【文章內(nèi)容簡介】 識庫 培訓(xùn)體系 員工職業(yè)生涯計劃體系（部分） ?新進入公司的普通程序員 ?System Architecture ?PreSale Engineer ?Project Manager ?進一步的晉升 ?項目實施中的實地培訓(xùn) ?針對專業(yè)內(nèi)容的培訓(xùn) ?資深專家的指導(dǎo) ?項目成員績效評估 ?個人發(fā)展計劃 ?性格特征分析 ?專項培訓(xùn) 員工評估和激勵機制 項目管理體系優(yōu)化的重點和方向 示例 23 . Kearney /Founder/PM ? 項目成果評價的標準 ? 對于新的項目管理系統(tǒng)的要求和期望 ? 對于各個設(shè)計模塊的想法和建議 ? … 本次會議將深入討論下一階段的設(shè)計方向 24 . Kearney /Founder/PM 下一階段的工作 25 . Kearney /Founder/PM 具體工作： ? 了解和分析奧德 2023年的項目業(yè)績表現(xiàn) ? 確定新體系設(shè)計的重點和方向 ? 確定新體系設(shè)計的標準和流程 ? 根據(jù)確定的重點和方向分別設(shè)計詳細的各項目管理方案模塊 ? 反復(fù)論證修改各項目管理模塊 ? 將分開設(shè)計的管理模塊進行整合 ? 初步確定項目試點的內(nèi)容和試點選擇的標準 ? 準備項目試點所需的培訓(xùn)資料 工作方式： ? 與方正奧德項目小組的成員一道共同設(shè)計方案并編寫項目管理手冊 ? 預(yù)計方正奧德項目小組成員將投入 50%的時間 ? 要求方正奧德總裁辦、財務(wù)部和人事部的全力支持 下一階段的工作 下一階段的工作 ?方案設(shè)計 ?流程優(yōu)化 ?工具 /手冊編寫 ?方案試點 最終成果： 26 . Kearney /Founder/PM 附錄 A: 項目管理中存在的主要問題 27 . Kearney /Founder/PM 由于缺乏規(guī)范統(tǒng)一的項目管理體系和有效實施的手段，現(xiàn)行的項目管理中暴露出一系列問題 目前項目管理中表現(xiàn)出來的主要問題： ? 項目的目標和范圍難以確定，變動頻繁，難以有效控制 ? 項目的工期經(jīng)常被延長 ? 項目實施質(zhì)量得不到有效的保證，客戶對項目的結(jié)果不滿意 ? 不清楚每個項目的盈利狀況 ? 項目實施水平參差不齊，因項目經(jīng)理而異，差別很大 ? 項目成員的積極性、主動性不高，素質(zhì)提升不明顯 ? 物流控制不力，給項目造成較大的損失 項目管理中存在的主要問題 28 . Kearney /Founder/PM 目前項目范圍管理中的突出困難一方面是客戶的需求自身難以確定；另一方面，奧德也缺乏相應(yīng)的客戶需求確認機制 表現(xiàn)的問題 形成問題的原因 項目的目標和范圍難以確定，變動頻繁，難以有效控制 ?客戶不清楚自己的需求，沒有準確表達自己的需求 ?準備項目建議書倉促，沒有充分的時間與客戶溝通 ?售前工程師或相關(guān)技術(shù)人員沒有與客戶進行充分的溝通 ?沒有對客戶的需求進行系統(tǒng)的分析，并進行有效的引導(dǎo) ?對銷售人員、售前工程師、項目經(jīng)理及成員、項目審批小組在項目范圍確定中的職責定義不明確 ?銷售人員、售前工程師和項目小組之間就項目目標和范圍溝通不充分，需求說明書的編寫人不明確 ?合同審批在合同簽署后進行，沒有起到控制的作用 ?對詳細的項目需求說明書的編寫要求不嚴格 ?需求說明書沒有作為合同附件得到客戶的書面認可 ?缺乏知識積累和資深專家的介入 ， 需求分析不充分 原因性質(zhì) ?外部原因 ?外 /內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?外 /內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 影響度 5 3 5 4 4 4 4 3 5 3 項目啟動 高 5 ??1 低 ?客戶的需求發(fā)生變化和增加 ?沒有建立明確的客戶需求反饋和跟蹤體系，項目經(jīng)理和銷售人員對需求的變化控制不力 ?