如何成為一位出色的督導(dǎo)者(編輯修改稿)
2025-03-08 00:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 款接訂房分部督導(dǎo)培訓(xùn)課程之一 十、督導(dǎo)需具備的技能 ? 要想成功，做為一名督導(dǎo)，需要具備三種技能： ?實(shí)際操作技能 ?人際關(guān)系技能 ?宏觀管理技能 202318 12 款接訂房分部督導(dǎo)培訓(xùn)課程之一 第一、實(shí)際操作技能 ? 首先說(shuō)實(shí)際操作能力，做為督導(dǎo)，你所需要的實(shí)際操作技能就是完成你的員工干的工作所需要的技能?；蛟S你不如你的員工熟練，但是，你必須了解這些工作的內(nèi)容，并大體知道如何完成該項(xiàng)工作。這些知識(shí)對(duì)于挑選和培訓(xùn)員工、計(jì)劃和安排本部門的工作及緊急情況下的應(yīng)對(duì)都是必須的。尤其重要的是，你的實(shí)際操作技能可以提高你在員工中的可信度。因?yàn)楫?dāng)他們知道你也能勝任他們所擔(dān)負(fù)的工作時(shí)，他們更容易接受你、尊敬你。 202318 13 款接訂房分部督導(dǎo)培訓(xùn)課程之一 第二、人際關(guān)系技能 ? 對(duì)于人際關(guān)系技能，做為督導(dǎo)的你，應(yīng)該深知督導(dǎo)工作的核心是成功地與人打交道。做到這一點(diǎn)不是朝夕之功，但你可以從以下幾個(gè)方面培養(yǎng)。最重要的是你對(duì)為你工作的員工的態(tài)度。 202318 14 款接訂房分部督導(dǎo)培訓(xùn)課程之一 ? 做為督導(dǎo)，你必須首先從理性和感性上認(rèn)識(shí)到他們都是活生生的人，否則，他們不會(huì)讓你成功。你需要與員工建立起一種個(gè)人對(duì)個(gè)人的關(guān)系。用名字稱呼他們，把他們作為平等的人來(lái)了解。如果你的行為不止是像個(gè)老板，同時(shí)也富有人情味的話，你的員工將更愿意聽(tīng)從你的指令，把工作做的更好。 ? 人際關(guān)系技能的第二個(gè)組成部分是敏銳的感覺(jué) —— 即感受每個(gè)人的需要、感情、價(jià)值觀和人性特點(diǎn)的能力，它能使你找到最能發(fā)掘每個(gè)人潛力的方法。即平時(shí)所說(shuō)的人員管理思維切入點(diǎn)。 202318 15 款接訂房分部督導(dǎo)培訓(xùn)課程之一 ? 要管好一名員工，做為督導(dǎo)者的你，首先要了解這名員工的思維習(xí)慣、個(gè)人喜好等內(nèi)容，然后，在這些內(nèi)容中找到對(duì)該員工進(jìn)行管理的切入點(diǎn)。這樣你的指令才能在該員工身上得到體現(xiàn)和完成。人際關(guān)系技能的第三個(gè)組成部分是自我意識(shí)。你要了解你在員工眼中的形象，如果你意識(shí)到自己的習(xí)慣和他們的反應(yīng)你就可以改變自己糾正他們方式，在指出錯(cuò)誤的同時(shí)，也要表?yè)P(yáng)他們做的好的地方。你還要了解自己的感受、需求、價(jià)值觀、個(gè)性特點(diǎn)，及它們對(duì)你與員工打交道的方式的影響。 202318 16 款接訂房分部督導(dǎo)培訓(xùn)課程之一 ? 人際關(guān)系技能要在實(shí)踐中培養(yǎng)。你必須努力把員工看作獨(dú)特的個(gè)體，加強(qiáng)你對(duì)自己和別人的認(rèn)知；找出引起問(wèn)題的個(gè)人品質(zhì)與言行；并找到解決這些問(wèn)題的方法。這是一個(gè)持久的挑戰(zhàn)，因?yàn)闆](méi)有兩個(gè)人的情況完全一樣。 ? 人際關(guān)系技能的最終目的是要?jiǎng)?chuàng)造一種使你的員
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