第八章公共關(guān)系的工作程序(一)(編輯修改稿)
2025-03-28 12:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ③ 等距抽樣 ④ 多段抽樣 ⑤ 非隨機(jī)抽樣 ? 第二，普查。 ? 普查又稱(chēng)全面調(diào)查、全體調(diào)查，即對(duì)所有調(diào)查對(duì)象逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查的方式。普查雖然工作量大，但能夠比較好地掌握調(diào)研對(duì)象的總體狀況。 ? 第三，個(gè)案調(diào)查。 ? 個(gè)案調(diào)查與通常所說(shuō)的典型調(diào)查有一定的相通之處，都是去深入地“解剖麻雀”，即對(duì)某個(gè)特定的對(duì)象作深入細(xì)致的了解。 ? 二、公關(guān)調(diào)研中常用的方法 ? 1．訪談法 ? 2．觀察法 ? 3．問(wèn)卷法 ? ① 調(diào)查問(wèn)卷的類(lèi)型與內(nèi)容 ? 調(diào)查問(wèn)卷一般分為兩種類(lèi)型 —— 封閉式和開(kāi)放式。 ? 一份完整的調(diào)查問(wèn)卷通常由題目、導(dǎo)語(yǔ) (也稱(chēng)作前言或說(shuō)明信 )、調(diào)查項(xiàng)目及編號(hào)三個(gè)部分組成。有些問(wèn)卷還附加結(jié)語(yǔ)和用于資料登記的部分，如問(wèn)卷的調(diào)查、回收、編碼和審核日期，調(diào)查對(duì)象的姓名、住址，調(diào)查員和審核員的姓名，以及利用計(jì)算機(jī)作資料分析時(shí)用的項(xiàng)目編碼等。 ? ② 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì) ? 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)注意五個(gè)原則 。 ? 調(diào)查問(wèn)卷要圍繞具體問(wèn)題的設(shè)計(jì)，重點(diǎn)克服問(wèn)題確定、問(wèn)題排列、問(wèn)題表述及封閉式問(wèn)題的答案設(shè)計(jì)四個(gè)方面的困難。 ? ③ 問(wèn)卷的發(fā)放、回收與資料的整理分析 ? 問(wèn)卷的發(fā)放須根據(jù)調(diào)查對(duì)象及其樣本的數(shù)量和分布而采取不同的方式，并充分考慮到回收率和回收方式。為提高回收率，可采取有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、贈(zèng)送小禮品及其他各種措施。 ? 調(diào)查問(wèn)卷回收后，要及時(shí)進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析。 ? 首先要對(duì)回收問(wèn)卷的區(qū)域、類(lèi)型等進(jìn)行編號(hào)和登記，以免混淆； ? 接著要區(qū)別有效問(wèn)卷和無(wú)效問(wèn)卷，分別作不同的處理； ? 然后按照不同類(lèi)型，分別對(duì)有效問(wèn)卷逐一進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并盡量采用 SPSS或 SAS軟件，在計(jì)算機(jī)上做相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理和多種相關(guān)分析，制作各種統(tǒng)計(jì)圖表。 ? 4．文獻(xiàn)法 ? 文獻(xiàn)法亦稱(chēng)引證分析法，它是公關(guān)人員從有關(guān)的各種文獻(xiàn)資料中為組織及其公關(guān)工作搜集信息的調(diào)查方法。 ? 5．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 ? 它是利用互聯(lián)網(wǎng)和當(dāng)前國(guó)內(nèi)外各種有關(guān)的網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫(kù)，查詢、獲取所需信息的新型調(diào)查方法。 第三節(jié) 公關(guān)調(diào)研的過(guò)程和應(yīng)注意的問(wèn)題 ? 一、調(diào)研準(zhǔn)備階段需做的四項(xiàng)工作 ? 第一，根據(jù)對(duì)公關(guān)問(wèn)題的初步分析，選擇、確定調(diào)研的任務(wù)、主題與假設(shè)。 ? 第二，策劃、設(shè)計(jì)公關(guān)調(diào)研的方案、計(jì)劃。 ? 第三，籌措調(diào)研經(jīng)費(fèi)及所需物品，設(shè)計(jì)、印制調(diào)查提綱、問(wèn)卷等。 ? 第四，培訓(xùn)調(diào)查人員。 ? 二、調(diào)研實(shí)施階
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