項目經(jīng)理的能力不完善，不能有效應(yīng)付客戶的需求變化和增加 ?項目組與客戶缺乏溝通，互不了解對方的進展 /動向 ?沒有明確規(guī)定項目范圍變更的程序 ?外部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 5 4 3 3 3 項目實施中 原因類型 ?客戶不成熟 ?客戶溝通 ?客戶溝通 ?客戶溝通 ?職責劃分 ?內(nèi)部溝通 /職責劃分 ?流程設(shè)計 ?需求編寫規(guī)范 ?制度規(guī)范 ?知識積累 ?客戶培養(yǎng) ?客戶溝通 ?人員選拔 ?客戶溝通 ?流程設(shè)計 項目管理中存在的主要問題 29 . Kearney /Founder/PM 由于多方面原因，項目的實施過程中工期延長已經(jīng)成為一個普遍現(xiàn)象 表現(xiàn)的問題 形成問題的原因 項目的工期經(jīng)常被延長 ?客戶要求的工期太緊 ?客戶不積極配合，不能在規(guī)定的時間內(nèi)開始實施項目 ?沒有正式的項目啟動會議 /儀式 /文本 /事件 ?需求說明書不夠詳細和準確，無法作為項目計劃的依據(jù) ?售前工程師對工程進度和工作量的估計不足 ?項目經(jīng)理對工程進度和工作量的估計不足，且與售前估計不一致 ?沒有有效估算項目進度和工作量的工具和相應(yīng)的培訓(xùn) ?資源 /人員配備不能及時到位 原因性質(zhì) ?外 /內(nèi)部原因 ?外 /內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 影響度 3 2 3 5 4 4 4 2 原因類型 ?客戶溝通 ?客戶溝通 ?客戶經(jīng)驗 ?需求編寫規(guī)范 ?知識積累 ?知識積累 /內(nèi)部溝通 ?知識積累 ?人員配備 項目啟動 項目實施中 ?物流跟不上，不能充分保證設(shè)備的按時按質(zhì)按量到位 ?項目經(jīng)理不能完全勝任管理的工作，不能有效管理進度 ?項目經(jīng)理身兼多職，無法專注于項目管理工作 ?缺乏必要的知識成果共享平臺來避免大量的重復(fù)開發(fā) ?項目成員不能按時按質(zhì)完成分配的任務(wù) ?跨部門的項目組協(xié)調(diào)困難，溝通不暢，職權(quán)難以界定 ?項目經(jīng)理對項目成員沒有絕對的支配權(quán)，其他項目從項目組抽調(diào)人員，導(dǎo)致項目組人手緊張 ?缺乏有效的項目進度控制方法與相應(yīng)的培訓(xùn) 結(jié)項 ?外 /內(nèi)部原因 ?外 /內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 3 4 3 3 2 2 2 3 ?物流整合 ?人員選拔 ?職責劃分 ?知識積累 ?職責劃分 ?組織機構(gòu) ?職責劃分 /內(nèi)部溝通 ?知識積累 ?缺乏明確的項目結(jié)束標志定義 ?沒有正式的項目結(jié)束會議 /儀式 /事件 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 3 3 ?制度規(guī)范 ?制度規(guī)范 項目管理中存在的主要問題 高 5 ??1 低 30 . Kearney /Founder/PM 項目質(zhì)量管理中存在的問題主要由于知識儲備的不足和質(zhì)量控制手段的不完善 表現(xiàn)的問題 形成問題的原因 項目實施質(zhì)量得不到有效的保證，客戶對項目的結(jié)果不滿意 ?需求說明不夠詳細和準確，不能提供項目開發(fā)指南作用 ?缺乏完善的系統(tǒng)分析 ?缺乏必要的知識共享制度，避免重復(fù)開發(fā)的程序不穩(wěn)定 ?程序代碼文檔管理缺乏配置管理工具，依賴手工，項目結(jié)束后無完整的文檔資料供客戶及今后的項目開發(fā)參考 ?缺乏必要的工程質(zhì)量測量工具或指標 ?部門間缺乏溝通，沒有充分利用專業(yè)部門和人員的知識經(jīng)驗，采用的設(shè)備 /軟件 /設(shè)計思想不完善 ?沒有成熟的測試工具 ?