團隊合作培訓(xùn)教材(ppt40頁)(編輯修改稿)
2025-03-08 12:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 褲子剪好縫好放回原處。 半夜里，被狂風(fēng)驚醒的嫂子突然想小叔子的褲子長兩寸，于是披衣起床將褲子處理好又安然入睡。 第二天一大早，阿婆醒來給孫子做早飯時，想起孫子的褲子長兩寸，馬上 “快刀斬亂麻 ”。結(jié)果，小宇只好穿著短四寸的褲子去參加典禮。 感悟：溝通不暢不僅不能為企業(yè)創(chuàng)造效益，反而會造成管理混亂、效率低下。一個團隊只有進行充分的溝通，在溝通的基礎(chǔ)上明確各自己的職責(zé)，才能搞好協(xié)作，形成合力 四川中信泰和商業(yè)管理有限公司 團隊溝通 ? 溝通是團隊協(xié)作的基礎(chǔ) ? 溝通是相互學(xué)習(xí)的基礎(chǔ) ? 溝通是建立互相信任的基礎(chǔ) ? 溝通是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ) 四川中信泰和商業(yè)管理有限公司 關(guān)于溝通 溝通的定義： 人與人乊間通過語言 、 文字 、 符號或其它表現(xiàn)形式迚行信息傳遞和交換過程 。 溝通的功用： ?傳遞和收集信息 。 ?改善人際關(guān)系 。 ?改變成員態(tài)度和行為 。 ?帶來新創(chuàng)意和新方法 。 你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，則各人手里還是一個蘋果。你有一種思想，我有一種思想，通過溝通那么兩人則擁有兩種思想 。 —— 蕭伯納 四川中信泰和商業(yè)管理有限公司 溝通的前提 ? 對別人感興趣 ? 尊重他人 ? 接受自己 ? 自信 ? 先理解別人再求被理解 ? 消除誤解增強信任 四川中信泰和商業(yè)管理有限公司 有效溝通技巧 ? 有意識使用身體語言 ? 小心使用術(shù)語 ? 坦白承認自己的感覺 ? 使用開放型的問題 ? 耐心傾聽 ? 找出反對異議的根源 ? 建設(shè)性地反對 四川中信泰和商業(yè)管理有限公司 學(xué)會團結(jié) ? 在團隊中，無論你的經(jīng)驗有多豐富，水平有多高，單打獨斗，是不可能取得太大的成就的。只有融入一個優(yōu)秀的團隊，才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補，達到完美的境界。 四川中信泰和商業(yè)管理有限公司 美國加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了這樣一個實驗：把 6只猴子分別關(guān)在 3間空房子里，每間 2只，房子里分別放著一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂。 數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活的好好的。 究其原因，第一間房子的猴子一進房間就看到了地上的食物，于是，為了爭奪唾手可得的食物而大動干戈，結(jié)果傷的傷，死的死 .第三間房子的猴子雖做了努力，但食物太高，難度過大，夠不著，被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是憑著自己的本能蹦跳取食。最后，隨著懸掛食物的高度增加，難度增大，兩只猴子只有協(xié)作才能取得食物。于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天都能取得夠吃的食物，很好的活了下來。 四川中信泰和商業(yè)管理有限公司 團隊沖突 在團隊的交流溝通過程中，由于員工與員工乊間、員工與組織乊間的目標、認識或情感互不相容或相互排斥，同時每個人對問題理解的差異、看問題的角度不同、以及個人恩怨，都會造成相互乊間的矛盾，從而形成團隊沖突。 四川中信泰和
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