng)法 。 21 七 工作態(tài)度與工作績效 工作中最重要的態(tài)度包括三個(gè)方面： ?工作滿意度 ?工作投入 ?組織承諾 22 （ 1）含義 工作滿意度 是組織成員對(duì)自己工作（或職務(wù)）的態(tài)度，它是人們對(duì)自己工作的感情反應(yīng)。 理解： ?工作滿意度通常是指員工個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度； ?工作滿意度通常被視為一個(gè)多維度的概念； ? 工作滿意度是容易發(fā)生變化的； ? 工作滿意度會(huì)受到個(gè)體其它方面的滿意度的影響 23 （ 2）影響工作滿意度的因素 洛克（ E． Locke）通過對(duì)工作滿意度的研究，提出工作滿意度可以用下列維度進(jìn)行測(cè)量： 維度名稱 描 述 工作本身 工作有趣性、多樣性，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，困難程度，工作量，工作節(jié)奏和工作方法的控制等 報(bào)酬 數(shù)量，公平性，報(bào)酬方式等 晉升 晉升機(jī)會(huì)，公平性，晉升標(biāo)準(zhǔn)等 認(rèn)可 對(duì)工作成就的贊揚(yáng)，得到的榮譽(yù)，批評(píng) 福利 養(yǎng)老金，醫(yī)療保險(xiǎn)，年假，帶薪假期等 工作條件 工作時(shí)間，設(shè)備，工作環(huán)境，身體消耗 上司 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，技術(shù)和管理技能，人際關(guān)系 同事 信任，友誼，幫助等 公司與管理 關(guān)系員工，薪酬福利政策等 24 ?人際關(guān)系 ?工作本身 ?工作環(huán)境和條件 ?報(bào)酬 影響滿意 度因素 （ 2）影響工作滿意度的因素 總的來說，影響工作滿意的主要維度有： 25 （ 3）工作滿意度對(duì)員工行為的影響 ? 員工表達(dá)工作不滿意的方式 ： 破壞性 退 出 建 議 忽 略 忠 誠 積 極 建設(shè)性 消 極 26 （ 3）工作滿意度對(duì)員工行為的影響 ? 工作滿意度與工作績效 ： ① 高工作滿意度導(dǎo)致了高工作績效； ② 高工作績效 導(dǎo)致了高工作滿意度 （波特和勞勒的研究） ； ③ 二者沒有直接相關(guān)，獎(jiǎng)酬才是原因性因素。 27 28 （ 3）工作滿意度對(duì)員工行為的影響 ? 工作滿意度與離職率： 負(fù)相關(guān)，但是其他因素如勞動(dòng)力市場(chǎng)條件、對(duì)其他工作機(jī)會(huì)的期望和在組織中任職時(shí)間的長短對(duì)離職有重要影響。 ?工作滿意度與缺勤率： 中等程度的負(fù)相關(guān)，也存在者調(diào)節(jié)變量。 ?工作滿意度與 工作場(chǎng)所中的越軌行為 ： 工作滿意度是越軌行為的指示器。 搞小團(tuán)體、辦公品濫
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