【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn) （干系人分析）令其滿(mǎn)意 重點(diǎn)管理監(jiān)督（花最小的精力）隨時(shí)告知利益 高低低高權(quán)力 （干系人管理策略）干系人 干系人在項(xiàng)目中的利益影響評(píng)估 獲取支持或減少障礙的潛在策略項(xiàng)目管理培訓(xùn) (PMBOK 4th)規(guī)劃程序組規(guī) 劃執(zhí) 行啟 動(dòng) 收尾監(jiān) 控規(guī)劃過(guò)程組 提綱? 4 整體管理– 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃? 范圍管理– 收集需求– – 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)? 時(shí)間管理– – 排列活動(dòng)順序– 估算活動(dòng)資源– 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間– 制定進(jìn)度計(jì)劃? 費(fèi)用管理– 估算成本– 制定預(yù)算? 質(zhì)量管理– 規(guī)劃質(zhì)量? 人力資源– 制定人力資源規(guī)劃? 溝通– 規(guī)劃溝通? 1風(fēng)險(xiǎn)– – – 定性風(fēng)險(xiǎn)分析– 定量風(fēng)險(xiǎn)分析– 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃? 1采購(gòu)– 整體管理概述? 識(shí)別、確定、結(jié)合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)不同過(guò)程與項(xiàng)目管理活動(dòng)時(shí)需要進(jìn)行的各種過(guò)程和活動(dòng)。? 基本任務(wù)就是為了按照實(shí)施組織確定的程序?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，將項(xiàng)目管理過(guò)程組中需要的各個(gè)過(guò)程有效地形成整體。– 制定項(xiàng)目章程 – 制定項(xiàng)目章程，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。– 擬定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū) – 擬定初步項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，概括地說(shuō)明項(xiàng)目的范圍。– 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 – 將確定、編寫(xiě)、協(xié)調(diào)與組合所有部分計(jì)劃所需要的行動(dòng)形成文件，使其成為項(xiàng)目管理計(jì)劃。– 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 – 執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃所確定的工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)確定的項(xiàng)目要求。– 監(jiān)視與控制項(xiàng)目工作 – 監(jiān)視和控制項(xiàng)目的啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行和結(jié)束過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的實(shí)施目標(biāo)。– 整體變更控制 – 審查所有的變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)變更并控制可交付成果和組織過(guò)程資產(chǎn)。– 項(xiàng)目結(jié)尾 – 最終完成所有項(xiàng)目管理過(guò)程組的所有活動(dòng)，正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。? 規(guī)劃過(guò)程組– 在項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)根據(jù)對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目結(jié)果的影響大小，邀請(qǐng)所有有關(guān)的利害關(guān)系者參與。– 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須創(chuàng)造便于項(xiàng)目利害關(guān)系者作出貢獻(xiàn)的環(huán)境。? 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是利用規(guī)劃過(guò)程組、子過(guò)程及其相互關(guān)系來(lái)組織規(guī)劃和管理成功的項(xiàng)目。– 規(guī)劃過(guò)程組有助于從完整和把握程度不一的多種來(lái)源來(lái)收集信息。– 項(xiàng)目管理計(jì)劃是經(jīng)過(guò)各規(guī)劃子過(guò)程制定出來(lái)的。過(guò)程還識(shí)別、明確和完善項(xiàng)目范圍和費(fèi)用，安排項(xiàng)目范圍內(nèi)各活動(dòng)的時(shí)間、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃工具與技 術(shù)依據(jù) 成果1. 項(xiàng) 目初步范 圍說(shuō) 明 書(shū)2. 項(xiàng) 目管理各 過(guò) 程3. 