【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “ 說(shuō)一不二 ” 。 要不要主導(dǎo)？ .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 48 管理的分包輔導(dǎo)理論 管理 =授權(quán) （ 分包 ） +跟進(jìn) （ 督導(dǎo) ） +輔導(dǎo) ——主管交代工作即是 “ 下訂單 ” 采購(gòu) =分包 （ 授權(quán) ） +跟單 （ 跟進(jìn) ） +輔導(dǎo) 所以 ， 簡(jiǎn)化有： 管理 =分包 +輔導(dǎo) .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 49 主導(dǎo) ——介入與管理 不要認(rèn)為別人比我們更專業(yè)就不介入 —— 所謂管理，恰恰是 “ 不一定專業(yè) ” 的人去跟蹤 “ 專業(yè)的人 ” .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 50 主導(dǎo)打造成功 １．積極的含義：往前邁一步、你不做我做 ２．工作主導(dǎo)性：掌握主動(dòng)的方法 ３．主導(dǎo)是主人、主管、管理的代名詞 ４．企業(yè)構(gòu)成兩部分：主動(dòng)與被動(dòng) ——你是發(fā)動(dòng)機(jī)嗎？ ５．企業(yè)需要骨干、社會(huì)需要棟梁 ——你是社會(huì)棟梁！ .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 51 獲得主導(dǎo)權(quán) ——不要“授人以柄” １．不可授人以柄 ——軟件文檔交接的故事 ２．責(zé)任有否分清：“先小人后君子”并非易事 ３?；I碼的概念 ——寶鋼南方業(yè)務(wù)員簽約 ４。 從聰明走向精明 合作周期內(nèi) 里程碑事件 甲方手 中籌碼 乙方手 中籌碼 △ △ △ ○ ○ ○ .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 52 互動(dòng)與思考 1。什么叫大人理論？ 2。保姆與傭人有何不同？ 3。騎馬與放羊之別 .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 53 第 3單元。制度管理 ——達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法 專題展開：人性上下限理論 專題展開：稽核管理 專題展開：犯罪合算 專題展開：法制精神 .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 54 ★ 制度的常見誤區(qū)： １ 。 制度不是口號(hào) 、 不是注意事項(xiàng) 、 不是通知 ——錯(cuò)誤假設(shè)：知道了就會(huì)那么去做 ２ 。 空洞抽象 ——能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎 ？ ３ 。 制度理想化：原因 ——問(wèn)題發(fā)生后人們嚴(yán)陣以待制度別理想化： “ 打不贏就別打 ！ ” 174。 .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 55 假設(shè)不成立 ——制度失敗的原因 １。人民公社、大鍋飯失敗 ——人性是“善的”？ ２。質(zhì)疑： 《 研究生應(yīng)開設(shè)科學(xué)道德規(guī)范課 》 （見廣州日?qǐng)?bào)） ——啟示：愚蠢的假設(shè) ——知道了就會(huì)那么去做？ ——引出疑惑：中國(guó)人“普遍弱智”？ .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 56 假設(shè)不成立 ——知道了就會(huì)那么去做？ 口號(hào)、注意事項(xiàng)、通知“精神”、會(huì)議紀(jì)要 —— 不是制度?。? .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 57 a b x y 職業(yè)經(jīng)理人、經(jīng)紀(jì)人的利益驅(qū)動(dòng) 例一：當(dāng)你步入一家餐館的時(shí)候，那些被竭盡全力推薦給你的菜常常意味著某種利益最厚，甚至于質(zhì)量最差 ——就算質(zhì)量不是最差，但其性價(jià)比即質(zhì)量除以價(jià)格卻一定是最低的。否則他可用那么賣力 ——就違背了他的職責(zé)。 就事論事是不夠的 ——經(jīng)紀(jì)人杠桿原理 .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 58 送家人回兄嫂家 伙食及營(yíng)養(yǎng)費(fèi)方案： 500+? 800包干 哪一種方案比較好？ 就事論事是不夠的 ——利益相關(guān)者 .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 59 就事論事是不夠的 ——利益相關(guān)者 關(guān)于財(cái)富的古德巴赫猜想： 億萬(wàn)富翁的遺囑問(wèn)題 案例： ——瓜田李下 ——?jiǎng)e引導(dǎo)或引誘他人犯罪 .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 60 不可操作：能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎 ？ 制度要有控制點(diǎn) 制度要有數(shù)據(jù)和記錄做支持 越抽象 、 越空洞越有 “ 涵蓋性 ” 、 越有 “ 領(lǐng)袖風(fēng)范 ” ？ .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 61 克服主觀色彩 ——檢查表一般格式 錯(cuò)誤要分級(jí)：“判刑幾年？” 項(xiàng)次 檢查內(nèi)容 扣分標(biāo)準(zhǔn) 扣分 異常記錄 .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 62 誰(shuí)打誰(shuí)的游擊： 制度管理技巧 ——制度不是定在兩人之間 ， 而是三人之間 你 他們 你 他 他 我們所有的高級(jí)管理人員都從內(nèi)部提拔 ， 但如果你想要升遷 ，最好先學(xué)會(huì)寫 。 