心理咨詢?cè)砼c會(huì)談技術(shù)(編輯修改稿)
2025-03-07 23:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 傾 聽(tīng)（ listening） ?傾聽(tīng)：仔細(xì)地聽(tīng)、側(cè)耳去聽(tīng) ?助人者身體稍向前傾面對(duì)個(gè)案，眼光注視對(duì)方，不僅用耳聽(tīng)，還要用「心」去聽(tīng)，并且適時(shí)對(duì)個(gè)案所表達(dá)的內(nèi)容給予回饋 ?傾聽(tīng)個(gè)案口語(yǔ)表達(dá)的內(nèi)容，了解其情緒、事情過(guò)程、困擾，還要觀察非口語(yǔ)行為所蘊(yùn)藏的意義，手勢(shì)、表情、神態(tài)、身體動(dòng)作、聲調(diào)的抑揚(yáng)、頓挫、速度等 傾聽(tīng)注意的問(wèn)題 首先，不能急于貼標(biāo)簽，下結(jié)論。 其次，不能流露對(duì)來(lái)訪者問(wèn)題的輕視。 再次，不能急于教育或做道德評(píng)價(jià)。 案 例 來(lái)訪者：我真不知道哪里不對(duì)勁 !我似乎不能集中精神在功課上或其 他事情上，而且這種情況越來(lái)越糟。（咨詢師目光游離，身體向后靠在椅上）晚上總是睡不著，滿腦子都是上課被提問(wèn)，考試考不好，常常在夢(mèng)中驚醒。即使睡著時(shí)，也像醒在那里一樣。 咨詢師 ：（生硬地）你們是不是快期未考試了？ 來(lái)訪者：是的。 咨詢師：（做恍然大悟狀）噢，你可能患了考試恐懼癥。 來(lái)訪者：真的嗎 ?我現(xiàn)在的成績(jī)一落千丈，怎么趕都趕不上，并且我似 乎越來(lái)越控制不住自己了。上周六回家時(shí)，就和我妹妹大吵了一頓。 傾聽(tīng)的技能 ?清空自己，成為鏡子 ?視線眼神 ?表情 ?身體語(yǔ)言 ?共鳴反應(yīng)（嗯、哦、?。? 封閉式問(wèn)句（ close question ） 句式：“ …… ，是不是？／對(duì)不對(duì)？”是一種判斷。 ，澄清事實(shí)，縮小范圍 “移情” 使用封閉式問(wèn)句時(shí)注意 １ .不可頻繁使用，否則會(huì)影響關(guān)系，產(chǎn)生心理壓力和溝通困難 ２ .因帶有一定的心理定向，容易誤導(dǎo)來(lái)訪者走向錯(cuò)誤的方向 開(kāi)放式問(wèn)句（ Ｏ pen question ） 句式：“什么”、“愿不愿意”、“能不能”、“如何” —— 是一種解釋 （當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么） （當(dāng)她說(shuō)討厭你的時(shí)候你有什么感受） （你的意思是指什么） （事情發(fā)生時(shí)你做了什么） 使用開(kāi)放式問(wèn)句時(shí)應(yīng)注意 「你想過(guò)今晚打電話給朋友嗎」 → 「你今晚能做甚么」「感覺(jué)如何？恐怖嗎？」 ，并且避免同時(shí)問(wèn)多重問(wèn)題 「然后你做什么？感覺(jué)如何？又發(fā)生甚么？」 「為什么」問(wèn)題，因?yàn)椋?很難坦率回答 什么這樣做，如果知道，也許就不會(huì)來(lái) 「為什么不好好準(zhǔn)備考試」 → 「當(dāng)準(zhǔn)備考試時(shí)，心里頭想些甚么」 隱喻鼓勵(lì) (metaphorical encouragement) 對(duì)當(dāng)事人所表述的內(nèi)容作選擇性重復(fù)，或用情感性的應(yīng)答詞語(yǔ)：“嗯、啊、哦、是啊”等。 當(dāng)一個(gè)人所講的內(nèi)容被部分重復(fù)他就回朝著被重復(fù)的部分的分支詳細(xì)講下去。 例子： 來(lái)訪者：我昨天和張三去北京路看電 影。 咨詢者：張三？ （介紹張三） 你和張三？ （解釋關(guān)系） 北京路？ （介紹地方） 看電影？ （解釋為何去） 隱喻鼓勵(lì)的用法 ； ； 。 ?咨詢者在咨詢中要少說(shuō)話，多觀察。 釋意 將來(lái)訪者的主要內(nèi)容進(jìn)行綜合、整理，再?gòu)?fù)述反饋給來(lái)訪者。一般比較簡(jiǎn)明扼要。（用當(dāng)事人談過(guò)的話反饋給當(dāng)事人） 說(shuō)服別人的技術(shù)：用他自己的話去說(shuō)服他。 釋意的作用 ； ，找到困擾根源； 。 ?釋意的特征是不加入咨詢者的價(jià)值觀念，用當(dāng)事人的話去促使當(dāng)事人解決問(wèn)題的過(guò)程。 例子： 訪 ：“我根本沒(méi)法理解，她一會(huì)兒要我做 這，一會(huì)兒又要我做那?！? 咨 ：“她把你弄糊涂了?！? 訪 ：“我們經(jīng)常吵架，她總是責(zé)怪我，這沒(méi)做好，那沒(méi)做好，我真懷疑她永遠(yuǎn)都不會(huì)滿意?？伤俏覌?，我很努力了，只是希望她能覺(jué)得我挺不錯(cuò)的。” 咨 ：“你很努力想讓媽媽滿意，同時(shí)又懷疑能不能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。是這樣嗎？” 情感反映 （ reflection） 咨詢員有選擇地用詞句來(lái)表達(dá)來(lái)訪者所體驗(yàn)到的某些感受，這感覺(jué)可能為個(gè)案所
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