房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)-客戶類(lèi)型分析(編輯修改稿)
2025-03-08 21:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 剔型 四、按個(gè)性特征分類(lèi) 要領(lǐng) 給予適當(dāng)?shù)墓ЬS，切莫與其爭(zhēng)論，或強(qiáng)調(diào)房屋的優(yōu)惠，付款方式優(yōu)惠等，談判中要多問(wèn) “為什么呢？ ”，以便更多了解他的想法，對(duì)癥下藥。 挑剔型 四、按個(gè)性特征分類(lèi) 趾高氣揚(yáng) ， 盛氣凌人 ， 愛(ài)擺架子 ， 常拒人于千里之外 ， 不悄不顧 ， 舉止高傲 。 客戶特征 高傲型 四、按個(gè)性特征分類(lèi) 要領(lǐng) 以誠(chéng)懇謙遜 ， 親切明朗的態(tài)度 ，面帶笑容 ， 不能表現(xiàn)出你的傲氣與不耐煩甚至討厭 ， 以樓盤(pán)的質(zhì)素品味 ， 特定說(shuō)明對(duì)客戶地位 、身份的突顯 ， 或襯托其尊榮 ， 以刺激其虛榮心 ， 從而引發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲 。 高傲型 四、按個(gè)性特征分類(lèi) 從眾心理相當(dāng)重 ， 常問(wèn)房子是否好賣(mài) ， 賣(mài)了多少 ， 什么人買(mǎi)的多 ，還有多少房子 ， 非常留意現(xiàn)場(chǎng)成交情況 。 客戶特征 從眾型 四、按個(gè)性特征分類(lèi) 要領(lǐng) 有選擇的推介樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì) ， 營(yíng)造自己非常忙碌 ， 客戶非常多 ， 而貨量有限之氣氛 ， 亦可暗示升價(jià)在即 ， 機(jī)不可失 。 從眾型 四、按個(gè)性特征分類(lèi) 對(duì)一些雞毛蒜皮之事看得很重 ，對(duì)于一分幾毫能省就省 ， 關(guān)心有無(wú)折扣 ， 有無(wú)優(yōu)惠 ， 有無(wú)贈(zèng)品等 。 客戶特征 貪小便宜型 四、按個(gè)性特征分類(lèi) 要領(lǐng) 如有折扣或贈(zèng)品 ， 則取其部分以誘之 ， 切不可將優(yōu)惠全盤(pán)托出 ， 如無(wú)折扣或贈(zèng)品 ， 則以樓盤(pán)的優(yōu)惠說(shuō)明物超所值 ， 以房屋的質(zhì)價(jià)比作市場(chǎng)比較 ， 說(shuō)明房子相當(dāng)便宜 ， 并說(shuō)明增值可能巨大 ， 姿態(tài)稍高些 。 貪小便宜型 四、按個(gè)性特征分類(lèi) 購(gòu)房決定權(quán)在女方 ， 女性言多 ， 并處主導(dǎo)地位 ， 而男方往往是沉默不言或附和女方 。 客戶特征 1女士當(dāng)家型 四、按個(gè)性特征分類(lèi) 要領(lǐng) 如果是女銷(xiāo)售人員最好是以姐妹身份與其交談 ， 向其詳細(xì)介紹房屋的特點(diǎn) ， 而且言語(yǔ)間要留意客戶的喜好 ， 創(chuàng)造 “ 共同語(yǔ)言 ” 讓其對(duì)你產(chǎn)生好感 ， 進(jìn)行對(duì)你所言深信不疑 。 1女士當(dāng)家型
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