市場調(diào)研方法(編輯修改稿)
2025-03-08 03:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 用戶消費需求如，產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)至上基本保障舉例最常用的細(xì)分類型TCQ011124BJ(GB)16理想消費者細(xì)分選擇目標(biāo)市場細(xì)分定義價值定位選擇價值“ 價值選擇 ”的總體思路交付價值1. 行業(yè)特征2. 消費者和產(chǎn)品的利潤回報率3. 競爭壓力4. 需求 /關(guān)鍵購買因素溝通價值TCQ011124BJ(GB)17?市場的規(guī)模 ?增長率?替代產(chǎn)品的趨勢?行業(yè)協(xié)會報告?市場調(diào)研報告?對業(yè)務(wù)專家的探訪關(guān)鍵問題 主要參考資料1. 行業(yè)特征TCQ011124BJ(GB)18? 究競哪一個消費群，哪一個產(chǎn)品，哪一個細(xì)分市場的利潤回報最高？? 哪些因素影響到利潤率？? 這些因素是持續(xù)的，還是可變的？? 財務(wù)報告 /數(shù)據(jù)? 制造 /運營的基本數(shù)據(jù)? 內(nèi)部訪談2. 消費者和產(chǎn)品的利潤回報率關(guān)鍵問題 主要參考資料TCQ011124BJ(GB)193. 競爭壓力?誰是我們的主要競爭對手？?什么是競爭對手的強項，弱項？?行業(yè)協(xié)會報告?市場研究報告?競爭對手信息– 年度報告– 網(wǎng)頁– 分析專家報告?消費者訪談?我們的市場份額如何？– 競爭對手的份額？– 市場份額的發(fā)展走向？關(guān)鍵問題 主要參考資料TCQ011124BJ(GB)20總裁網(wǎng) 個人網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院學(xué)院 管理視頻 管理資料 價格總裁網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 1128小時 3026個 390元 /年總裁教練網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 886小時 2951個 380元 /年人力資源網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 1193小時 3973個 270元 /年培訓(xùn)師網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 569小時 2237個 270元 /年品質(zhì)管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 356小時 2083個 130元 /年財務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 481小時 2892個 130元 /年銷售管理學(xué)院 1115小時 3269個 290元 /年采購管理學(xué)院 299小時 2023個 160元 /年大學(xué)生就業(yè) 網(wǎng)絡(luò) 學(xué)院 554小時 1173個 280元 /年客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 549小時 2472個 160元 /年物流管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 466小時 2194個 160元 /年市場營銷網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 1095小時 3782個 310元 /年生產(chǎn)管理學(xué)院 668小時 2157個 260元 /年》》》 點擊進入學(xué)習(xí)TCQ011124BJ(GB)214. 需求 /關(guān)鍵購買因素?購買過程以及購買決策過程是什么樣的？?什么是驅(qū)動效益的關(guān)鍵杠桿？– 針對我們下家– 針對最終客戶?消費者如何看待我們的競爭對手?企業(yè)用戶訪談?最終用戶 /分銷渠道訪談?企業(yè)用戶進入市場的策略是什么？?我們能否為企業(yè)提供使其優(yōu)勝的服務(wù)關(guān)鍵問題 主要參考資料TCQ011124BJ(GB)22對關(guān)鍵購買因素的合理假設(shè)方法 結(jié)果關(guān)鍵購買因素清單?價格?品牌?服務(wù)速度?服務(wù)質(zhì)量?地點 /距離?產(chǎn)品齊全性?什么是購買的過程？?什么的選擇的關(guān)鍵？?產(chǎn)品是如何使用的？細(xì)心觀察消費者用戶以已度消費者/用戶時常問消費者的問題TCQ011124BJ(GB)23關(guān)鍵購買因素清單非價格關(guān)鍵購買因素產(chǎn)品表現(xiàn)不是唯一的選擇因素靈活性回扣付款方式通話質(zhì)量速度穩(wěn)定性接通率質(zhì)量的穩(wěn)定性產(chǎn)品種類的齊全性及時交付和可靠性專業(yè)性反應(yīng)時間可獲得性經(jīng)濟表現(xiàn)產(chǎn)品的核心表現(xiàn)后勤表現(xiàn)服務(wù)表現(xiàn)TCQ011124BJ(GB)24理想消費者細(xì)分選擇目標(biāo)市場細(xì)分定義價值定位選擇價值“ 價值選擇 ”的總體思路交付價值 溝通價值TCQ011124BJ(GB)25選定目標(biāo)市場關(guān)鍵問題 主要參考資料?哪一個（幾個）細(xì)分市場從本質(zhì)上最理想？?哪一個（幾個）細(xì)分市場我們最具有為其服務(wù)的競爭優(yōu)勢？?哪一個（幾個）細(xì)分市場我們尚可容忍？?內(nèi)部研討會?第二輪消費者訪談?吸引力對比適合性矩陣分析TCQ011124BJ(GB)26評估細(xì)分市場的吸引力吸引力得分（ 010分）最終用戶細(xì)分市場細(xì)分市場１細(xì)分市場 2細(xì)分市場 3細(xì)分市場 4細(xì)分市場 5細(xì)分市場 6TCQ011124BJ(GB)27評估企業(yè)自身能力適應(yīng)度吸引力得分（ 010分）最終用戶細(xì)分市場細(xì)分市場１細(xì)分市場 2細(xì)分市場 3細(xì)分市場 4細(xì)分市場 5細(xì)分市場 6能力評估
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