偉業(yè)_天津中心商業(yè)項(xiàng)目營銷策略方案_56p(編輯修改稿)
2025-03-06 14:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 透感較弱 Why? What? Where? 流失原因 現(xiàn)房階段的影響： ?對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)房展示效果與同期市場(chǎng)其他項(xiàng)目比，造成價(jià)格與價(jià)值的不符 ?現(xiàn)場(chǎng)感受力較弱，感受不到酒店式服務(wù)公寓的投資價(jià)值 對(duì)于投資回報(bào)率的擔(dān)心 ?未來的綜合體運(yùn)營信心不足，公寓業(yè)態(tài)單兵作戰(zhàn)，沒有很強(qiáng)的業(yè)態(tài)支撐體 ?高價(jià)格高成本使物業(yè)升值空間以及投資回報(bào)疑慮凸顯 市場(chǎng)環(huán)境 ?政策市場(chǎng)與競(jìng)品市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)發(fā)展，讓客戶投資更為理性 Why? What? Where? 思 【綜合體業(yè)態(tài)的運(yùn)營效益】 我們 09年面臨客戶的新的起點(diǎn) 【放大酒店式服務(wù)公寓的投資價(jià)值】 【重拾客戶對(duì)項(xiàng)目的信心】 “變” 〃 天津中心 下篇 “變” 執(zhí)行 執(zhí)行兩大策略導(dǎo)向 ?重樹客戶投資信心，放大綜合體資源的盤活價(jià)值 ?建立完整的客戶認(rèn)知體系，以產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示為核心，以品質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo) 規(guī)避客戶對(duì)于“投資回報(bào)率”的關(guān)注，在細(xì)節(jié)滲透項(xiàng)目的市場(chǎng)核心競(jìng)爭力，建立有機(jī)的溝通平臺(tái) Step1： 細(xì)節(jié)提升 Step2： 品牌展示 Step3： 服務(wù)體驗(yàn) Step4： 客戶對(duì)話 Step5： 綜合體效應(yīng) Step6： 品牌聯(lián)動(dòng) 放大現(xiàn)房優(yōu)勢(shì)價(jià)值，提升產(chǎn)品細(xì)節(jié)價(jià)值 放大復(fù)地、萊佛士、CBRE、香港鄭和、英國阿特金斯、美國 HLW恒隆威國際建筑設(shè)計(jì)公司，展示品牌價(jià)值 突出項(xiàng)目服務(wù)的無限價(jià)值，建立天津首個(gè) “貼身式顧問服務(wù)” 建立項(xiàng)目的高調(diào)聲音，突出項(xiàng)目綜合體的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)價(jià)值 利用綜合體的運(yùn)營節(jié)點(diǎn)，提前市場(chǎng)預(yù)熱與體驗(yàn)先行，讓公寓類產(chǎn)品不再獨(dú)立面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭 加強(qiáng)與商業(yè)商戶品牌互動(dòng)，加強(qiáng)寫字樓客戶的品牌互動(dòng)，加強(qiáng)與萊佛士國際品牌的互動(dòng) 重拾信心 放大價(jià)值 運(yùn)營效益 本項(xiàng)目可執(zhí)行的六大步驟建議： Step 1：產(chǎn)品細(xì)節(jié)品質(zhì)提升 光潔度與完整性 照明光鮮度 【重樹天津中心的中心標(biāo)識(shí)】 環(huán)境清潔度 國際品牌 家具家電 進(jìn)行樣板間內(nèi)品牌標(biāo)識(shí)說明 【建立天津中心酒店式服務(wù)公寓的天津標(biāo)桿】 08年 5月樣板間 09年 5月樣板間 圍擋封閉度 圍擋包裝完善性 指引的標(biāo)識(shí)性 【品質(zhì)包裝項(xiàng)目體的整體業(yè)態(tài)視覺沖擊南京路】 Step 2：品牌展示 建議進(jìn)行天津中心三個(gè)接待處 ：現(xiàn)售樓處建議以五大品牌展示為主要功能，進(jìn)行全面的對(duì)外宣傳與展示，同時(shí)附有銷售道具和私密洽談區(qū)，更突出的是天津中心綜合體展示的能力 【標(biāo)榜天津中心五大運(yùn)營業(yè)態(tài)的品牌實(shí)力】 天津中心接待處整改建議 開放簡約 私密品質(zhì) 沙盤 接待區(qū) 會(huì)議室 水吧服務(wù)區(qū) 接待區(qū) 接待區(qū) 身份感 私密感 稀有感 品牌展示區(qū) 貴賓區(qū) 環(huán)球金融中心的售樓處 品質(zhì)感 尺度感 身份感 ：設(shè)臵于現(xiàn)大堂，為客戶第二接待處，在針對(duì)不同的類型客戶，可以進(jìn)行大堂處引導(dǎo)，讓客戶感受品質(zhì)服務(wù)與現(xiàn)房實(shí)體效果 要求設(shè)臵咖啡吧、餐點(diǎn)吧、提供酒店型服務(wù)要求 建議外展場(chǎng)－友誼商場(chǎng) 選址原則： 高端客戶聚集的主要分戰(zhàn)場(chǎng) ?外展場(chǎng)的客源與檔次要跟本項(xiàng)目及產(chǎn)品檔次相一致； ?