【文章內(nèi)容簡介】 （ c） 和誰都公平交往 （ d） 不說他人的壞話 （ e） 家庭平和 、 安定 ⑤ 禮儀 （ a） 紳士的或淑女形象 （ b） 正確的禮儀 （ c） 外表 （ 禮節(jié) 、 言談 、 態(tài)度 、 衣著 ） 良好 （ d） 根據(jù)場合注意話題 （ e） 吃飯的禮儀 （ 樣子 ） 良好 （ f） 公私不混同 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑥ 心地 （ a） 誠實 （ b） 求進步 、 爭上游 （ c） 有為他人盡力的姿態(tài) ⑦ 人生觀 （ a） 有自己的人生觀 （ b） 有自己的職業(yè)觀 （ c） 經(jīng)常檢查自己的人生觀 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 （ 2） 作為監(jiān)督者所必需的素養(yǎng)和能力 ① 產(chǎn)品知識 （ a） 了解本公司產(chǎn)品在市場的位置 （ b） 了解本公司產(chǎn)品的性能 、 構(gòu)造 、 規(guī)格等 ② 有關生產(chǎn)的知識 （ a） 能建立生產(chǎn)計劃 （ b） 能對交貨期進行管理 （ c） 能進行品質(zhì)管理 （ d） 能創(chuàng)造利潤和降低成本 （ e） 能對生產(chǎn)上發(fā)生的故障采取對策 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ③ 指導力 （ a） 善于交流 、 聯(lián)絡感情 （ b） 能設定合適的目標 （ c） 能把目標和設定該目標的理由對成員解說清楚 ， 使 其得到確實地實行 （ d） 為達到目標能采取行動排除障礙 ④ 判斷能力和決斷能力 （ a） 有判斷事物好壞的能力 （ b） 在判斷的歧路上有決斷的能力 （ c） 一旦決定了 ， 若無大的理由不改變初衷 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑤ 表現(xiàn)力 （ a） 語言簡單明了 （ b） 簡潔的表現(xiàn)能力 （ c） 用他人易理解的語言表達 （ d） 能使用正確的語言 （ e） 能書寫易理解的文章 （ f） 必要時能使用外語會話和用外語寫文章 ⑥ 說服力 （ a） 靜聽他人的意見 （ b） 能條理清楚地說明問題 （ c） 能使對方接受自己的思考方向 （ 方法 ） 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑦ 行動力 （ a） 能馬上發(fā)起行動 （ b） 能馬上到發(fā)生問題的現(xiàn)場 （ c） 勤于工作 ， 不怕麻煩 （ d） 今日應該完成的事 ， 絕不留到明天 ⑧ 有能力教育成員 （ a） 了解成員的水準 （ b） 能準備必要的教材 （ c） 有耐心 ， 能一直教到被教育者明白為止 （ d） 教育后仍對其進行關照 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑨ 作業(yè)改善的方法 （ a） 了解如何調(diào)查現(xiàn)狀的方法 （ b） 思考新方法或能啟發(fā)他人想出方案 （ c） 實行新方法 ⑩ 信息的收集力 （ a） 有眾多的人際網(wǎng)絡 （ b） 調(diào)查的數(shù)據(jù)詳實 （ c） 了解如何活用信息的方法 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑾ 用人方法 （ a） 了解人事管理的規(guī)則 （ b） 用人時公平 、 合理 （ c） 精通贊揚 、 訓示 ⑿ 想法使上司幫著解決問題 （ a） 不放任自己責任范圍以外的事 （ b） 能為改善準備理由和材料 （ c） 有能力說服上司從而實現(xiàn)自己的想法 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 生產(chǎn)活動的構(gòu)成 工廠的組織和責任的關系 （ a） 廠長根據(jù)企業(yè)的方針 ， 向生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)出進行生產(chǎn)的 命令 。 （ b） 管理者的工作是調(diào)配能完成生產(chǎn)計劃的資材 ， 準備 生產(chǎn)設備 、 備齊作業(yè)標準書 、 配備作業(yè)人員 。 （ c） 依據(jù)準備的生產(chǎn)體制 ， 進行加工資材 、 檢查 、 品質(zhì) 保證的工作是以監(jiān)督者為中心在生產(chǎn)現(xiàn)場進行的 。 （ d） 直接對資材進行加工和檢查的是第一線的 “ 作業(yè)者 ” 。 在生產(chǎn)活動中，自然有業(yè)務范圍和責任的分野。 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 ①在加工的產(chǎn)品中如果混入了不良品，進行清除作業(yè) 的是作業(yè)者。 ②在平常的緊張度下集中精神作業(yè)，還是腦子里一邊 想著其他事情一邊作業(yè)，只有作業(yè)者本人知道。 把作業(yè)者掌握的上述二個重大的責任和權(quán)限引導到正 確的軌道上的監(jiān)督者的使命。 生產(chǎn)活動的構(gòu)成 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 業(yè)績 如何 上升 （ 1） 要使工作業(yè)績上升就要拿出奮斗精神來 ！ （ 2） 怎樣的狀態(tài)才是良好的精神狀態(tài) ？ ① 問候的聲音大 ② 動作輕快 、 利落 ③ 現(xiàn)場的監(jiān)督者帶有使命感地進行工作 ④ 不發(fā)牢騷 、 瞎埋怨 ⑤ 工作成果提高了時 ， 發(fā)表出來 ， 上司應該表揚 ⑥ 經(jīng)常登出目標 ， 為達到目標而努力 （ 3） 業(yè)績上升是怎么回事 ？ ① 完成作為目標的生產(chǎn)量和生產(chǎn)金額 ② 把要改善的問題刊示出來 ， 讓大家來消化他們 ③ 工作現(xiàn)場的紀律的逐漸正常 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 組織是何物？ ① 所謂組織不是組織圖 ， 組織圖僅是表示組織的一面 ， 并不能表示組織的所有 。 ② 在企業(yè)里的組織是為了完成企業(yè)的使命的人的組合 。 ③ 建立組織的要點 （ 見圖 11） （ a） 應處理業(yè)務流程的設定 （ 業(yè)務流程的做成 ） （ b） 組織成員的業(yè)務分配 （ 業(yè)務分擔的決定 ） （ c） 制作業(yè)務動作的規(guī)則 （ 業(yè)務的規(guī)程 、 規(guī)則 、 手續(xù)的 細則 、 作業(yè)標準書的做成 ） （ d） 提高成員干勁的對策 （ 業(yè)績的評價和激勵 ） 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 組織是何物？ 建立組織的要點 簡單的組織結(jié)構(gòu)好 組織的縱向?qū)哟紊? 為好 命令由一人發(fā)出向 一人報告 分工明確不設虛位 定期改善組織結(jié)構(gòu) 根據(jù)教育訓練固定 組織的要點 圖 11 建立組織的要點 擁有知識，就擁有未來