【文章內(nèi)容簡介】 必要的項(xiàng)目，避免問題發(fā)生。216。 為了解決工程問題，看現(xiàn)場調(diào)查分析。216。 把握工程整體事項(xiàng)，定期記錄變化事項(xiàng)，事前預(yù)防事故。p 種類216。 不良項(xiàng)目調(diào)查用點(diǎn)檢表216。 不良要素216。 工程分布調(diào)查用點(diǎn)檢表用點(diǎn)檢表216。 缺點(diǎn)位置調(diào)查用點(diǎn)檢表216。 點(diǎn)檢確認(rèn)用點(diǎn)檢表第三章 品質(zhì)管理分析工具p做成時注意事項(xiàng)216。 明確 5W1H216。 一目了然（數(shù)字、符號）216。 簡明易懂216。 沒有重要項(xiàng)目的漏洞216。 明確其目的p用途別分類216。 記錄用點(diǎn)檢表p每天記錄數(shù)據(jù)，容易知道哪個項(xiàng)目有問題。v做成方法252。 點(diǎn)檢表應(yīng)符合記錄的目的252。 選定取給項(xiàng)目252。 數(shù)據(jù)表示252。 記錄：數(shù)據(jù)期間、根據(jù)資料、記錄人員參考例：記錄用點(diǎn)檢表項(xiàng)目 /日程 2/10 2/11 1/12 2/13 2/14 2/15 2/16 合計(jì)劃痕 //// // /// / // /// //// 19面劃傷 /// // // / /// // // 15拿取性 //// //// //// /// //// /// //// //// //// 36CRACK / // / /// / / / 10面污染 /// // //// /// /// // /// 20Frit不足 //// //// //// // //// / //// // //// // //// / //// // 50合計(jì) 25 19 24 23 20 18 21 150X X X調(diào)查人作業(yè)日報(bào)依據(jù)資料~廢品 點(diǎn)檢表2023年 月 日第三章 品質(zhì)管理分析工具216。 點(diǎn)檢用點(diǎn)檢表216。 事前選定點(diǎn)檢或確認(rèn)的項(xiàng)目點(diǎn)檢，事前防止事故是其目的。（每天點(diǎn)檢重要項(xiàng)目）v做成方法252。 選定點(diǎn)檢的項(xiàng)目252。 決定點(diǎn)檢的項(xiàng)目252。 把點(diǎn)檢項(xiàng)目按重要度順序排列252。 制定樣式252。 記錄作成，年，月，日，調(diào)查人252。 在點(diǎn)檢表下面記錄特記事項(xiàng)欄252。 記錄點(diǎn)檢人員和確認(rèn)人252。 記錄 who、 when、 where、 what第三章 品質(zhì)管理分析工具4. 帕雷特圖（ Pareto Diagram）p 定義4. 把不良、缺點(diǎn)、賠償、故障等的發(fā)生件數(shù)（和損失金額）按照現(xiàn)象和原因來劃分，按順序排列，以圖表形式體現(xiàn)的圖。p 目的4. 現(xiàn)場的管理監(jiān)督者的業(yè)務(wù)中以不良品和缺品以及故障等需要改善的事項(xiàng)為對象，判斷出：216。 哪里出現(xiàn)了問題？216。 應(yīng)對哪里采取措施呢？p 簡述4. 帕雷特圖以 80/20規(guī)律出名。即通過相當(dāng)于 20%的范疇的攻略減少問題原因的產(chǎn)生。216。 可以找出作為問題的項(xiàng)目216。 一眼能看出問題項(xiàng)目的順位和其比率。216。 問題大小一目了然，就是有說服力。216。 不需要復(fù)雜的計(jì)算，誰都可以容易制定。216。 體現(xiàn)出累計(jì)占有率，可以知道問題項(xiàng)目的占有率。第三章 品質(zhì)管理分析工具p制作順序216。 確定所要調(diào)查的對象，收集數(shù)據(jù)p— 確定期間（ 1~2個月）p— 確定收集人216。 按分類項(xiàng)目來統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)216。 圖表用紙分橫、豎軸，縱軸畫上數(shù)據(jù)的刻度p— 在橫軸上，把項(xiàng)目按數(shù)據(jù)從大到小的順序一次列出各項(xiàng)。