快遞業(yè)務員培訓師培訓講義(某快遞)(編輯修改稿)
2025-03-08 04:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 cm 1/27/2023 41 （五）快件包裝注意事項 禁止使用一切報刊類物品，嚴禁使用有色垃圾袋 和容易破損、較薄的類似垃圾袋的包裝物 對于價值較高的快件，建議使用保險或保價服 務，建議使用包裝箱進行包裝，并使用緩沖材料 關(guān)于捆扎郵件的操作： P132 對于重復利用的舊的包裝材料，必須清除原有的 運單和標記 用透明膠帶加固時，應用工具，不能用牙咬 1/27/2023 42 （六）快件包裹的檢查方法 看 聽 感 搬 1/27/2023 43 （七）國際標準《包裝 搬運圖示標志》 P132135 1/27/2023 44 五、收寄設(shè)備和度量衡工具的使用 （一）度量衡工具的使用 ? 便攜式電子手提秤 ? 電子計重秤 ? 卷尺 1/27/2023 45 （二）包裝設(shè)備的使用 ? 手動打包器 ? 自動打包機 （三）快件打包的方法 ? 十字形打包 ? 艸字形打包 ? 井字形打包 1/27/2023 46 （四）移動掃描設(shè)備的使用 也叫 數(shù)據(jù)采集器 或 掌上電腦 ，它是講條形碼掃描裝置與數(shù)據(jù)終端一體化，帶有電池可離線操作的終端電腦設(shè)備。具有實時采集、自動存儲、即時顯示、即時反饋、自動處理、自動傳輸功能。為現(xiàn)場數(shù)據(jù)的真實性、有效性、實時性、可用性提供了保證。 其中， MC70是常用的一種。 1/27/2023 47 六、計算快件重量及營業(yè)款 p142 （一）快件重量計算 取數(shù)的通行做法 舍位取整，最小計量單位是 1. 如 8cm計算；如 9kg計算 快件重量計算 實際重量： 體積重量：輕泡快件，分為規(guī)則和不規(guī)則 兩種，計算方法不同 1/27/2023 48 ? 航空運輸?shù)捏w積重量的計算： 規(guī)則： 長（ cm） X 寬（ cm） X 高（ cm） /6000=體積重量 (kg） 不規(guī)則： 最長（ cm） X 最寬（ cm） X 最高（ cm） /6000=體積重量 (kg） ? 陸路運輸體積重量的計算： 規(guī)則： 長（ cm） X 寬（ cm） X 高（ cm） /12023=體積重量 (kg） 不規(guī)則： 最長（ cm） X最寬（ cm） X最高（ cm） /12023=體積重量 (kg） 1/27/2023 49 （二）營業(yè)款標準計算 ： 營業(yè)款 是指客戶在享受快件服務時所需支付給快件公司的費用總和。包括： 資費、包裝費、附加服務費（如保價費等） 首重續(xù)重計算原則： 資費 =首重價格 +續(xù)重（計費重量）續(xù)重價； 單價計算原則： 資費 =單價價格計費重量 1/27/2023 50 舉例： ? 輕泡快件 的概念：體積重量大于實際重量的快件，取體積重量作為計費重量 。 1/27/2023 51 七、客戶簽署運單要求 p146 （一）客戶簽署運單要求 ? 手工簽署 ? 蓋章簽署：容易假冒 （二）業(yè)務員注意事項 ? 不得代替客戶簽字：不清楚時可在旁注明 ? 不得涂改寄件人的簽名或蓋章：旁邊寫，不得涂改或覆蓋原有的簽字或蓋章內(nèi)容 ? 時間填寫須詳細到分鐘：年月日分 1/27/2023 52 八、運單及標識、隨運單證的粘貼 p146 （一）運單的粘貼要求 ：粘牢、整齊、美觀 運單粘貼的位置 快件外包裝上面適當?shù)奈恢?，距快件邊緣留?5cm的距離為好 運單粘貼的方法：兩種 ? 不干膠運單直接粘貼 ? 運單袋封裝 1/27/2023 53 （二）運單粘貼注意事項 p150 ? 盡量避開騎縫處 ? 盡量粘貼在快件的最大平面 ? 使用膠紙時不得使用有顏色的帶文字的，不得覆蓋運單內(nèi)容 ? 擠出運單袋內(nèi)的空氣 ? 如果是國際快件，須將報關(guān)單、形式發(fā)票和運單一并裝入袋內(nèi) 1/27/2023 54 九、營業(yè)款的結(jié)算 p152 （一）營業(yè)款的計算方式 ：兩種 現(xiàn)結(jié) ? 寄付現(xiàn)結(jié) ? 到付現(xiàn)結(jié) 記賬 ? 寄付記賬 ? 到付記賬 ? 第三方記賬 1/27/2023 55 （二）第三方記賬付款的概念 第三方記賬付款 指寄件人和收件人之外的第三人（個人或企業(yè)）與快遞企業(yè)達成協(xié)議，快遞企業(yè)賦予其一個記賬帳號，第三人在約定的付款周期內(nèi)支付營業(yè)款。 1/27/2023 56 （三）人民幣的基本識別方法 p153 ? 識別假幣的直觀法 眼看、手摸、耳聽、儀器檢測 ? 識別假幣的比較法 紙張識別、水印識別、凹印技術(shù)識別、 熒光識別、安全線識別 1/27/2023 57 （四）支票的分類和特點 p154 支票按支付票款的方式分為三類： ? 現(xiàn)金支票 ? 轉(zhuǎn)賬支票
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