公共關系工作的一般工作程序(編輯修改稿)
2025-03-09 12:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 表 評價級差 調查內(nèi)容 非常 相當 稍微 中 稍微 相當 非常評價級差調查內(nèi)容服務方針正確 10 30 60 服務方針不正確服務態(tài)度誠懇 30 55 15 服務態(tài)度不誠懇辦事效率高 5 25 50 10 辦事效率低信 用 高 30 40 20 10 信 用 低有創(chuàng)新性 15 20 65 無創(chuàng)新性組織首腦有名氣 10 50 40 組織首腦無名氣組織規(guī)模大 20 60 20 組織規(guī)模小組織形象差距圖 “組織形象差距圖 ”，即將 “組織形象調查表 ”的結果和組織的理想形象（即自我期望形象）各用曲線表示在同一張圖表上，使兩者的差距一目了然，秘書能直觀地看清組織形象中的缺陷，便于明確具體的工作目標。 四、公共關系調查的方法以調查對象的數(shù)量普遍調查抽樣調查典型調查重點調查個案調查典型調查根據(jù)調查的目的和要求，在對研究象進行初步的全面分析的基礎上，從中選擇具有的典型單位，作周密系統(tǒng)的調查，借以認識事物的本質及其發(fā)展變化規(guī)律性的一種調查研究方法。重點調查重點調查是一種為了解社會經(jīng)濟現(xiàn)象的基本情況而組織的非全面調查。它是從所要調查的全部單位中選擇一部分重點單位進行調查，借以從數(shù)量上說明總體的基本情況。所謂重點單位，是指這些單位在全部總體中雖然數(shù)目不多，所占比重不大，但就調查的標志值來說卻在總量中占很大的比重。通過對這部分重點單位的調查，可以從數(shù)量上說明整個總體在該標志總量方面的基本情況。 個案調查個案調查法是針對單一個體在某種情境下的特殊事件，廣泛系統(tǒng)地收集有關資料，從而進行系統(tǒng)的分析、解釋、推理的過程。狹義的個案調查法是指對單一特定的人、事、物所做的描述、分析及報告的方法。廣義的個案調查法則可界定為：采用各種方法，收集與研究問題相關的資料，對單一個體或一個單位團體作深入細致研究的過程。以收集信息的方式觀察調查尋訪調查問卷調查檢索調查量表調查（三）設計問卷問卷的設計分為封閉式和開放式兩種。封閉式問卷在每一問題下列出可供選擇的備選答案，請調查對象選擇。其形式主要有：１．兩項選擇；２．多項選擇；３．對比選擇；４．排序選擇；５．意見程度選擇。自由式提問沒有備選答案，在問題后面留出空白供調查對象自由作答，充分發(fā)表意見。設計問卷須注意：一張問卷上的問題不宜過多（一般不超過30個）；問題的措辭應該簡潔、準確、易懂，不帶傾向性、引導性和強迫性；問題的順序應按問題的類型、邏輯關系、對象心理合理安排。調查表的題目一般掌握在２０分鐘能答完的限額以內(nèi)；問題簡單明了，避免使人反感或戒備的提法。小靈通市場調查問卷是否經(jīng)常使用小靈通短信？a）每天都頻繁使用b）每周用幾次而已c）基本上不用是否嘗試過小靈通短信服務？a）正在使用b）有嘗試的打算c）用過，但不感興趣d）絕對不想您 a） 60條／ 8元／月b） 90條／ 12元／月c） 120條／ 16元／月d） 150條／ 20元／月您更喜歡哪一類短信服務？a）新聞b）笑話c）兩性知識d）體育覺得通過手機看新聞，哪種價格比更合適？e）娛樂f）黃歷、星座運程g）其他你愿意讓黑人：（請在你愿意問題的括號內(nèi)打√）生活在你的國家嗎？ （ ）生活在你的社區(qū)嗎？ （ ）住在你們的那條街嗎？ （ ）做你的鄰居嗎？ （ ）同你的子女結婚嗎？ （ ）五、公共關系調查的程序調查的準備階段 確定調查任務 制定調查方案 做好物質準
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