團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)教材(ppt38頁(yè))(編輯修改稿)
2025-01-25 06:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)將做決策和解決問題的 權(quán)責(zé)授予 下屬，采用 完全不干預(yù) 下屬工作的方式，讓下屬自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，制定目標(biāo)，并且獨(dú)立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 對(duì)不同的成員，采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 案例討論 ? 時(shí)間： 30分鐘 ? 例：一位經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶經(jīng)理剛剛升任業(yè)務(wù)主管，管理 6名客戶經(jīng)理，本月你交給他兩個(gè)任務(wù)：第一、給 6名客戶經(jīng)理作工作考核；第二、給新員工作業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。 ? 問：對(duì)于這兩個(gè)任務(wù)，是否能夠采取同樣的領(lǐng)導(dǎo)方式？ 工作組 ?組織決策做什么 ?怎么做是通過個(gè)人工 作成果 ?個(gè)人對(duì)個(gè)人的工作負(fù) 責(zé) ?人事職能在個(gè)體的組 織內(nèi) 有指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì) 自我表現(xiàn)指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì) 自我管理的工作團(tuán)隊(duì) 都可以成為高效的實(shí)體 高級(jí) 中級(jí) ?主管決定做什么并 且給出怎么做的結(jié)構(gòu) ?主觀對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功 負(fù)責(zé) ?人事職能由主管處 理 ?主管決策做什么 ?團(tuán)隊(duì)決定怎么做 ?主管和團(tuán)隊(duì)負(fù)有 責(zé)任 ?人事職能由主管和 團(tuán)隊(duì)共同處理 ?團(tuán)隊(duì)決策做什么和 怎么做 ?團(tuán)隊(duì)成員彼此負(fù)責(zé) ?所有人事職能由團(tuán) 隊(duì)處理 初級(jí) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 團(tuán)隊(duì)的特征 清晰的 目標(biāo) 恰當(dāng)?shù)? 領(lǐng)導(dǎo) 內(nèi)部 支持 應(yīng)變 技能 相互 的信任 相關(guān) 的技能 一致的 承諾 良好的 溝通 外部 支持 有效的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)工作形式的意義 創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神） 使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考 提高決策速度 促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化 提高績(jī)效 團(tuán)隊(duì)的角色 團(tuán)隊(duì) ?為一個(gè)共同的目標(biāo)相互負(fù)有責(zé)任 ?定義團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和責(zé)任 ?建立和開發(fā)業(yè)務(wù)衡量 ?團(tuán)隊(duì)支持、開發(fā)和引導(dǎo) ?參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和承擔(dān) 關(guān)鍵角色 ?支持團(tuán)隊(duì)價(jià)值和行為 ?提出和 /或表達(dá)威脅團(tuán) 隊(duì)成功的問題 ?引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)績(jī)效走向 預(yù)期的結(jié)果 ?引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)決定業(yè)務(wù) 策略 /方向 ?共擔(dān)面向結(jié)果的團(tuán) 隊(duì)相互責(zé)任 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ?定義業(yè)務(wù)成果 ?定義衡量標(biāo)準(zhǔn) ?指定預(yù)算 ?任命團(tuán)隊(duì) ?解決團(tuán)隊(duì)問題 ?提供團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)指導(dǎo) ?引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)流程 ?確認(rèn)必要的工具 /技巧 ?觀察團(tuán)隊(duì)會(huì)議并提供反饋 ?員工績(jī)效和開發(fā) ?幫助員工職業(yè)成長(zhǎng) ?招聘、培訓(xùn)和培養(yǎng)能力 很強(qiáng)的員工 團(tuán)隊(duì)贊助人 績(jī)效引導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)顧問 團(tuán)隊(duì)的職責(zé) ?業(yè)務(wù)有效性 —交付可獲利的服務(wù)和解決方案 —明確、評(píng)估和利用資源和技能 —平衡工作負(fù)荷 —做出后備、交叉培訓(xùn)及覆蓋范圍 —確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致 ?團(tuán)隊(duì)工作 —定義團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和責(zé)任 —明確角色、職責(zé)和期望 —在團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間確保有效的溝通和協(xié)商 —明確、評(píng)估和建議認(rèn)同的事物 團(tuán)隊(duì)職責(zé)： ?業(yè)務(wù)控制 /處理 —制定和維護(hù)業(yè)務(wù)評(píng)估 —確保狀態(tài)審計(jì)和資產(chǎn)控制 —制定和維持有效的工作程序 —確保合適的項(xiàng)目計(jì)劃和變革管理 —確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致 ?團(tuán)隊(duì)支持 —輔導(dǎo)其他人 —實(shí)踐并提升人際技能 —發(fā)展和遵循團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則 —有效地融入團(tuán)隊(duì)新成員 —構(gòu)造個(gè)人和團(tuán)隊(duì)技術(shù)活力 團(tuán)隊(duì)游戲 1 2 3 5 4 6 拼圖游戲 步驟： 由一名學(xué)員描述一張紙所畫的內(nèi)容 ,請(qǐng)
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