房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)-客戶類型分析(編輯修改稿)
2025-03-08 21:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 剔型 四、按個性特征分類 要領(lǐng) 給予適當?shù)墓ЬS，切莫與其爭論，或強調(diào)房屋的優(yōu)惠，付款方式優(yōu)惠等，談判中要多問 “為什么呢？ ”，以便更多了解他的想法，對癥下藥。 挑剔型 四、按個性特征分類 趾高氣揚 ， 盛氣凌人 ， 愛擺架子 ， 常拒人于千里之外 ， 不悄不顧 ， 舉止高傲 。 客戶特征 高傲型 四、按個性特征分類 要領(lǐng) 以誠懇謙遜 ， 親切明朗的態(tài)度 ，面帶笑容 ， 不能表現(xiàn)出你的傲氣與不耐煩甚至討厭 ， 以樓盤的質(zhì)素品味 ， 特定說明對客戶地位 、身份的突顯 ， 或襯托其尊榮 ， 以刺激其虛榮心 ， 從而引發(fā)購買欲 。 高傲型 四、按個性特征分類 從眾心理相當重 ， 常問房子是否好賣 ， 賣了多少 ， 什么人買的多 ，還有多少房子 ， 非常留意現(xiàn)場成交情況 。 客戶特征 從眾型 四、按個性特征分類 要領(lǐng) 有選擇的推介樓盤的優(yōu)勢 ， 營造自己非常忙碌 ， 客戶非常多 ， 而貨量有限之氣氛 ， 亦可暗示升價在即 ， 機不可失 。 從眾型 四、按個性特征分類 對一些雞毛蒜皮之事看得很重 ，對于一分幾毫能省就省 ， 關(guān)心有無折扣 ， 有無優(yōu)惠 ， 有無贈品等 。 客戶特征 貪小便宜型 四、按個性特征分類 要領(lǐng) 如有折扣或贈品 ， 則取其部分以誘之 ， 切不可將優(yōu)惠全盤托出 ， 如無折扣或贈品 ， 則以樓盤的優(yōu)惠說明物超所值 ， 以房屋的質(zhì)價比作市場比較 ， 說明房子相當便宜 ， 并說明增值可能巨大 ， 姿態(tài)稍高些 。 貪小便宜型 四、按個性特征分類 購房決定權(quán)在女方 ， 女性言多 ， 并處主導(dǎo)地位 ， 而男方往往是沉默不言或附和女方 。 客戶特征 1女士當家型 四、按個性特征分類 要領(lǐng) 如果是女銷售人員最好是以姐妹身份與其交談 ， 向其詳細介紹房屋的特點 ， 而且言語間要留意客戶的喜好 ， 創(chuàng)造 “ 共同語言 ” 讓其對你產(chǎn)生好感 ， 進行對你所言深信不疑 。 1女士當家型
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