p— 縱軸畫上數(shù)據(jù)的刻度。p— 縱軸和橫軸的大小比例為 1： 1~2： 1第三章 品質(zhì)管理分析工具n — 縱軸上標(biāo)記內(nèi)容如下n — 橫軸上標(biāo)記內(nèi)容如下現(xiàn)象 不良項(xiàng)目，缺點(diǎn)內(nèi)容，位置類別時間 日，周，月，季節(jié)，時間類別操作工 人，男女，年齡類別批量 批量，制造者，成分類別操作方法 尺寸，壓力，速度，條件類別機(jī)器、設(shè)備 機(jī)器，工具，設(shè)備，儀器類別金額 損失金額，銷售金額，人工費(fèi)，商品類別成本品質(zhì) 不良件數(shù)，缺點(diǎn)數(shù)，賠償件數(shù)，修理件數(shù)時間 作業(yè)時間，運(yùn)轉(zhuǎn)時間，故障時間安全 事故件數(shù)，災(zāi)害件數(shù)，故障件數(shù)士氣 出勤率，缺勤率，參與率，提案件數(shù)第三章 品質(zhì)管理分析工具216。按照數(shù)據(jù)的大小順序從左開始畫圖? — 在帕雷托圖里面左側(cè)上端標(biāo)出全體不良數(shù)。? — 在帕雷托圖右側(cè)上端標(biāo)出數(shù)據(jù)期間、調(diào)查人、根據(jù)資料。? — 在帕累托圖左側(cè)標(biāo)上刻度、數(shù)字、箭頭、不良率（參照縱軸項(xiàng)），在右側(cè)標(biāo)上百分比和數(shù)字。? — 橫軸的項(xiàng)目以 5~7個為宜。216。以曲線來表示數(shù)據(jù)的占有率? — 在縱軸左側(cè)標(biāo)上不良數(shù)的刻度。? — 在縱軸右側(cè)標(biāo)上百分比（ %）的刻度。? — 從 “0” 開始畫出曲線。第三章 品質(zhì)管理分析工具p結(jié)論216。 選定影響最大的 2個項(xiàng)目，進(jìn)行改善活動。216。 若對 2個項(xiàng)目的原因很多的情況，可進(jìn)行二次分析。1713132433占有率2519203650不良數(shù)其它擦傷表面污染處理不良Frit項(xiàng)目150（個）50100不良數(shù)0100（ %）累計(jì)占有率50（ %）0Pn=150EA第三章 品質(zhì)管理分析工具5. 圖表（ Graph）p 定義p 為了能夠?qū)?shù)據(jù)一眼理解而表示的圖p 目的p 利用人們的視覺能夠省略更多的東西，并且迅速地傳遞信息p 效果216。 可將數(shù)字視覺化216。 可直觀地了解全體216。 可從閱讀的煩惱中解脫出來216。 可以抱著興趣來看216。 可以容易理解其內(nèi)容216。 可以客觀地了解216。 可以做的非常簡單216。 可以采用對比來表現(xiàn)216。 這是萬國通用的語言216。 可將內(nèi)容強(qiáng)烈地表現(xiàn)出來第三章 品質(zhì)管理分析工具p圖表的種類p圖表的種類很多，根據(jù)不同的需要，有多種表現(xiàn)形式216。 系統(tǒng)圖（例如工廠組織圖）216。 甘特圖（計(jì)劃與實(shí)際的對比圖）216。 折線圖（隨時間的走勢圖）216。 柱狀圖（排列一定寬度的柱線，根據(jù)其長度比較大?。?16。 餅圖216。 雷達(dá)圖216。 帶狀圖p等等第三章 品質(zhì)管理分析工具6. 特性要因圖（ Cause and Effect Diagram)p 什么是特性要因圖？6. 特性要因圖是為了簡單清楚地表示特性（結(jié)果）具有何種原因（因素），一種事情地結(jié)果和誘發(fā)它的原因（因素）互相怎樣產(chǎn)生關(guān)系，有什么影響，以魚骨或樹枝的模樣來表示的圖。p 用語說明用語 原來意義 在 QC中的意義 特性（結(jié)果）特有的性質(zhì)作為事情的結(jié)果，有產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、產(chǎn)量、不良率、安全狀況等（衡量問題程度的尺度） 因素（原因）主要的原因是以對事情的結(jié)果產(chǎn)生影響的原因來直接對特有的性質(zhì)產(chǎn)生影響（對問題發(fā)生影響的對象）第三章 品質(zhì)管理分析工具p目的216。 