事 業(yè)環(huán) 境因素4. 組織過(guò) 程 資產(chǎn)? 專(zhuān) 家判斷1. 項(xiàng) 目管理 計(jì) 劃? [工具和技術(shù) ] 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)? 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是一個(gè)自動(dòng)化系統(tǒng)，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)利用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃時(shí)促進(jìn)反饋、控制項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更，發(fā)布批準(zhǔn)的項(xiàng)目管理計(jì)劃。– 配置管理系統(tǒng)? 識(shí)別產(chǎn)品或組成部分的功能與實(shí)體特征并形成文件；? 控制上述特征的所有變更；? 記錄并報(bào)告每一變更及其實(shí)施狀況；? 輔助產(chǎn)品或組成部分的審查，核實(shí)是否符合要求。– 變更控制系統(tǒng)? 變更控制系統(tǒng)是正式形成文件的過(guò)程的全體，用于確定控制、改變和批準(zhǔn)項(xiàng)目可交付成果和文件的方式、方法。? 變更控制系統(tǒng)是配置管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。重點(diǎn)提示：區(qū)分以下概念? 項(xiàng)目管理系統(tǒng)? 項(xiàng)目管理方法論（系）? 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)? 項(xiàng)目管理軟件配置管理系統(tǒng)configuration management system? 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)? 提交變更建議、追蹤變更建議的審查與批準(zhǔn)制度，確定變更的比準(zhǔn)級(jí)別，確認(rèn)批準(zhǔn)的變更方法。? 形成文件和程序，為下列事項(xiàng)提供技術(shù)和行政指導(dǎo)與監(jiān)督– 識(shí)別產(chǎn)品或組成部分的功能與實(shí)體特征并形成文件– 記錄并報(bào)告每一變更及其實(shí)施狀況– 輔助產(chǎn)品或組成部分的審查，核實(shí)是否符合要求變更控制系統(tǒng)Change control system? 確定控制、改變和批準(zhǔn)項(xiàng)目可交付成果和文件的方式、方法過(guò)程。? 是配置管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)? the change control system is a collection of formal documented procedures that define how project deliverables and documentation are controlled, changed ,and approved The change control system is a subsystem of the configuration management system.項(xiàng)目管理計(jì)劃? 范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量管理計(jì)劃? 過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃、人員配置、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)管理計(jì)劃? 里程碑清單? 進(jìn)度、成本、質(zhì)量基準(zhǔn)? 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)范圍管理? 項(xiàng)目范圍管理是確保項(xiàng)目包括成功完成項(xiàng)目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個(gè)過(guò)程。? 主要關(guān)心的是確定與控制哪些應(yīng)該與哪些不應(yīng)該包括在項(xiàng)目之內(nèi)。– 范圍規(guī)劃 – 制訂項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，記載如何確定、核實(shí)與控制項(xiàng)目范圍，以及如何制定與定義工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）。– 范圍定義 – 制定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，作為將來(lái)項(xiàng)目決策的根據(jù)。– 制作工作分解結(jié)構(gòu) – 將項(xiàng)目大的可交付成果與項(xiàng)目工作劃分為較小，更易管理的組成部分。– 核實(shí)范圍 – 正式驗(yàn)收已經(jīng)完成的項(xiàng)目可交付成果。– 控制范圍 – 控制項(xiàng)目范圍的變更。? 產(chǎn)品范圍：產(chǎn)品、服務(wù)或成果的特征與功能。? 項(xiàng)目范圍：為提供具有規(guī)定特征與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而需要完成的工作。? 范圍基線(xiàn)– 批準(zhǔn)的詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)– 對(duì)應(yīng)的工作分解結(jié)構(gòu)– 工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表? 