團隊管理培訓教材(ppt38頁)(編輯修改稿)
2025-01-25 06:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 授權(quán)型領(lǐng)導將做決策和解決問題的 權(quán)責授予 下屬，采用 完全不干預 下屬工作的方式，讓下屬自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，制定目標，并且獨立實現(xiàn)目標。 對不同的成員，采用不同的領(lǐng)導風格 案例討論 ? 時間： 30分鐘 ? 例：一位經(jīng)驗豐富的客戶經(jīng)理剛剛升任業(yè)務主管，管理 6名客戶經(jīng)理，本月你交給他兩個任務：第一、給 6名客戶經(jīng)理作工作考核；第二、給新員工作業(yè)務知識培訓。 ? 問：對于這兩個任務，是否能夠采取同樣的領(lǐng)導方式？ 工作組 ?組織決策做什么 ?怎么做是通過個人工 作成果 ?個人對個人的工作負 責 ?人事職能在個體的組 織內(nèi) 有指導的工作團隊 自我表現(xiàn)指導的工作團隊 自我管理的工作團隊 都可以成為高效的實體 高級 中級 ?主管決定做什么并 且給出怎么做的結(jié)構(gòu) ?主觀對團隊的成功 負責 ?人事職能由主管處 理 ?主管決策做什么 ?團隊決定怎么做 ?主管和團隊負有 責任 ?人事職能由主管和 團隊共同處理 ?團隊決策做什么和 怎么做 ?團隊成員彼此負責 ?所有人事職能由團 隊處理 初級 團隊發(fā)展的四個階段 團隊的特征 清晰的 目標 恰當?shù)? 領(lǐng)導 內(nèi)部 支持 應變 技能 相互 的信任 相關(guān) 的技能 一致的 承諾 良好的 溝通 外部 支持 有效的團隊 團隊工作形式的意義 創(chuàng)造團結(jié)精神（集體精神） 使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考 提高決策速度 促進員工隊伍多元化 提高績效 團隊的角色 團隊 ?為一個共同的目標相互負有責任 ?定義團隊結(jié)構(gòu)和責任 ?建立和開發(fā)業(yè)務衡量 ?團隊支持、開發(fā)和引導 ?參與團隊活動和承擔 關(guān)鍵角色 ?支持團隊價值和行為 ?提出和 /或表達威脅團 隊成功的問題 ?引導團隊績效走向 預期的結(jié)果 ?引導團隊決定業(yè)務 策略 /方向 ?共擔面向結(jié)果的團 隊相互責任 團隊成員 團隊領(lǐng)導 ?定義業(yè)務成果 ?定義衡量標準 ?指定預算 ?任命團隊 ?解決團隊問題 ?提供團隊動態(tài)指導 ?引導團隊流程 ?確認必要的工具 /技巧 ?觀察團隊會議并提供反饋 ?員工績效和開發(fā) ?幫助員工職業(yè)成長 ?招聘、培訓和培養(yǎng)能力 很強的員工 團隊贊助人 績效引導 團隊顧問 團隊的職責 ?業(yè)務有效性 —交付可獲利的服務和解決方案 —明確、評估和利用資源和技能 —平衡工作負荷 —做出后備、交叉培訓及覆蓋范圍 —確保團隊目標和業(yè)務總體方向保持一致 ?團隊工作 —定義團隊結(jié)構(gòu)和責任 —明確角色、職責和期望 —在團隊內(nèi)和團隊間確保有效的溝通和協(xié)商 —明確、評估和建議認同的事物 團隊職責： ?業(yè)務控制 /處理 —制定和維護業(yè)務評估 —確保狀態(tài)審計和資產(chǎn)控制 —制定和維持有效的工作程序 —確保合適的項目計劃和變革管理 —確保團隊目標和業(yè)務總體方向保持一致 ?團隊支持 —輔導其他人 —實踐并提升人際技能 —發(fā)展和遵循團隊行為準則 —有效地融入團隊新成員 —構(gòu)造個人和團隊技術(shù)活力 團隊游戲 1 2 3 5 4 6 拼圖游戲 步驟： 由一名學員描述一張紙所畫的內(nèi)容 ,請
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