質量意識培訓教材(ppt-38頁)(編輯修改稿)
2024-11-19 22:19 本頁面
【文章內容簡介】 量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也集中體現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品—硬件、軟件和流程性材料質量、工作質量和服務質量的意志力。企業(yè)以質量求生存，求發(fā)展，質量意識則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎。 質量意識是通過企業(yè)質量管理、質量教育和質量責任等來建立和施加影響的，并且通過質量激勵機制使之自我調節(jié)而一步步地、緩慢地形成起來的。,三、為什么企業(yè)需要高質量,沒有缺點 高質量使公司可以﹕ 降低錯誤率 減少重做與浪費 減少制造現(xiàn)場的失誤 降低顧客的不滿意 減少檢驗與測試 縮短新產(chǎn)品上市時間 主要的效果表現(xiàn)在成本上 通常高質量會降低成本,產(chǎn)品的特性符合顧客的需求 高質量使公司可以： 使顧客更滿意 有利產(chǎn)品行銷 增加市場占有率 提高銷售收入 保持高價位 主要的效果表現(xiàn)在銷售上 通常高質量會提高成本,(品質)意識：,就是指人們在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，對品質以及與之相關的各種活動的客觀及主觀的看法和態(tài)度，也就是通常所說的對提高產(chǎn)品品質的認識程度和重視程度，以及對提高產(chǎn)品品質的決心和愿望。,意識決定產(chǎn)品品質,人的行動受大腦意識支配，有什么樣的意識，就會產(chǎn)生什么樣的行動，一個有錯誤品質意識的人，很難想象他能做出好的產(chǎn)品。只有當他的思想意識上升到一定的高度，再加上相應的工作技能，他才會做出好的產(chǎn)品。一位哲學家曾經(jīng)說過：“高度”很重要，它反映出一個人的修養(yǎng)和內涵，一個做過大事或見過大事的人，想平庸都難。可想而知，品質意識對產(chǎn)品品質的重要作用。,意識（觀念）轉變,想法改變意識改變； 意識改變行為改變； 行為改變習慣改變； 習慣改變人格改變； 人格改變命運改變。,危機意識,每個企業(yè)從高層到基層都必須要樹立一個“危機意識”，下面情況對企業(yè)來說已是危機： 客戶的流失 ； 市場占有率的下降 ； 品質成本的擴大 ； 經(jīng)常的返工再修造成的交期延誤 ； 在市場上品質差，所造成的企業(yè)形象損失,養(yǎng)成良好的品質意識，不但能提高產(chǎn)品的質量，也能提高我們的生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品的直通率，提高企業(yè)的競爭力，為什么會這么講？ 客戶給我們下一訂單，我們來分析一下注重品質與不注重品質的影響？ 第一種情況：我們的生產(chǎn)非常順利，嚴格按照作業(yè)程序作業(yè)，一直到包裝出貨，大約在12小時內能夠完成； 第二種情況：如果我們其中一至兩個工序出現(xiàn)質量異常，那么，我們就需要一定的時間去處理，無形之中影響我們的生產(chǎn)效率。并影響公司產(chǎn)品的整體質量水平；如果因為質量問題，影響客人交期，無形之中就損失了公司的信譽度。 第三種情況：如果我們的員工沒有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質量問題，此問題流到客戶，此情況不但影響公司聲譽，也影響客人對公司的滿意度。更為嚴重會影響到公司的訂單量，減少公司及個人收入。（計件的更多）,良好的質量意識會給公司與自身帶來什么樣的好處？ 1．提高我們的工作效率； 2．降低我們的損耗； 3．增加公司信譽及客戶滿意度； 4．加快公司產(chǎn)品的流通； 5．提高我們的產(chǎn)能； 6．減少工作時間； 7．相同時間內提高我們的收入； 8．提高產(chǎn)品的合格率； 9．減少不必要的返工； 10．提高公司的競爭力。 ………,如果沒有良好的質量意識會有什么不好處？ 沒有良好的質量意識習慣，不但公司的產(chǎn)品沒有競爭力，公司的前途也會很暗淡。 如果大家都沒有養(yǎng)成
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