旅游法第二章旅游消費(fèi)者概述(編輯修改稿)
2025-03-08 04:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 問題 國(guó)家對(duì)旅游消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù) 返回本節(jié) 旅游消費(fèi)者問題 指旅游者參加旅游活動(dòng)，因購(gòu)買旅游經(jīng)營(yíng)者提供的旅游商品，接受旅游經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害而發(fā)生的問題。 在旅游活動(dòng)中這些問題主要有： 旅游經(jīng)營(yíng)者缺乏安全意識(shí)、通過虛假?gòu)V告等途徑誤導(dǎo)旅游者、強(qiáng)買強(qiáng)賣、采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段競(jìng)銷、履行合同中的隨意性、經(jīng)營(yíng)能力欠缺，難以兌現(xiàn)向旅游者承諾的服務(wù)、有的經(jīng)營(yíng)者侵犯旅游者人格尊嚴(yán)，甚至打罵、侮辱旅游者。 返回 國(guó)家對(duì)旅游消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù) （ 1）國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的立法保護(hù) （ 2）國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的行政保護(hù) （ 3）國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的司法保護(hù) 返回 二、 社會(huì)對(duì)旅游消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù) 消費(fèi)者組織的含義和任務(wù) 消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能 返回本節(jié) 三、 旅游消費(fèi)者合法權(quán)益的保障 旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) 爭(zhēng)議解決途徑 責(zé)任主體的確定 法律責(zé)任的確定 返回本節(jié) 旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) （ 1）依法定或依約定提供商品和服務(wù)。 （ 2）接受監(jiān)督。 （ 3）保障旅游消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全。 （ 4）提供真實(shí)信息。 案例 （ 5）出具購(gòu)物憑證和服務(wù)單據(jù)。 (6)保證商品和服務(wù)的質(zhì)量。 (7)不得從事不公平、不合理交易。 案例 (8)維護(hù)消費(fèi)者尊嚴(yán)權(quán) 返回 爭(zhēng)議解決途徑 協(xié)商和解； 調(diào)解； 向有關(guān)行政機(jī)關(guān)投訴或申訴； 仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； 向人民法院起訴。 返回 責(zé)任主體的確定 ①生產(chǎn)者和銷售者責(zé)任分配。 ②服務(wù)者的責(zé)任 ③其他責(zé)任主體 返回 法律責(zé)任的確定 （ 1）經(jīng)營(yíng)者的法律責(zé)任 經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任包括民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任。 ①民事責(zé)任。②行政責(zé)任。③刑事責(zé)任。 （ 2） 國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的法律責(zé)任 （ 3）阻礙行政執(zhí)法人員依法執(zhí)行職務(wù)的法律責(zé)任 返回 四、 旅游消費(fèi)者權(quán)益的國(guó)際保護(hù) 國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟 國(guó)外立法 相關(guān)國(guó)際條約簡(jiǎn)介 （ 1） 保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則 （ 2） 保護(hù)消費(fèi)者憲章 返回本節(jié) 附錄 附 本章小結(jié) 附 復(fù)習(xí)思考題 附 課堂討論題 附 典型案例 返回本章 附 本章小結(jié)： 返回 本章通過介紹 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 和 《 旅行社管理?xiàng)l例 》 等有關(guān)保護(hù)旅游者合法權(quán)益的規(guī)定 ， 明確了旅游者在旅游過程中所享有的權(quán)益 、 經(jīng)營(yíng)者相應(yīng)的義務(wù) ， 以及旅游者在權(quán)益受到侵害后的救濟(jì)途徑 。 附 復(fù)習(xí)思考題 概念： ① 消費(fèi)者 ② 旅游者 ③ 旅游消費(fèi)者 如何理解旅游消費(fèi)者的法律地位 ？ 旅游消費(fèi)者有哪些基本的權(quán)利和義務(wù) ？ 旅游消費(fèi)者有哪些合法權(quán)益 ？ 在保護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益方面 ， 目前有哪些立法 ？ 如何保障旅游消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)其合法權(quán)益 ？ 返回 附 課堂討論題 法律規(guī)定保護(hù)旅游者的合法權(quán)益對(duì)促進(jìn)旅游市場(chǎng)的發(fā)展有什么重要意義 ？ 返回 附 典型案例 案例 21： 旅游消費(fèi)者的自主選擇權(quán) 案例 22： 旅游消費(fèi)者的公平交易權(quán) 案例 23： 旅游消費(fèi)者的安全權(quán) 案例 24： 經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)信息的義務(wù) 案例 25： 不公平不合理的交易 案例 26： 旅游消費(fèi)者的尊嚴(yán)權(quán) 案例 27： 強(qiáng)行搜身違法 ， 尊嚴(yán)不容踐踏 返回 案例 21：旅游消費(fèi)者的自主選擇權(quán) 章某到旅游區(qū)旅游 ， 在購(gòu)買門票時(shí) ， 服務(wù)人員告訴章某 ， 景區(qū)門票分為套
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1