【正文】 。主管罵手下“一張采購(gòu)單，連交期都寫錯(cuò)了”，手下的回答是： “不就是時(shí)間寫錯(cuò)了嘛？”，哪里有認(rèn)錯(cuò)？哪里有服從的影子 ？ 2。訓(xùn)練場(chǎng)上一聲“立正”，你就立正，一聲“向后轉(zhuǎn)”，你就向后轉(zhuǎn)，這就是服從：第一時(shí)間按指令去做。 服從是無(wú)條件的。班長(zhǎng)命令“趴下”，難道你可以去說(shuō)“我還沒看見炮彈在哪兒呢！ ”先服從，因?yàn)樗悄愕纳纤尽? ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 .... . 澤 堯 顧 問 82 3。沒有服從或?qū)Ψ拇蛘鄣年?duì)伍，是不可能有一個(gè)整齊的隊(duì)形出來(lái)的。 缺少服從的隊(duì)伍只是一群烏合之眾 。 4。 企業(yè)是一個(gè)有序的生產(chǎn)運(yùn)作的隊(duì)伍 ， 企業(yè)不允許烏合之眾 ， 因此企業(yè)需要服從 。 服從性如何 .... . 澤 堯 顧 問 83 接口成本 1。 5S理論 2。制度化管理與人性化管理的“矛盾” 3。一群人做事的接口 —— 4。 “ 把事做到好 ” 還是 “ 過得去就好 ” ？ .... . 澤 堯 顧 問 84 兵書里 “ 第三十六計(jì) ， 走為上 ” 是說(shuō)：打不贏就跑啊 ——此時(shí)此刻 ， 跑就是 “ 上計(jì) ” ！ ——總以為是幽默 ， 是玩笑 。 ——等我讀到 《 三十六計(jì) 》 經(jīng)典讀本時(shí) ， 竟然發(fā)現(xiàn)原文就是如此 ！ ——解決問題第一重要 ， 此時(shí)此刻 ， 特定的環(huán)境 ，它就是上計(jì)啊 ！ ——在良性溝通達(dá)不成目標(biāo)的時(shí)候 ， 你不妨 “ 赤膊上陣 ” ——此時(shí)此刻 ， 罵就是 “ 上計(jì) ” 了 ！ ——“三十六計(jì)，走為上；十八項(xiàng)技能，罵為上” 非管理手段 .... . 澤 堯 顧 問 85 非管理手段 ——“不管部部長(zhǎng) ” 做主管要兇一些 威嚴(yán)：惹不起躲得起 什么叫威嚴(yán) 如何駕馭他：讓他不懂你 怎樣讓他怕你：不理他 不可輕易簽字 D如何導(dǎo)入強(qiáng)勢(shì)管理 .... . 澤 堯 顧 問 86 權(quán)力自覺的管理者 １ ． 向手下交代工作的時(shí)候是否要加上理由和解釋 ？ ２ ． 你是否意識(shí)到了你需要加理由呢 ？ ３ ． 從就事論事而言 ， 你可以加上關(guān)于 5W1H（ 何時(shí) 、 何地 、 何人 、 何事 、 如何 ， 以及 “ 為何 ” ） ４ ． 可是 ， 從強(qiáng)勢(shì)管理 、 從用人 、 從服從性的角度看 ， 則或許要參考 “ 權(quán)力檢驗(yàn)：指鹿為馬 ” 里的故事 ， 不能完全追求 “ 口服心服 ” 。 ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 .... . 澤 堯 顧 問 87 非管理手段 ——威力檢驗(yàn)：指鹿為馬 歷史上指鹿為馬的故事就是一個(gè)威力檢驗(yàn)的例子 。趙高為了檢驗(yàn)自己的震懾力 ， 作為宰相的他讓人拉出一頭鹿來(lái) ， 并對(duì)皇帝說(shuō)它是馬 ， 皇帝問說(shuō)“ 這不是鹿嗎 ？ 怎么是馬呢 ？ ” 宰相于是問文武百官： “ 這是馬還是鹿 ？ ” 眾人皆說(shuō)： “ 是馬 ！ ”皇帝當(dāng)然只能一臉茫然了 ， 而宰相則從中知道文武大臣中沒有人敢同自己 “ 唱反調(diào) ” 了 。 這也就是口服心不服 ——準(zhǔn)確地說(shuō)是 “ 至少得口服 ” 的一種反映 。 ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 .... . 