具體找出成為問題的結(jié)果和原因之間的關(guān)系，查明被認(rèn)為是真正原因的東西的技法。p質(zhì)量特性216。 以結(jié)果來表示的成本（ Cost） 有關(guān)成本的特征 材料費(fèi)用、人工費(fèi)用、成本等安全（ Safety） 有關(guān)安全的特性 災(zāi)害率、事故件數(shù)等質(zhì)量（ Quality） 有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的特性 指數(shù)、壽命、質(zhì)量、不良率等交貨（ Delivery） 有關(guān)生產(chǎn)力的特性 生產(chǎn)量、消耗時間、運(yùn)轉(zhuǎn)率等士氣（ Morale） 有關(guān)士氣的特性 出勤率、改善提案件數(shù)等服務(wù)（ Service） 有關(guān)服務(wù)的特性 準(zhǔn)確性、顧客的滿意度等第三章 品質(zhì)管理分析工具p 制定時注意事項(xiàng)p — 要收集全體知識和經(jīng)驗(yàn)來制定p — 利用頭腦風(fēng)暴法四個原則p — 不能批判對方的意見p — 提出很多的意見p — 提出自由奔放的意見p — 積極提出聯(lián)想216。 徹底追究原因（因素）不斷問５ＷＨＹ。216。 不要用腦想，而積累現(xiàn)場中存在的問題。216。 經(jīng)常檢討改善。216。 有關(guān)聯(lián)的人員全部參與而制定。第三章 品質(zhì)管理分析工具216。 追究大樹枝的原因，分類記入在中間樹枝上。216。 追究中間樹枝的原因，細(xì)節(jié)、分類的記錄在小樹枝上（一直到追究原因?yàn)橹梗弥蓡杹硗七M(jìn)）216。 畫出原因的重要圖? — 把重要圖畫上影響大的部分。216。 在空白處記錄數(shù)據(jù)的經(jīng)歷什么時候誰怎樣高樹枝中間樹枝小樹枝大樹枝1次原因 3次原因4次原因2次原因分類項(xiàng)目 分類項(xiàng)目分類項(xiàng)目 分類項(xiàng)目 分類項(xiàng)目質(zhì)量特性第三章 品質(zhì)管理分析工具p特性要因圖216。 畫出特性因素圖本身也是活的教育。? — 看到制定好的東西本身也是一種學(xué)習(xí)。216。 特性要因圖在討論中可以成為優(yōu)秀的向?qū)?。p用途216。 管理用：找出異常發(fā)生的原因并消除。216。 改善解釋用：提高質(zhì)量，提高效率等。216。 制作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用 :作業(yè)方法、管理方法、修訂標(biāo)準(zhǔn)。216。 質(zhì)量管理導(dǎo)入用、教育用：依據(jù)管理圖對工程采取措施。第三章 品質(zhì)管理分析工具7. 散點(diǎn)圖 （ Scatter Diagram）p 定義p 散點(diǎn)圖是把兩種數(shù)據(jù)間的關(guān)系成為問題時，以圖表的形式表現(xiàn)出兩種關(guān)系的圖。在散點(diǎn)圖中，數(shù)據(jù)是以點(diǎn)的形態(tài)來表現(xiàn)，而且表示散布的點(diǎn)的模樣。p 目的p 觀察數(shù)據(jù)散布的狀態(tài)試圖查明p （例） X=身高 Y=體重216。 有無相關(guān)關(guān)系？216。 若有相關(guān)關(guān)系，要把某種特性值放入規(guī)格值的范圍，把因素調(diào)整到什么樣的值好。p 觀察散點(diǎn)圖的方法p 散點(diǎn)圖的模樣大體上有以下 5種。第三章 品質(zhì)管理分析工具強(qiáng)正相關(guān) 強(qiáng)負(fù)相關(guān)不相關(guān)負(fù)相關(guān)YX強(qiáng)正相關(guān)第三章 品質(zhì)管理分析工具p制作順序216。 至少要收集 30個以上要調(diào)查的數(shù)據(jù)，整理數(shù)據(jù)單。216。 畫出圖表的坐標(biāo)軸216。 在坐標(biāo)軸上畫出刻度216。 把數(shù)據(jù)標(biāo)在坐標(biāo)平面上。216。 如果出現(xiàn)數(shù)據(jù)重疊的情況，用兩重圓、三重圓或者在點(diǎn)的右邊用數(shù)字（ ○2 ， ○3 ）來表示。