項(xiàng)目范圍是否完成以項(xiàng)目管理計(jì)劃 ()、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、相應(yīng)的工作分解結(jié)構(gòu)，以及工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，? 產(chǎn)品范圍是否完成則以產(chǎn)品要求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。? PMI理念：永遠(yuǎn)不要做額外工作，不要畫(huà)蛇添足? 范圍蔓延、鍍金和項(xiàng)目漸進(jìn)明細(xì)的區(qū)別范圍管理考試重點(diǎn) 收集需求? 為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而定義并記錄干系人的需求的過(guò)程 輸入 工具和技術(shù) 輸出 項(xiàng)目章程 訪談 需求文件 干系人登記冊(cè) 焦點(diǎn)小組討論 需求管理計(jì)劃 引導(dǎo)式研討會(huì) 需求跟蹤矩陣 群體創(chuàng)新技術(shù) 群體決策技術(shù) 問(wèn)卷調(diào)查 觀察 原型法 收集需求 工具和技術(shù)? 訪談? 焦點(diǎn)小組會(huì)議? 引導(dǎo)式研討會(huì) JAD QFD 從 VOC開(kāi)始? 群體創(chuàng)新技術(shù) BS Delphi mind map etc 范圍定義Scope Definition? 制定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，作為將來(lái)項(xiàng)目決策的根據(jù)。? Developing a detailed project scope statement as the basis for future project decisions.依據(jù)1 組織過(guò)程資產(chǎn)2 項(xiàng)目章程 3 項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū) 4 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 5 批準(zhǔn)的變更要求成果1 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 2 請(qǐng)求的變更 3 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃（更新） 工具與技術(shù)1 產(chǎn)品分析 2其他方案識(shí)別 3專(zhuān)家判斷 4 利害關(guān)系者分析常用常用 頭腦風(fēng)頭腦風(fēng) 暴法和橫暴法和橫向思向思 維維 法法產(chǎn)品分析Product analysis? 產(chǎn)品分解分析（ product breakdown analysis ）? 系統(tǒng)工程（ systems engineering）? 價(jià)值工程（ value engineering）? 價(jià)值分析（ value analysis) ? 功能分析 (function analysis) ? 質(zhì)量功能展開(kāi) (quality function deployment) 價(jià)值工程? 價(jià)值 =功能 /成本? 用最少的成本識(shí)別產(chǎn)品功能? 為每個(gè)功能確定其價(jià)值? 用最少的成本實(shí)現(xiàn)這些功能 質(zhì)量功能部署 quality function deployment? 識(shí)別客戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵要素? 找出具體措施來(lái)支持要素實(shí)現(xiàn)? 把這些措施部署到生產(chǎn)過(guò)程和計(jì)劃當(dāng)中識(shí)別其他方案的技巧? 頭腦風(fēng)暴：是沒(méi)有經(jīng)過(guò)判斷和評(píng)估第一時(shí)間跳躍出來(lái)的想法? 適應(yīng)性推理：是根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)推理使用于當(dāng)前問(wèn)題的解決方案? 水平思考：是一種考慮分歧和異常的思維方式，產(chǎn)生各種可能性，隨后運(yùn)用集合思維找出具體的解決方案? 發(fā)散性思維：是一種繪圖式的思維方法，快速識(shí)別和聯(lián)系和所有主題相關(guān)的所有事宜項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) Scope Statement ? 范圍說(shuō)明書(shū)在項(xiàng)目利害者之間確認(rèn)或建立一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍的共識(shí)，說(shuō)明項(xiàng)目的主要目標(biāo)。它使團(tuán)隊(duì)能夠?qū)嵤└敿?xì)的計(jì)劃，在執(zhí)行中作為評(píng)價(jià)變更請(qǐng)求或增加工作是否超出邊界的文檔基準(zhǔn)。? 隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)可能需要根據(jù)項(xiàng)目范圍的變更而進(jìn)行修改和完善。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)包括 :? 項(xiàng)目論證（ Project justification） — 執(zhí)行項(xiàng)目所要滿(mǎn)足的營(yíng)運(yùn)需求 ,提供評(píng)估對(duì)未來(lái)效益平衡的基礎(chǔ)。? 