煙草企業(yè)績效評價與績效改進考核(編輯修改稿)
2025-03-08 04:50 本頁面
【文章內容簡介】 工作的了解程度A B C D E可靠性 A B C D E合作程度 A B C D E主動性 A B C D E工作質量 A B C D E責任感 A B C D E 例子 2：行政秘書 （以工作要項為對象） 工作要項 權重 評價等級打字速度 30% 1 2 3 4 5接待 25% 1 2 3 4 5計劃安排 20% 1 2 3 4 5文件與資料管理 15% 1 2 3 4 5辦公室一般事務 10% 1 2 3 4 5 績效考核方法 1—— 評級法的優(yōu)缺點 優(yōu)點： ?工作簡單，花費時間短； ?表格直觀，不需要對經理和員工培訓； ?具有普適性。 缺點： ?由于易于使用、簡單且易標準化，導致“為填表而填表”； ?標準模糊，不客觀； ?信息量少，對工作 /績效改進無任何意義。 績效考核方法 1—— 對評級法補救 ?增加定期的談話； ?增加對評級表中的每個項目都做一些簡短的評價方法； ?明確每個評價項目的含義； ?讓員工更多的參與； ?評價永遠是主觀的，要重視績效評價，但不能過分依賴它。 績效考核方法 2—— 排名法 含義： 根據一些設定的評判尺度（例如銷售額、管理能力等）對員工進行相互比較，以確定某位員工是比他的同事好、相同還是差。 典型用法： 將需要進行評價的所有下屬名單列舉出來，然后將不是很熟悉因而無法對其進行評價的人的名字劃去；運用表格對下屬就某要素進行排名；再在剩下的下屬中挑出最好和最差的；依此類推。 忠告：最好永遠不要使用這種方法。 績效考核方法 2—— 排名法的優(yōu)缺點 ?優(yōu)點： 短期內能夠刺激一些員工更努力地工作。 ?缺點： 負面作用大，具體地講：迫使員工之間進行惡性競爭；可能會刺激人們積極或消極地干涉別人地工作。 績效考核方法 3—— 目標和標準評價法 含義： MBO， 根據一系列事先再績效會議上同員工協(xié)商制定好的標準來度量員工績效的方法。 典型用法： 在績效計劃中，經理和員工就員工的目標和標準達成一致；在績效評價會議時，經理和員工對每個目標和標準進行檢查，以確定員工是否達到了目標；與此同時，經理和員工共同討論存在的問題、解決的辦法及改進建議。 績效考核的方法 3—— 目標評價法的優(yōu)缺點 優(yōu)點： ?容易將個人目標和組織目標聯(lián)系起來； ?減少了再績效評價時雙方意見不一致的可能性； ?可以改變其他方法中經理和員工的對立狀況。 缺點： ?需要花費較多的時間 ； ?對經理和員工應具有的技能要求較高； ?需要更多的文字工作 ； ?與其他方法一樣，一旦忘記了“績效改進”是根本目標的話，它就可能被誤用或敷衍塞責過去。 績效評價方法 4—— 關鍵事件法 含義： 管理人員將每一位下屬在工作活動中表現(xiàn)出來的非同尋常的好行為或不良行為記錄下來。 典型用法： 在年初，與員工本年度工作期望結合起來，評價時，管理者和下屬根據所記錄的特殊事件來討論后者的工作績效。 績效評價方法 4—— 關鍵事件法的優(yōu)缺點 優(yōu)點： ?為經理向下屬解釋績效評價結果提供了一些確切的事實證據； ?確保經理在對下屬的績效進行考察時，能夠依賴其全年的表現(xiàn)； ?保存動態(tài)記錄，可以得到下屬不斷改進績效的具體實例。 缺點： ?是一種輔助的評價方法； ?在對員工進行比較或再做出與之相關的薪資提升決策時，用處不大。 例子： 長城科技對 PMC部門主管績效的評價 責 任 目 標 關 鍵 事 件安排工廠的生產計劃充分利用工廠中的人員和機器；及時發(fā)布各種指令為工廠建立了新的生產計劃系統(tǒng)；9月份指令延誤率降低了10%；機器利用率提高了25%監(jiān)督原材料采購和庫存控制在保證充足的原材料供應前提下，使原材料的庫存成本降低到最小9月原材料庫存成本上升了1 5%；“A”和 “B”部件的訂購富余了20%；而 “C”部件的訂購卻短缺了30%監(jiān)督機器的維護保養(yǎng)不出現(xiàn)因機器故障而造成的停產為工廠建立了一套新的機器維護和保養(yǎng)系統(tǒng)；由于及時發(fā)現(xiàn)機器部件故障而阻止了機器的損壞 績效評價方法 5—— 強制分布法 假設： 所有群體中都有同樣優(yōu)秀、一般、較差表現(xiàn)的員工分布。 含義： 按照一條曲線（鐘 型分布曲線）進行 等級評價。 例子：長城科技公司的強制分布法 ? 企業(yè)背景： 組建于 98年 3月，香港 H股上市公司，主要業(yè)務為開發(fā)、生產計算機硬盤驅動器，擁有來自美國、馬來西亞、香港和內地的員工約 20， 000人。 ? 績效考核： 公司實行 5級評級法進行績效考核，員工按個人工作績效等級拿工資。結果，有 80%的員工的績效評價等級都在第 4級上。 ? 改進： 規(guī)定了強制分布的比例，具體為 —— 優(yōu)異（ EX） 優(yōu)秀（ WD） 高標準（ HS） 有改進余地（ RI） 不令人滿意（ NA） 5% 15% 60% 15%
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