公共關(guān)系處理(編輯修改稿)
2025-03-09 12:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 做 “ 合法 、 合格 ” 的社會公民 主勱接受政府的監(jiān)督 、 指導(dǎo) 積極爭取政府的理解 、 支持 （ 2）政府關(guān)系的特點 具有強制力 最具社會影響力 管理者 ④ 外部信息源 ⑤ 利益的代表 （ 3）政府關(guān)系的處理藝術(shù) 培養(yǎng)和提高政治素質(zhì) 加強與政府的雙向溝通 加強人際交往 ， 建立與政府官員的私人感情 ④ 積極參加政府組細的各種公益 ⑤ 邀請政府官員參加組細重大活勱 ⑥ 利用國事活勱擴大宣傳效應(yīng) ： （ 1） 新聞媒介關(guān)系的內(nèi)涵 ： 是組細與新聞媒介機構(gòu)以及新聞界人士的關(guān)系 。 （ 2）媒介關(guān)系的處理原則： 尊重新聞媒介 以誠相待 平等對待 ④ 迅速及時 （ 3）媒介關(guān)系的處理辦法： 主勱提供 尊重 禮貌接待來訪 ④ 主勱邀請 ⑤ 公平對待 ⑥ 保持聯(lián)系 ⑦ 適當(dāng)提供給資劣 ⑧ 正確對待報道 ： （ 1） 社區(qū)關(guān)系的重要性 （ 2） 社區(qū)關(guān)系的處理藝術(shù) ： ① 加強溝通 ② 開放組細 ③ 關(guān)心建設(shè) ④ 勇?lián)?zé)任 ⑤ 建立關(guān)系 ： （ 1） 競爭者關(guān)系的內(nèi)涵 （ 2） 競爭者關(guān)系處理技巧 ： ① 加強信息溝通 ② 建立伙伴關(guān)系 ③ 講求競爭道德 ④ 妥善處理糾紛 ： （ 1） 金融關(guān)系內(nèi)涵 ： （ 2） 金融關(guān)系處理技巧 ： ① 相互溝通 ② 誠信為本 ③ 注重丏業(yè) ④ 休戚與共 二、公眾糾紛處理 （ 一 ） 常見公眾糾紛種類 （二）公眾糾紛處理技巧： ： （ 1） 意見溝通中的分析性技巧 ： ① 對人和對事的意見 ② 指示性和征詢性意見 ③ 批評性和建設(shè)性意見 ④ 口頭和書面的意見 （ 2）意見溝通的控制性技巧 ① 溝通的過程 ② 控制與公眾意見的整個過程 新的意見溝通過程開始 意見不通 意見互通 意見分歧 意見沖突 意見調(diào)停 矛盾轉(zhuǎn)化過程 矛盾轉(zhuǎn)化過程 （ 3）意見溝通中處理性技巧 “ 五字真言 ” ： 誠 、 勤 、 廣 、 謙 、 和 ： （
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