考慮過往項(xiàng)目展示的效果與結(jié)果； ?建議使用周期： 2023年 7月底 ?費(fèi)用預(yù)算： 30萬元 /月 ?使用面積： 24平方米 環(huán)球金融中心外展位 推薦外展位臵 L2 LV店 服務(wù)臺(tái) 主入口 環(huán)球金融中心現(xiàn)外展場(chǎng)布場(chǎng) －外展場(chǎng)的設(shè)臵 環(huán)球金融中心的第一套成交客戶來自于大友誼外展場(chǎng) Step 3：服務(wù)體驗(yàn) 建議天津中心應(yīng)首創(chuàng)“貼身式臵業(yè)顧問服務(wù)”模式： 【一站式前臺(tái)服務(wù)】 客戶全程提供服務(wù)，尊貴一對(duì)一管家式禮遇 , 細(xì)致入微到參觀項(xiàng)目的方方面面。令尊客在過程中可享盡便利生活。 【餐點(diǎn)與物品標(biāo)識(shí)服務(wù)】 現(xiàn)場(chǎng)所提供的餐杯均有萊佛士酒店標(biāo)識(shí) 【酒店服務(wù)】 按照世界頂級(jí)酒店管理品牌萊佛士（ Raffles）擔(dān)綱系統(tǒng)的酒店式服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)。 萊佛士統(tǒng)一服務(wù)要求 ?統(tǒng)一衣著標(biāo)識(shí) ?統(tǒng)一禮貌用語 ?統(tǒng)一服務(wù)手勢(shì) ?統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí) 在細(xì)微處，體現(xiàn)服務(wù)品牌價(jià)值 天津中心 保安泊車－－入門服務(wù) 洽談區(qū)服務(wù) 大堂電梯間 進(jìn)梯服務(wù) 樣板間服務(wù) 送客服務(wù) 進(jìn)門服務(wù) 引導(dǎo)服務(wù) 服務(wù)指引，禮儀接待服務(wù) 與問候服務(wù) 禮儀餐飲服務(wù)與詢問服務(wù) 臵業(yè)顧問陪伴，電梯服務(wù)生服務(wù) 銷售陪伴，服務(wù)生貼身進(jìn)行全稱陪伴，保潔員提供服務(wù)，最后銷售同送客 大堂電梯間 出梯服務(wù) 臵業(yè)顧問陪伴，電梯服務(wù)生服務(wù) 【天津中心應(yīng)首創(chuàng)“貼身式臵業(yè)顧問服務(wù)”模式】 Step 4：客戶對(duì)話 建立項(xiàng)目的高調(diào)聲音，在突出項(xiàng)目綜合體的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)價(jià)值的同時(shí) ,建議突出項(xiàng)目的 城市尺度與建筑高度 Step 5：綜合體效應(yīng) 利用綜合體的運(yùn)營節(jié)點(diǎn)，提前市場(chǎng)預(yù)熱與體驗(yàn)先行，讓公寓類產(chǎn)品不再獨(dú)立面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭 會(huì)所要求： 建議在頂耀或者三居大戶型內(nèi)，建立天津中心的品質(zhì)會(huì)所，其功能設(shè)臵要求應(yīng)于萊佛士酒店的品質(zhì)對(duì)等 酒店前臵要求： 宣傳前臵－－服務(wù)前臵－－體驗(yàn)前臵 寫字樓現(xiàn)房要求： 在市場(chǎng)聲音與展示上放大現(xiàn)房寫字樓的優(yōu)勢(shì)，嫁接兩大業(yè)態(tài)客戶資源進(jìn)行互動(dòng) 商業(yè)招商要求： 從現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)包裝到外界聲音傳播上展現(xiàn)天津中心的商業(yè)氛圍招商提速，全面提升天津中心的商務(wù)商業(yè)氛圍 營銷活動(dòng)建議一： 新加坡萊佛士酒店 7日私享游 活動(dòng)內(nèi)容： ?體驗(yàn)新加坡萊佛士酒店的服務(wù)和品牌價(jià)值 ?維護(hù)客戶，介質(zhì)傳播 ?樹立客戶對(duì)天津中心的投資信心 活動(dòng)主題： 緣起：“新加坡萊佛士酒店旅游服務(wù)體系的深入體驗(yàn)” 活動(dòng)目的： 邀請(qǐng)成交客戶及圈層朋友去暢游新加坡萊佛士的世界，親臨體驗(yàn)萊佛士酒店服務(wù)體系并且了解萊佛士的歷史與品牌價(jià)值。 活動(dòng)方式： 新加坡萊佛士酒店 傳播 商業(yè) +區(qū)域 寫字樓 公寓 酒店 天津中心 Step 6：品牌聯(lián)動(dòng) 事件活動(dòng)建議舉例： 9月中旬大型品牌聯(lián)動(dòng)活動(dòng)營銷活動(dòng)建議 天津中心 〃 私享復(fù)地會(huì)啟動(dòng)典禮 活動(dòng)時(shí)間： 預(yù)熱期為 7月底－ 8月底 啟動(dòng)日為 9月 19日（周六） 活動(dòng)目的： 意在借助復(fù)星集團(tuán)董事長郭廣昌的政府聲望、社交領(lǐng)域的聲望、房地產(chǎn)圈的影響力來擴(kuò)大復(fù)地品牌的區(qū)域影響力，建立天津復(fù)地會(huì)，形成品牌忠實(shí)度與項(xiàng)目向心力 活動(dòng)內(nèi)容： 復(fù)星集團(tuán)復(fù)地品牌在天津正式亮相會(huì)，暨天津中心與空港項(xiàng)目的正式啟動(dòng)儀式
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