項(xiàng)目產(chǎn)品（ Project’s product） — 是產(chǎn)品描述的簡(jiǎn)要概括。? 項(xiàng)目可交付成果（ Project deliverables） — 各層次子產(chǎn)品的總和，它們各自得到完整或滿(mǎn)意地完成后，標(biāo)志著項(xiàng)目的完成 .一旦明確，應(yīng)該識(shí)別非可交付成果，任何沒(méi)有明確要求的結(jié)果，都意味著它在項(xiàng)目可交付成果之外。? 項(xiàng)目目標(biāo)（ Project objectives） — 確定項(xiàng)目成功完成所必須滿(mǎn)足的定量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目目標(biāo)必須至少包括成本、進(jìn)度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該有屬性（如成本）、計(jì)算單位或一個(gè)絕對(duì)或相對(duì)的值。? 具體內(nèi)容參看 PMBOK2023 制作工作分解結(jié)構(gòu)create WBS? 以可交付成果為對(duì)象，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)并創(chuàng)造必要的可交付成果而執(zhí)行的工作分解之后得到的一種層次結(jié)構(gòu)。? 確定了項(xiàng)目整個(gè)范圍，并將其有條理地組織在一起? 把項(xiàng)目工作分成較小和更便于管理的多項(xiàng)工作，每下降一個(gè)層次意味著對(duì)項(xiàng)目工作更詳盡的說(shuō)明。? 是當(dāng)前批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)規(guī)定的工作依據(jù)1 組織過(guò)程資產(chǎn)2 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 3 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 4 批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求成果1 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（更新） 2 工作分解結(jié)構(gòu) 3 工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表 4 范圍基準(zhǔn) 5 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃（更新） 6 請(qǐng)求的變更工具與技術(shù)1 工作分解結(jié)構(gòu)的樣板 2 分解? 工作分解結(jié)構(gòu)：為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)并創(chuàng)造必要的可交付成果分解之后得到一種層次結(jié)構(gòu)。– 確定了項(xiàng)目整個(gè)范圍，并將其有條理地組織在一起。– 工作分解結(jié)構(gòu)把項(xiàng)目工作分成較小，便于管理– 更低層次意味著更詳盡的說(shuō)明。– 底層組成部分可安排在進(jìn)度表中，估算費(fèi)用，監(jiān)視和控制。– 是當(dāng)前批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)規(guī)定的工作。– WBS有助于利害關(guān)系者理解項(xiàng)目的可交付成果工具技術(shù)：? .2 分解– 分解就是把可交付成果分成較小的，便于管理的組成部分，直到工作和可交付成果定義到工作包– 工作包（ work package）是工作分解結(jié)構(gòu)中的最低層，? 可靠地估算工作費(fèi)用和持續(xù)時(shí)間的位置。? 詳細(xì)程度因項(xiàng)目大小與復(fù)雜程度而異。– “滾動(dòng)式 ”規(guī)劃。(轉(zhuǎn)下頁(yè) )滾動(dòng)式規(guī)劃通過(guò)滾動(dòng)計(jì)劃方式不斷細(xì)化 WBSWBS分解層次項(xiàng)項(xiàng) 目目子子 項(xiàng)項(xiàng) 目目 1 子子 項(xiàng)項(xiàng) 目目 2 子子 項(xiàng)項(xiàng) 目目 3 子子 項(xiàng)項(xiàng) 目目 4任任 務(wù)務(wù) 1 任任 務(wù)務(wù) 2 任任 務(wù)務(wù) 3 任任 務(wù)務(wù) 4 任任 務(wù)務(wù) 。子任子任 務(wù)務(wù) 1 子任子任 務(wù)務(wù) 2 子任子任 務(wù)務(wù) 3 子任子任 務(wù)務(wù) 。工作包工作包 1 工作包工作包 2 工作包。工作包。工作分解基本原則216。100%法則：每層的工作包完成后，能確保上層的工作包也完成了216。一個(gè)項(xiàng)目單元只能從屬于某一個(gè)上層單元 ,不能同時(shí)交叉從屬于兩個(gè)或兩個(gè)以上的上層單元216。相同層次的項(xiàng)目單元應(yīng)有相同的性質(zhì)216。項(xiàng)目單元應(yīng)能夠區(qū)分不同的責(zé)任者和不同的工作內(nèi)容 ,便于進(jìn)行責(zé)任分?jǐn)偤统晒窒?16。項(xiàng)目單元的劃分能保證項(xiàng)目管理工作的效率 ,能使各種項(xiàng)目管理方法和手段的效力正確合理的發(fā)揮216。分解到可以可靠估算費(fèi)用和時(shí)間的程度。示例 ——WBS圖形表示示例 ——WBS列表法? 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