寶潔 CEO雷富禮 案例：寶潔為什么要求員工與上司的交往必須通過(guò) 信息備忘錄 和 建議備忘錄 ？ 174。 .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 63 制度別理想化：“打不贏就別打！” 174。 案例： ——你們家的財(cái)務(wù)制度為什么不要我?guī)兔Γ? .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 64 ——供電局：安全制度分Ａ、Ｂ、Ｃ三級(jí) Ｃ Ｂ Ａ Ａ ——扣 500元 Ｂ ——扣 200元 Ｃ ——扣 10元 .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 65 制度需要成本 ——預(yù)防成本與損失成本 觀念更新：把異常納入到正常的管理之中 1。 往前邁一步 、 落到實(shí)處 2。 你會(huì)停電嗎 ——我配備發(fā)電機(jī) （ 預(yù)算概念 ） 3。 告訴盲人如何去廁所：與正常人有何不同 4。 洗衣機(jī)不會(huì)用錯(cuò) ——不會(huì)用也不會(huì)錯(cuò)：用錯(cuò)了也沒(méi)問(wèn)題 5． “ 兵來(lái)將擋 ， 水來(lái)土掩 ” ——打仗是我們的正常工作 .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 66 預(yù)防成本 失敗成本 管理出效益 、 制度出效益： ——杠桿原理 制度需要成本 ——預(yù)防成本與損失成本 觀念更新：把異常納入到正常的管理之中 .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 67 制度管理技巧 制度的反向制定方法 A+B=1 A=1B 糾錯(cuò)法 制度需要方便直觀 ——“問(wèn)：要手冊(cè)干什么用 ？ 174。 .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 68 案例 : 死豬不怕開水燙 ——如何解決遲到問(wèn)題？ 制度對(duì)事不對(duì)人 .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 69 對(duì)人 對(duì)事情 １。區(qū)別 , ２。以 準(zhǔn) ３。對(duì)事不對(duì)人 ４。照章扣分罰款就好 ５。不問(wèn)理由原因 ６。 １。制度要 , ２。制度要 , ３。你可以 , ４。對(duì)人 , ５。 制度對(duì)事不對(duì)人 .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 70 總結(jié)：制度有效的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié) 序號(hào) 環(huán)節(jié) 要點(diǎn) 1 明確：書面化 2 量 化 可 檢 查 ： ‘ 3 專人檢查：稽核者 4 ‘ 5 跟蹤：持續(xù)改進(jìn) 6 重視：領(lǐng)導(dǎo)重視 174。 .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 71 第三模塊 實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ——愿意做事 第 1單元 強(qiáng)勢(shì)管理 ——營(yíng)造服從氛圍 第 2單元 危機(jī)意識(shí)管理 ——激發(fā)自動(dòng)自發(fā) 第 3單元．愿景管理 ——調(diào)動(dòng)成員人心 .... . .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 72 第１單元。強(qiáng)勢(shì)管理 ——營(yíng)造服從氛圍 專題展開：有關(guān)強(qiáng)勢(shì)管理的哲學(xué)思考 專題展開：委托代理關(guān)系與企業(yè)倫理 專題展開：強(qiáng)勢(shì)管理與霸氣 專題展開：強(qiáng)勢(shì)管理與強(qiáng)者邏輯 專題展開：干部強(qiáng)勢(shì)心理建設(shè) .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 73 .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 74 A何為強(qiáng)勢(shì)管理 ——不求 口服心服 ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 75 口服心不服 80% 100% 心服口服 何為強(qiáng)勢(shì)管理 ——口服心服與 管理成本 174。 ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 76 用人效益 = 部下貢獻(xiàn) （ 業(yè)績(jī) ） 部下收入 （ 工資 ） 主管很難讓部下 “ 口服心服 ” ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 77 主管很難讓部下 “ 口服心服 ” —— ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 78 霸氣： 何為強(qiáng)勢(shì)管理 ——按公司的目標(biāo)走 ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 79 以個(gè)人為參照系還是以公司為參照系 .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 80 174。 B為什么要導(dǎo)入強(qiáng)勢(shì)管理？ “老板走到懸崖絕壁，還要服從嗎？” “對(duì)的就服從，不對(duì)的就不服從”嗎？ ——企業(yè)倫理何在 案例：什么叫服從？ ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 .... . 澤 堯 顧 問(wèn) 81 服從性如何 1