【文章內容簡介】 （非建設性運用） 由組織引發(fā)的壓力情況? 不需以來協(xié)助同時可處理 好幾個 ? 同時投入過多的活動以致有些活動 問題情況 不能有效掌握? 迅速反應與處理問題和困難 ? 不查明政策或征詢負責單為即擅作反應? 全力以赴解決困難 反應 ? 收回已授予別人的權責， 采取專斷式的 控制，不愿意運用外來的資源 由對手引發(fā)的沖突情況? 堅定而確信地陳述自己的主張 ? 變得傲慢且要求過高，使別人受挫折? 直接面對反對意見并澄清事實 ? 過分強調彼此意見的歧異處，使別人難? 迅速保護自己和公司的權益免受剝削 以因應? 催促別人在緊迫的時間內作明確的決 ? 對批評和反對意見的防衛(wèi)性太強 定 ? 脅迫別人下決定? 迅速化反對為助力 ? 對復雜問題提出過于簡單的對策 在不順利情況下的風格 理 性 長處：持穩(wěn) 過當：固守 （建設性運用） （非建設性運用 ） 由組織引發(fā)的壓力情況? 有方法、有步驟地處理棘手情況，并 ? 不停地作分析和找資料以避免作有風 作周延的考慮 險的決策? 提倡采用過去有效的辦法 ? 當必須采用新方法時仍固守舊而熟悉 ? 冷靜反應，客觀考慮各種可能選擇以 的方法 解決不利情況 ? 忽視或低估問題的急迫性 由對手引發(fā)的沖突情況? 在爭論時不容易動肝火，理性地解決 ? 追求合理和客觀而計較不重情面 不同意見 ? 在必要時也不愿意屈服，因而造成別? 不容易改變立場 人的敵意? 會綜合和運用事實以壓倒反對意見 ? 費心力竭尋證據支持自己的主張，因? 會等到大家都冷靜下來再重申意見或 而使別人對細節(jié)感到沮喪 提出主張 ? 不愿參加不重邏輯的討論 在不順利情況下的風格 和 諧 長處：順應 過當：妥協(xié) （建設性運用） （非建設性運用 ） 由組織引發(fā)的壓力情況? 用幽默來減輕壓力 ? 以不合時宜的輕浮態(tài)度面對情況 ? 圓通地處理總人的情緒 ? 誤導別人對事情的真正感受，未能直? 努力保持團體或組織的士氣 言以贏得信賴? 引進外來的助力和資源以解決問題 ? 輕易承諾而卻無法信守? 愿意且急于嘗試各種辯法以解決問題 ? 把責任推給別人 /去除威脅 ? 醉心于 ‘聰明的 ’解決辦法 由對手引發(fā)的沖突情況? 能從各種角度看清爭論 ? 模棱兩可，前后不一致，沒有堅定立場 ? 制造有助于共同討論的樂觀氣氛 ? 壓抑自己的反對意見，不愿充分表達 ? 努力降低緊張氣氛，淡化不和 ? 浪費時間，希望沖突情況自然消失 ? 尋求新的方法來消除歧見 ? 讓別人覺得問題的嚴重性和困難度未受 ? 對沖突情況的結果表示樂觀和熱忱 到重視 第 二 部 份長處管理與長處發(fā)展策列略績 效 曲 線績 效風 格 長 處效益情況 防衛(wèi)情況改善區(qū)域（本著現(xiàn)有長處）過當區(qū)域。組織壓力。人際沖突長處的極致運用過當?shù)呐R界點目前 的成 功 程 度長 度 的過 當 運 用長處發(fā)展與長處管理策略線績效風 格 長 處1。善用2。結合3。擴展4。橋接 5?？刂七^當使你超越現(xiàn)有成就的自我發(fā)展策略（ 1）下面的策略可以協(xié)助你建立一套個人發(fā)展的工作計劃：籍著對 自己和別人的長處做一些新抉擇，將可使你超越現(xiàn)有的成就 。1. 善用（ 1）找出并欣賞您自己的長處，個人風格和您的獨特性。（ 2）不要為您不是何種人而怨歉，在目前情況中自信地運用 自己的長處 。2. 結合（ 1）找出與您共事的人的長處和風格，尤其是那些在長處和 風格上與您相異的人。 （ 2）運用不同長處達成較佳決策，并減少偏見。使你超越現(xiàn)有成就的自我發(fā)展策略（ 2）3. 擴展（ 1）在低風險的情況中試用您最不偏好的風格。 （ 2）作風格擴展練習。 （ 3）增加機會運用您最不偏好的風格長處 。 4. 橋接（ 1）找出別人所偏好的被對待的方式。 （ 2）根據他們的偏好，調整您對待他們的方式。 （ 3）請別人調整他們對待您的方式，使您能更有效發(fā)揮您風格長處。5. 控制過當運用（ 1）找出何種情況及別人的何種反應會引發(fā)您過當運用您的長處 。 （ 2）學習控制過當運用并矯正其成因。 （ 3）要求別人在發(fā)現(xiàn)您過當運用您的風格時要讓您知道。 第 三 部 分LIFO 方 法 的 應 用? 提升工作績效? 促進人際溝通 ? 自我發(fā)展咨詢商 提升工作績效 風格與工作環(huán)境最能發(fā)揮的環(huán)境 最難有表現(xiàn)的環(huán)境支持/退讓卓 越掌 握 接 管/行 動。尊重的 。支持的 。一再保證的 。有理想性的。背叛的。批評的。嘲弄的。失敗的 。缺乏支持的。競爭的。直接的。冒險的 。機會多的。缺乏資源。權力削弱。責任減少。缺乏挑戰(zhàn) 。不能掌握影響結果的因素提升工作績效 風格與工作環(huán)境最能發(fā)揮的環(huán)境 最難有表現(xiàn)的環(huán)境持/固守理 性順 應 妥 協(xié)/和 諧。不動感情的。講求事實的。科學化的 。實際的 。不斷改變規(guī)則與政策。極重感情的 。過早作決定的 。事情未被認真看待。社交的。變化的。年輕的。樂觀的 。好批評的主事單位 。不友善的同事 。慣例與細節(jié) 。嚴格的時間表與監(jiān)督穩(wěn)LIFO人生取向與溝通管道一 在溝通時 “黃金律 ”的謬誤“你們希望別人怎樣待你們，你們也要怎樣待別人 ” 二 LIFO人生取向的 “黃金律 ”用別人喜歡被對待的方式來對待他們如何與各種 LIFO風格的人有效溝通溝 通 方 式支