沒有獨立明確的項目質(zhì)量測評小組對項目質(zhì)量進行評定 原因性質(zhì) ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 影響度 4 4 3 5 4 2 2 3 原因類型 ?需求編寫規(guī)范 ?系統(tǒng)分析 ?知識積累 ?制度規(guī)范 /知識積累 ?知識積累 ?制度規(guī)范 ?知識積累 ?制度規(guī)范 項目實施中 ?沒有明確設(shè)定雙方認可的項目應(yīng)實現(xiàn)的功能測量指標 ?缺乏完善的售后質(zhì)量跟蹤體系 ?缺乏系統(tǒng)規(guī)范的項目總結(jié)制度 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 2 3 4 ?知識積累 ?制度規(guī)范 ?制度規(guī)范 結(jié)項 項目管理中存在的主要問題 高 5 ??1 低 31 . Kearney /Founder/PM 尚未全面實行以項目為單位的核算體系導(dǎo)致單個的項目的盈虧狀況模糊 表現(xiàn)的問題 形成問題的原因 不清楚每個項目的盈利狀況 ?因為尚未執(zhí)行以項目為單位的考核體系，項目經(jīng)理缺乏項目成本管理意識 ?項目成本控制的主體不明確 ?缺乏簡單有效的項目成本控制和核算的方法 ?沒有能夠及時查詢項目收支情況的機制 原因性質(zhì) ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 影響度 5 4 4 3 原因類型 ?成本核算 ?職責劃分 ?知識積累 ?制度規(guī)范 項目實施中 ?項目成本控制結(jié)果與項目成果評價 /項目獎懲制度之間的聯(lián)系不明確 ?沒有明確的項目決算機制 ?沒有建立系統(tǒng)規(guī)范的項目成果評價機制 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 4 3 4 ?獎懲制度 ?成本核算 ?獎懲制度 結(jié)項 ?尚未全面實行以項目為單位的財務(wù)考核體系 ?缺乏細致有效的項目成本和報價成本預(yù)算體系，根據(jù)“項目管理報價體系”確定的項目報價欠缺對項目成本的考慮 ?對于成本預(yù)算的合理性缺乏判斷標準 /依據(jù) ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 5 4 4 ?成本核算 ?成本核算 /項目報價 ?制度規(guī)范 啟動 項目管理中存在的主要問題 高 5 ??1 低 32 . Kearney /Founder/PM 缺乏統(tǒng)一規(guī)范的項目經(jīng)理選拔和培養(yǎng)機制是導(dǎo)致項目實施水平參差不齊的主要原因之一 表現(xiàn)的問題 形成問題的原因 項目實施水平參差不齊，因項目經(jīng)理而異，差別很大 ?缺乏有效的項目管理工具（如項目進度控制，質(zhì)量保證等工具） ?缺乏明確的項目質(zhì)量測評體系 ?缺乏對項目成員有效的管理手段（特別針對跨部門的項目小組），對項目成員的工作控制不力 ?項目經(jīng)理承擔的工作太多，無法進行有效的項目管理 ?缺乏制度化的項目后臺監(jiān)督、支持機制 原因性質(zhì) ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 影響度 4 3 2 2 3 原因類型 ?知識積累 ?制度規(guī)范 ?組織機構(gòu) ?制度規(guī)范 ?制度規(guī)范 項目實施中 ?沒有統(tǒng)一規(guī)范的項目總結(jié)制度 ?對于項目經(jīng)理和項目成員的績效評估結(jié)果與激勵制度之間沒有直接的聯(lián)系 ?內(nèi)部原因 ?內(nèi)部原因 3 4 ?制度規(guī)范 ?獎懲制度 結(jié)項 ?沒有明確的項目經(jīng)理選拔機制和標準 ?沒有明確系統(tǒng)的員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃，促進員工的自我完善 ?沒有有效的針對項目經(jīng)理的培訓(xùn)機制 ?對項目經(jīng)理的職責定義不明確 ?缺乏固定的項目經(jīng)理隊伍