團隊協(xié)作培訓教材(ppt58頁)(編輯修改稿)
2025-03-27 20:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 形成 表現(xiàn) 團隊方式 擁有積極心態(tài) 30 員工素質(zhì)提升訓練 形成階段 感受和想法 激動 , 驕傲 , 害怕 … 我是誰 ? 我們應該干什么 ? 你是誰 ? 可觀察到的行為表現(xiàn) 警惕 , 提防 , 不確定 / 焦慮 最低限度的溝通 , 缺乏自信 團隊需求 了解目標、成員資格、角色、責任、工作任務、準則、程序 … 所需領(lǐng)導藝術(shù) 引導 引導 確定目標 , 明確任務 , 告知團隊做什么 ,何時 ,何地 , 單向交流 擁有積極心態(tài) 31 員工素質(zhì)提升訓練 動蕩階段 感受和想法 誰最適合去做 ... ? 我該信任誰 ? 我們將如何去合作 ? ..解決分歧 ? 可觀察到的行為表現(xiàn) 爭論 , 防衛(wèi) , 競爭 , 思想分歧 , 抱怨和挑戰(zhàn)他人 /領(lǐng)導者 , 考慮如何一起工作 團隊需求 達成共識的程序，行為規(guī)范，解決分歧， 解決問題 所須領(lǐng)導藝術(shù) 輔導 輔導 – 探討差異 , 提供咨詢 , 說服 ,講解 , 作出最終決定 擁有積極心態(tài) 32 員工素質(zhì)提升訓練 規(guī)范階段 感受和想法 團隊的歸屬感 , 我能信任團隊成員并且他們也信任我 , 我們能夠完成任務 ! 可觀察到的行為表現(xiàn) 強烈的團隊本位意識 , 團隊內(nèi)的人際關(guān)系進一步發(fā)展并經(jīng)受住了考驗 , 合作態(tài)度明顯，程序和行為規(guī)范得以建立并得到認可和實施，溝通頻繁 團隊需求 解決問題 , 作出決定 , 指導的技能 , 所須領(lǐng)導藝術(shù) 支持 支持 參與 ,傾聽 ,鼓勵 擁有積極心態(tài) 33 員工素質(zhì)提升訓練 表現(xiàn)階段 感受和想法 愉快 , 激動 , 通過團隊參與自我受到鼓舞 , 強烈的成就感 可觀察到的行為表現(xiàn) 挑戰(zhàn)自我 /管理能力 , 工作熱情 , 高水平的相互支持 , 把團隊的進步看成是個人的進步，有能力解決團隊內(nèi)的問題 , 工作程序流暢， 自愿嘗試新辦法 團隊需求 保持團隊動力 , 接受新成員和新的資源 , 衡量績效表現(xiàn) , 所須領(lǐng)導藝術(shù) 授權(quán) 授權(quán)，觀察，監(jiān)控，提供很少的指導，只要定下目標，團隊就會完成，走上了自我發(fā)展 /管理的良性軌道 擁有積極心態(tài) 34 員工素質(zhì)提升訓練 與上司的相處之道 1. 理解上司的立場 2. 有事情要先向上司報告 3. 工作到一個段落，需向上司報告 4. 向上司提出自己的意見 5. 向上司提供情報 6. 依上司的指示行事 7. 不要在背地說上層主管的閑語 擁有積極心態(tài) 35 員工素質(zhì)提升訓練 1. 敬而遠之型 2. 我行我素型 3. 自我推銷型 4. 持批評態(tài)度型 5. 鋒芒畢露型 與上司的相處之道 難與上司相處的五種類型下屬 擁有積極心態(tài) 36 員工素質(zhì)提升訓練 如何建立高績效團隊 ? 成員的能力 一個團隊要想有效地運作，需要 3種不同技能類型的人： 有技術(shù)專長的人 善于聆聽、反饋、解決沖突及其他 人際關(guān)系 技能的人 具備決策和解決問題能力的人 擁有積極心態(tài) 37 員工素質(zhì)提升訓練 如何建立高績效團隊 ? 分配角色以及增強多樣性 員工的人格特點與個人偏好應該與工作性質(zhì)相符 擁有積極心態(tài) 38 員工素質(zhì)提升訓練 如何建立高績效團隊 ? 對于共同目的的承諾 有效的團隊具有一個大家共同追求的、有意義的目標，它能夠為團隊成員指引方向、提供推動力，讓團隊成員愿意為它貢獻力量。 個人的愿望 團隊的愿景 團隊的共識 擁有積極心態(tài) 39 員工素質(zhì)提升訓練 頭腦風暴法 規(guī)則 頭腦風暴法 集思廣益的團隊原則 利用群體的智慧 －不批評別人的意見； －歡迎奇特的構(gòu)思； －不突出個人表現(xiàn)，人人參與； －注重 質(zhì) 量而不是數(shù)量。 擁有積極心態(tài) 40 員工素質(zhì)提升訓練 如何建立高績效團隊 ? 培養(yǎng)相互信任精神。 ? 成員間 “ 互賴 ” 、 “ 雙贏 ” 觀點深入人心。 ? 信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花時間去建立，更需要花精力去維護。 ? 信任來自于誠信 ? 信任來自于 公開，透明，把有關(guān)團隊的情況、問題、 挑戰(zhàn)等告訴團隊成員，解釋你為什么要這樣做。 ? 要表現(xiàn)出你為團隊中其他人的利益工作也在所不辭 擁有積極心態(tài) 41 員工素質(zhì)提升訓練 做一個團隊成員 在言行上要支持團隊，捍衛(wèi)團 隊和團隊成員的利益，這表面 你忠實于你的團隊 怎樣贏得別人的信任呢？ 展現(xiàn)你的才華 通過展示你的技術(shù)能力和職業(yè)水平來贏的他人的尊重，尤其是要表現(xiàn)出你的溝通技能、解決沖突和其他的人際關(guān)系
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