消費(fèi)者有需求培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-09 13:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 做的工作，發(fā)揮他最大的潛力，實(shí)現(xiàn)理想，并能夠不斷自我創(chuàng)造和發(fā)展。 → 一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的人有以下特點(diǎn)：主動(dòng)，思想集中于問題，超然，自治，不死板和別人打成一片，具有非惡意的幽默，有創(chuàng)造性，現(xiàn)實(shí)主義，無(wú)偏見，不盲從以及同少數(shù)人關(guān)系親密等。 心理學(xué)家認(rèn)為：為工作而工作的人，很少有機(jī)會(huì)滿足第 4種和第 5種需要。 （ 2）從消費(fèi)需求的起源看，可以分為自然性消費(fèi)需求和社會(huì)性消費(fèi)需求 （ 3）從消費(fèi)需要的對(duì)象看，可以分為物質(zhì)需要與精神需要 （ 4）從需要滿足的程度劃分，可以分為現(xiàn)實(shí)需要與潛在需要 探尋一：五花八門的需求 探尋需求的類型 ? （ 1）科學(xué)的調(diào)查測(cè)試法 ? （ 2）數(shù)據(jù)庫(kù)法 ? （ 3）精細(xì)科學(xué)的實(shí)驗(yàn)法 探尋一：五花八門的需求 ? ? ? 宗慶后在杭州的辦公室內(nèi)（ 2023年 11 月 13日攝）。 一件普通夾克衫，一雙黑布鞋 —— 每天清晨，當(dāng)宗慶后走進(jìn)弄堂小店，叫上一份兩塊錢的大餅油條時(shí)，很多人都會(huì)好奇：這個(gè)看起來(lái)一身土氣的老頭，憑什么幾次當(dāng)選“中國(guó)首富”？關(guān)于“成功秘訣”，宗慶后輕松作答：“我就是多走市場(chǎng)。只有吻合需求才能賣得好?！? 說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，背后的用心投入?yún)s不能不令人驚嘆。這位杭州娃哈哈集團(tuán)董事長(zhǎng)自稱“可能是全世界喝過飲料最多的人”，辦公室、倉(cāng)庫(kù)擺滿了各種空飲料瓶。 68歲，他還要每年花 200多天泡在市場(chǎng)里，每到國(guó)外，必嘗當(dāng)?shù)仫嬃?。嘗盡天下滋味，讓“飲料大王”保持了靈敏的商業(yè)嗅覺。 ? ? （ 1）消費(fèi)需求的個(gè)性化 ? （ 2）消費(fèi)需求的多樣化 ? （ 3）消費(fèi)需求的健康化 ? （ 4）消費(fèi)需求的情感化 探尋一：五花八門的需求 ? 消費(fèi)需求的多樣化 ? 聊天 瑜伽 ? 讀書 散步 ? 電子游戲 步行街購(gòu)物 思考與活動(dòng)：案例分析 ? 綠茵閣的成功 ? 在廣州，綠茵閣連鎖咖啡廳成為朋友相聚、同事交流、與客戶洽談的首選之地。當(dāng)綠茵閣起步時(shí)，廣州的西餐市場(chǎng)已經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，綠茵閣咖啡廳為什么能從中脫穎而出呢 ? ? 廣州是一個(gè)餐飲業(yè)極為發(fā)達(dá)的城市，中西方文化交融，但廣州人對(duì)西餐的態(tài)度又與北京人、上海人有所不同。在北京或者上海，人們到酒吧、咖啡廳、西餐廳主要是追求一種高品味的感受，但在很大一部分廣州人看來(lái)，西餐只是另一種味道的飲食。 ? 經(jīng)營(yíng)人員根據(jù)需求進(jìn)行消費(fèi)者分類，發(fā)現(xiàn)廣州西餐廳的主要消費(fèi)
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