澤 堯 顧 問 88 啟示 強(qiáng)勢(shì)管理來(lái)自強(qiáng)勢(shì)經(jīng)理 強(qiáng)勢(shì)管理來(lái)自循序漸進(jìn) 強(qiáng)勢(shì)管理來(lái)自企業(yè)文化建設(shè) .... . 澤 堯 顧 問 89 強(qiáng)勢(shì)管理有關(guān)的分歧 1。人是惰性的 ——人性論？ 2。創(chuàng)造性（崗位）勞動(dòng)與非創(chuàng)造性（崗位）勞動(dòng) 3。個(gè)性張揚(yáng)的時(shí)代及人權(quán)意識(shí)的進(jìn)步 4。高級(jí)干部與低級(jí)職員 .... . 澤 堯 顧 問 90 第２單元。危機(jī)意識(shí)管理 ——激發(fā)自動(dòng)自發(fā) 專題展開：關(guān)心與用心 專題展開：人性上下限理論 .... . 澤 堯 顧 問 91 引子：案例與理解 中美合資康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)一位處長(zhǎng)： “我的強(qiáng)勢(shì)管理方式是：如果某人工作不到位，我就三個(gè)月不給他安排工作，工資不動(dòng)。” 民營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理：“讓他白拿工資？那怎么可以？ ——其他人不都要跟他學(xué)了？” 問題的關(guān)鍵： ——有無(wú)危機(jī)感？ .... . 澤 堯 顧 問 92 投入 10%獲得 50% 30人 3 36人 36人 24 10% 50% 什么是危機(jī)意識(shí)管理 極限例子 .... . 澤 堯 顧 問 93 危機(jī)意識(shí)管理 ——為什么需要？ 0 。引子：不能“格殺勿論” 1。不思進(jìn)取：企業(yè)人才沉淀問題 2。擁兵自重：管理與改革阻力哪里來(lái)？ 3。 你急他不急：市場(chǎng)、生存危機(jī)與“危機(jī) 分解” 4。敬酒不吃吃罰酒：主管為什么板面孔？ —— 是你逼他的 5。效率打折 。 華 XX實(shí)例： 不能“格殺勿論”：你可以換人嗎？有人換嗎？ .... . 澤 堯 顧 問 94 討論：“獎(jiǎng)不如罰”還是“罰不如獎(jiǎng)”？ 獎(jiǎng) 罰 基本工資 ——心疼 “意外收獲 ” ——不心疼 賭博的故事 ——贏來(lái)的錢會(huì)大把大把的亂花掉 ， 因?yàn)槟鞘且馔庵?cái) 。 ——獎(jiǎng)金也很容易變成賭桌上贏錢者贏來(lái)的錢 ， 并不會(huì)被其人所珍惜 ——相反 ， 罰款 ——從他應(yīng)拿的部分中去扣 ， 卻很容易讓他心痛 。 ——為什么需要危機(jī)意識(shí)管理？ .... . 澤 堯 顧 問 95 “獎(jiǎng)不如罰”還是“罰不如獎(jiǎng)”？ 什么樣的工資結(jié)構(gòu)可以讓人“關(guān)心” ——為什么需要危機(jī)意識(shí)管理？ .... . 澤 堯 顧 問 96 錢 心 什么叫關(guān)心？ 如何用錢可以讓人的心最能“聞風(fēng)而動(dòng)”？ “獎(jiǎng)不如罰”還是“罰不如獎(jiǎng)”？ Y=K*X+B Y=700+ Y=1200+ 出貨數(shù)量 底薪 ——為什么需要危機(jī)意識(shí)管理？ .... . .... . 澤 堯 顧 問 97 拿錢買競(jìng)爭(zhēng) ——競(jìng)爭(zhēng)不是浪費(fèi) 1 。鄧小平的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 2。美國(guó)“把牛奶倒到河里” 3。中國(guó)人“置之死地而后生” 4。 。 ——為什么需要危機(jī)意識(shí)管理？ .... . 澤 堯 顧 問 98 危機(jī)意識(shí)管理的目的 1。自我危機(jī)意識(shí) 2。放下武器：事本位 3。企業(yè)文化的一部分 4。危機(jī)分解與責(zé)任心 5。 ——為什么需要危機(jī)意識(shí)管理？ .... . 