【文章內(nèi)容簡介】 觀摩其他圈會運作 每人輪流當(dāng)圈長 判定 效 益 性 經(jīng)濟性 迫切性 可行性 跨組室或 部門人員 全 員 參 與 由課長當(dāng)圈長 減少工作量 獎 勵 活 動 激 發(fā) 潛 能 聯(lián) 絡(luò) 感 情 人 員 設(shè) 備 方 法 如 何 使 團 結(jié) 圈 活 動 更 活 絡(luò) ○評定：半數(shù)以上圈員贊成者 ●判定：評定三項（含）以上者 Prepared by Page 44 系統(tǒng)－矩陣圖法 （應(yīng)用於 對策擬訂 ） 三次展開 二次展開 一次展開 對策方案 可行性 效益 性 經(jīng)濟性 總分 判定 Prepared by Page 45 特性要因圖及系統(tǒng)圖之關(guān)係 g f e d c b a A B C 特 性 特 性 Ｃ Ａ Ｂ f g b c a e d Prepared by Page 46 從特性要因圖展開至系統(tǒng)圖 負(fù) 責(zé) 人 實施日期 Ｂ Ａ 以系統(tǒng)圖之目的 的方式表現(xiàn) Ｂ Ａ 以手段的方式表現(xiàn) Prepared by Page 47 課程簡介 問題的種類 ? Prepared by Page 48 問題的種類 過去 現(xiàn)在 未來 (已發(fā)生的問題 ) (想要更好的問題 ) (今後何去何從的問題 ) 脫線 ,未達問題 改善 ,強化問題 開發(fā) ,迴避問題 原因 取向 目標(biāo) 取向 Prepared by Page 49 魅力品質(zhì) 當(dāng)然品質(zhì) 課題達成 活動與 問題解決 活動的適用範(fàn)圍 問題解決型 突破現(xiàn)狀 預(yù)測防止 魅力品質(zhì) 新規(guī)業(yè)務(wù) 現(xiàn)狀問題 將來問題 Prepared by Page 50 問題型 型 目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)費用 標(biāo)準(zhǔn)費用 費用 高 低 浪費 減少浪費 進一步降低費用 問題型 課題型 Prepared by Page 51 P 計劃 D 執(zhí)行 C 確認(rèn) A 處置 主題選定 計劃擬訂 現(xiàn)狀把握 目標(biāo)設(shè)定 解析 對策擬訂 對策實施與檢討 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 檢討與改進 問題分析與解決步驟 問題解決型 Prepared by Page 52 P 計劃 D 執(zhí)行 C 確認(rèn) A 處置 主題選定 計劃擬訂 課題明確化 目標(biāo)設(shè)定 方策擬訂 最適策追究 最適策實施與檢討 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 檢討與改進 問題分析與解決步驟 — 課題達成型 Prepared by Page 53 課題達成型 判定合適的 改善步驟 (有效果時 ) 問題解決型 改 善 步 驟 主題達成型 改 善 步 驟 (沒有效果時) (沒有效果時) Prepared by Page 54 P 計劃 D 執(zhí)行 C 確認(rèn) A 處置 主題選定 計劃擬訂 現(xiàn)狀把握 目標(biāo)設(shè)定 解析 對策擬訂 對策實施與檢討 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 檢討與改進 問題分析與解決步驟 問題解決型 Prepared by Page 55 QC七大工具應(yīng)用 Prepared by Page 56 題目解析的步驟 (1) 步驟 1. 題目的內(nèi)容 課 題 挑 戰(zhàn) 型 題 目 問 題 點 解 決 型 題 目 理想的狀態(tài) (想這樣的狀態(tài) ) 現(xiàn)實的狀態(tài) 差 隙 ─ 提 昇 水 準(zhǔn) 的 活 動 ─ ?推定「該有的狀態(tài) (這樣的話是最好的狀態(tài) )」而挑戰(zhàn)解決「與現(xiàn)實的狀態(tài)」的差隙 . 不良現(xiàn)實的狀態(tài) 異常 問 題 點 的 解 決 ( 對策 ) 異常．不良 (不合格 )的出現(xiàn) ─ 恢 復(fù) 原 來 水 準(zhǔn) 的 活 動 ─ ?問題點、異常點恢復(fù)正常狀態(tài)的活動 (不良、不合格等的對策活動 ) Prepared by Page 57 題目解析的步驟 (2) 步驟 2. 問題 (課題 )解決的步驟 部門方針的展開課題．問題點認(rèn)識１. 　題目的選定( 課題．問題點的顯在化)２. 　計劃的訂定．設(shè)定３. 　目標(biāo)項目．目標(biāo) 值 的設(shè)定４. 　現(xiàn)狀的把握及解析９. （技術(shù)面）對策．改善效果的調(diào) 查 確認(rèn)１１. 　殘留課題的整理及標(biāo)準(zhǔn)化９. （管理面）對策．改善效果的調(diào) 查 確認(rèn)５. 　要因解析６. （技術(shù)面） 真 因的追求及問題點整理７. （技術(shù)面）對策．改善方法的檢討８. （技術(shù)面）對策．改善的實施６. （管理面） 真 因的追求及問題點整理７. （管理面）對策．改善方法的檢討８. （管理面）對策．改善的實施１０. 　全體效果的確認(rèn)（目標(biāo) 值 達成狀況）無效果無效果技 術(shù) 的 途 徑 管 理 的 途 徑 Prepared by Page 58 ＱＣ活動所活用的手法 ?現(xiàn)狀把握，真因調(diào)查，要因確定的正確性，對策效果的確認(rèn)等，要活用科學(xué)的手法 (SQC:統(tǒng)計的手法 )，將事實數(shù)據(jù)把握、分析是重要的 . 區(qū)分 NO Ｑ Ｃ 手 法 內(nèi)容 QC的七個道具 1 2 3 4 5 6 7 柏拉圖 特性要因圖 查檢表 推移圖．管理圖 散布圖 直方圖 層別 尋找問題點及原因時 ， 依要因別 、 機械別等分類層別 ， 而從上位 (多數(shù) )者對應(yīng) . 不良或不合格的原因 (要因 ， 一般用 4M)加以整理 ， 追求什麼是真因 . 品質(zhì)數(shù)據(jù) ， 設(shè)備點檢結(jié)果等記錄後尋找異常 (一般用 ○點檢 ， 故詳細(xì)解析不可能 ). 數(shù)據(jù)圖化 (管理圖化 )， 將數(shù)據(jù)變化 ， 異常點容易看出的方法 . 將有關(guān)係的 1對數(shù)據(jù) (例 :原因與結(jié)果關(guān)係 )之關(guān)係加以調(diào)查 . 批 、 母集團的平均值 ， 偏差用圖求出 (導(dǎo)出標(biāo)準(zhǔn)偏差 ， 工程能力 ). 依調(diào)查目的 ， 將數(shù)據(jù)分類成時間別 ， 機械別 ， 人別等 (QC手法的原點 ). 新QC七個道具 1 2 3 4 5 6 7 關(guān)連圖 系統(tǒng)圖 矩陣圖