盈莊國(guó)際領(lǐng)悟銷售(編輯修改稿)
2025-03-08 04:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 避免功利性盈莊國(guó)際盈莊國(guó)際步驟四步驟四 公司介紹公司介紹 n 目的：增加客戶對(duì)公司及業(yè)務(wù)員的目的：增加客戶對(duì)公司及業(yè)務(wù)員的信心信心n 工具：公司簡(jiǎn)介工具：公司簡(jiǎn)介盈莊國(guó)際盈莊國(guó)際步驟五步驟五 需求分析需求分析n 目的：目的：n 通過對(duì)客戶情況的了解分析，喚起通過對(duì)客戶情況的了解分析，喚起客戶需求客戶需求n 工具：產(chǎn)品功能介紹資料工具：產(chǎn)品功能介紹資料盈莊國(guó)際盈莊國(guó)際步驟六步驟六 約定下次會(huì)面約定下次會(huì)面n 目的：安排下次會(huì)面時(shí)間目的：安排下次會(huì)面時(shí)間n 關(guān)鍵：恰當(dāng)運(yùn)用二擇一法關(guān)鍵：恰當(dāng)運(yùn)用二擇一法 盈莊國(guó)際盈莊國(guó)際成交面談的目的成交面談的目的n 把握時(shí)機(jī)，促成交易把握時(shí)機(jī)，促成交易n 創(chuàng)造再訪機(jī)會(huì)創(chuàng)造再訪機(jī)會(huì) 盈莊國(guó)際盈莊國(guó)際成交面談兩個(gè)環(huán)節(jié)成交面談兩個(gè)環(huán)節(jié)n 成交面談的兩個(gè)環(huán)節(jié)成交面談的兩個(gè)環(huán)節(jié)216。 給客戶描繪美好的未來及給客戶描繪美好的未來及利益利益216。 促成促成盈莊國(guó)際盈莊國(guó)際成交面談的事前準(zhǔn)備成交面談的事前準(zhǔn)備n 心態(tài)準(zhǔn)備心態(tài)準(zhǔn)備216。 預(yù)估客戶異議預(yù)估客戶異議216。 運(yùn)用運(yùn)用 LSCPA的方法的方法 盈莊國(guó)際盈莊國(guó)際工具的準(zhǔn)備工具的準(zhǔn)備n 名片名片n 公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介n 產(chǎn)品介紹資料產(chǎn)品介紹資料n 客戶見證客戶見證盈莊國(guó)際盈莊國(guó)際成交面談的步驟成交面談的步驟? 建立輕松氛圍建立輕松氛圍? 重申客戶需求與預(yù)算重申客戶需求與預(yù)算? 引出計(jì)劃引出計(jì)劃 ? 解釋品牌優(yōu)勢(shì)解釋品牌優(yōu)勢(shì)? 把握促成時(shí)機(jī)把握促成時(shí)機(jī)? 嘗試成交嘗試成交盈莊國(guó)際盈莊國(guó)際售后服務(wù)盈莊國(guó)際盈莊國(guó)際售后服務(wù)概述售后服務(wù)概述 n 售后服務(wù)的重要性售后服務(wù)的重要性216。 獲得轉(zhuǎn)介紹獲得轉(zhuǎn)介紹216。 促成客戶進(jìn)一步購(gòu)買促成客戶進(jìn)一步購(gòu)買216。 加深客戶的信任加深客戶的信任盈莊國(guó)際盈莊國(guó)際劣質(zhì)服務(wù)帶來的損失劣質(zhì)服務(wù)帶來的損失— 美國(guó)消費(fèi)者事物局研究報(bào)告美國(guó)消費(fèi)者事物局研究報(bào)告n投訴的顧客約占顧客總數(shù)的投訴的顧客約占顧客總數(shù)的 4%，他，他會(huì)告訴會(huì)告訴 24人人n問題解決問題解決 ,投訴顧客投訴顧客 60% 會(huì)再次光顧會(huì)再次光顧 . 如果問題得到迅速解決如果問題得到迅速解決 ,繼續(xù)光顧的顧繼續(xù)光顧的顧客將上升至客將上升至 95%n問題得到解決后的顧客會(huì)告訴問題得到解決后的顧客會(huì)告訴 5個(gè)人個(gè)人盈莊國(guó)際盈莊國(guó)際售后服務(wù)的工作內(nèi)容售后服務(wù)的工作內(nèi)容 n 客戶預(yù)期服務(wù)客戶預(yù)期服務(wù)n 客戶非預(yù)期服務(wù)客戶非預(yù)期服務(wù)盈莊國(guó)際盈莊國(guó)際客戶預(yù)期服務(wù)客戶預(yù)期服務(wù)n 任何有關(guān)跟進(jìn)客戶購(gòu)買產(chǎn)品的服務(wù)任何有關(guān)跟進(jìn)客戶購(gòu)買產(chǎn)品的服務(wù)盈莊國(guó)際盈莊國(guó)際客戶非預(yù)期服務(wù)客戶非預(yù)期服務(wù)216。 親自探訪親自探訪216。 特殊時(shí)期的問候特殊時(shí)期的問候216。 提供相關(guān)資訊提供相關(guān)資訊216。 其他非產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)其他非產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)n 超出客戶預(yù)期的服務(wù)項(xiàng)目超出客戶預(yù)期的服務(wù)項(xiàng)目盈莊國(guó)際盈莊國(guó)際非預(yù)期服務(wù)的注意事項(xiàng)非預(yù)期服務(wù)的注意事項(xiàng)n切勿輕諾寡信切勿輕諾寡信n不在金錢在心意不在金錢在心意n讓客戶感動(dòng)讓客戶感動(dòng)盈莊國(guó)際盈莊國(guó)際售后服務(wù)是一個(gè)銷售循環(huán)的終結(jié)售后服務(wù)是一個(gè)銷售循環(huán)的終結(jié)，還是開始？，還是開始？盈莊國(guó)際盈莊國(guó)際轉(zhuǎn)介紹注意事項(xiàng)轉(zhuǎn)介紹注意事項(xiàng)n轉(zhuǎn)介紹的時(shí)機(jī)把握轉(zhuǎn)介紹的時(shí)機(jī)把握n敢于要求，至少三次敢于要求，至少三次n贊美、感謝贊美、感謝盈莊國(guó)際盈莊國(guó)際n 異議異議 是銷售過程中客戶
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1