澤 堯 顧 問 99 如何進(jìn)行危機(jī)意識(shí)管理 企業(yè)如何防止人才沉淀 1。 通用電氣的 127法 ——危機(jī)是淘汰出來(lái)的 案例： GE通過 10%的末尾淘汰制創(chuàng)造超一流的執(zhí)行能力 ——“你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，而是要把表現(xiàn)不錯(cuò)的變成最好的。 ” ——韋爾奇 .... . 澤 堯 顧 問 100 如何進(jìn)行危機(jī)意識(shí)管理 企業(yè)如何防止人才沉淀 2。海爾的三工轉(zhuǎn)換 ——危機(jī)是創(chuàng)造出來(lái)的 案例：海爾張瑞敏如何推倒企業(yè)內(nèi)部的“墻”，讓每一個(gè)員工都像他一樣充分感受到市場(chǎng)的壓力。 “要做一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。” ———張瑞敏 3。個(gè)別民營(yíng)企業(yè)采用的“末位淘汰制” .... . 澤 堯 顧 問 101 分類淘汰法（孤立少數(shù)）： 愿意做事 勉強(qiáng)做事 不愿做事 能 勉強(qiáng) 不能 德 才 提拔 培訓(xùn) 培訓(xùn) 培訓(xùn)或辭退 激勵(lì)機(jī)制 培訓(xùn)或勸退 培訓(xùn)或辭退 X辭退 X辭退 X辭退 ——如何進(jìn)行危機(jī)意識(shí)管理 .... . 澤 堯 顧 問 102 才 德 危險(xiǎn)區(qū) 淘汰區(qū) 最后名 最后名 第一名 第一名 淘汰法 按“德”和“才”把一個(gè)部門或公司的人員排出名次，然后放入對(duì)應(yīng)的格里，以決定去留 績(jī)效考核末位淘汰法 —— 排名末位淘汰法：你的分布點(diǎn)在哪里？ ——如何進(jìn)行危機(jī)意識(shí)管理 .... . 澤 堯 顧 問 103 干部危 機(jī)意識(shí) 10% 50% 用 10%的投入賺取 50%的回報(bào)： 共產(chǎn)黨有人才梯隊(duì)建設(shè) 皇朝家俬的顧問組 華強(qiáng)本邦電器 選擇與權(quán)力 深圳某防疫站 ——如何進(jìn)行危機(jī)意識(shí)管理 .... . 澤 堯 顧 問 104 投入 10%獲得 50% 30人 3 36人 36人 24 10% 50% ——如何進(jìn)行危機(jī)意識(shí)管理 .... . 澤 堯 顧 問 105 投入 10% 獲得 50% 干部職務(wù)代理人制度 不行者走人 稽核隊(duì)伍建設(shè) 留下優(yōu)秀人員 儲(chǔ)備干部的聘用 淘汰落后者、優(yōu)化隊(duì)伍 部分干部基本素質(zhì)提高（某些崗位招聘較高薪的人） 生存危機(jī)、干活的人拼命拿出結(jié)果來(lái)、結(jié)果導(dǎo)向主動(dòng)積極、自行克服人性弱點(diǎn) 你投入 10%的儲(chǔ)備干部 你得到每個(gè)人 1。 5倍的盡心盡力 合計(jì)： 10%的投入 合計(jì)： 50%的回報(bào) 干部危 機(jī)意識(shí) 10% 50% 投入 10%獲得 50% ——如何進(jìn)行危機(jī)意識(shí)管理 .... . 澤 堯 顧 問 106 強(qiáng)勢(shì)管理 +危機(jī)意識(shí)管理 +愿景管理 愿景管理 危機(jī)意識(shí)管理 強(qiáng)勢(shì)管理 .... . 澤 堯 顧 問 107 1。為什么需要危機(jī)意識(shí)管理？ 2。你的企業(yè)危機(jī)意識(shí)管理水平如何？你認(rèn)為你的企業(yè)當(dāng)前需要危機(jī)意識(shí)管理嗎？ 3。你采取過危機(jī)意識(shí)管理嗎？有哪些？ 4。適合什么層次的員工？ 求生企業(yè)的危機(jī)分解 思考指引 .... . 澤 堯 顧 問 108 第３單元。愿景管理 ——調(diào)動(dòng)人心 專題展開：什么叫精明 專題展開：操縱與被操縱 .... .