【文章內(nèi)容簡介】 容，提升工作熱情 展示自我機會 一封 信 一次面談 一位 導(dǎo)師 成長計劃 培養(yǎng)新人的 “五一”法 內(nèi)部資料 注意保密 49 一、管理理論 六、激勵管理 二、創(chuàng)新管理 七、戰(zhàn)略管理 三、溝通管理 八、現(xiàn)場管理 四、計劃管理 九、制度管理 五、學(xué)習(xí)管理 十、質(zhì)量管理 目錄六 內(nèi)部資料 注意保密 50 馬斯洛人類需求五層次理論 不同時期需要的迫切程度各異，最迫切需要才是激勵的主要原因和動力 解決的問題： 根據(jù)需求層級對員工進(jìn)行有效的激勵管理 內(nèi)部資料 注意保密 51 傳統(tǒng) X理論 以人是“經(jīng)濟人”為基礎(chǔ)，對人性做出一系列假設(shè) 解決的問題： 揭示人性消極的一面，管理中要重視規(guī)章制度的作用 人天生是懶惰的 人不愿意負(fù)責(zé)任 人缺乏 理智 ,易受他人影響 人總是 追求經(jīng)濟利益最大化 個人與 組織目標(biāo)總是矛盾的 內(nèi)部資料 注意保密 52 麥格雷戈 Y理論 解決的問題： 在管理中注重靈活管理，給員工自我管理、承擔(dān)責(zé)任的空間 人愿意承擔(dān)責(zé)任，喜歡自我管理來履行承諾及積極參與解決組織難題 人并非天生懶惰 對工作的喜歡程度受環(huán)境而定 員工只要對工作做出承諾，便會自我管理以完成任務(wù) 通常， 人不僅能夠承擔(dān)而且會主動尋求承擔(dān)責(zé)任 在解決組織難題時，人充滿活力、想象力 創(chuàng)造力 適當(dāng)機會人與組織目標(biāo)合一 內(nèi)部資料 注意保密 53 威廉大內(nèi)的 Z理論 解決的問題： 管理過程中注重信任、溝通等因素的作用，實行“民主化”管理 信任、親密等影響企業(yè)發(fā)展，坦誠、開放、溝通應(yīng)作為公司治理基本原則 Z理論的現(xiàn)實性 輪換工作 增加技能 擴大雇員職業(yè)發(fā)展道路 制訂合理的長期考核和提升的制度 確定合適 管理領(lǐng)域，鼓 勵員工參與管理 建立個人 和組織的全面 整體關(guān)系 內(nèi)部資料 注意保密 54 赫茲伯格雙因素理論 解決的問題： 對員工進(jìn)行激勵時，要注重保健因素與激勵因素的雙層次激勵 保健因素調(diào)和員工的不滿之后，只有通過激勵因素才能提升員工的效率 屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系的因素 保健因素 激勵因素 屬于工作本身或工作內(nèi)容的因素 保健因素 消除不滿情緒 激勵因素 提升工作效率 內(nèi)部資料 注意保密 55 即時激勵法 一旦發(fā)現(xiàn)班組成員的閃光點，就要及時表彰，及時鼓勵 人力資源 解決的問題： 確定具體的激勵時機，發(fā)揮激勵作用 ?有助于及時確認(rèn)正確行為，固化模式 ?有助于重塑人性及創(chuàng)造性 ?善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點 ?優(yōu)缺點要區(qū)別對待 ?標(biāo)準(zhǔn)合理，看到員工成長、進(jìn)步 做法 作用 內(nèi)部資料 注意保密 56 外部標(biāo)桿比較法 以優(yōu)秀班組做為標(biāo)桿，進(jìn)行分析；尋找差距，制定措施，縮小差距 選擇標(biāo)桿 確定分析維度 搜集標(biāo)桿案例 確定對標(biāo)分析原因 制定追趕措施 實施計劃監(jiān)控執(zhí)行 外部標(biāo)桿分析 解決的問題： 通過對標(biāo)尋找差距，提升班組實力 內(nèi)部資料 注意保密 57 內(nèi)部標(biāo)桿分析法 以組內(nèi)員工為標(biāo)桿，剖析原因，制定提升方案，實現(xiàn)班組整體實力提升 解決的問題： 通過對標(biāo)尋找差距，提升個人能力 選擇標(biāo)桿對象確定分析 維度 班組討論，確定影響因素 自我剖析 尋找差距原因 制定提升計劃 實現(xiàn)全面提升 內(nèi)部標(biāo)桿分析 內(nèi)部資料 注意保密 58 班組管理 “ 五掛鉤 ” 獎懲直接與作業(yè)量、安全生產(chǎn)、成本消耗、勞動態(tài)度、文明生產(chǎn)鉤掛 與文明 生產(chǎn)掛鉤 與安全生產(chǎn)掛鉤 與成本消耗掛鉤 與勞動態(tài)度掛鉤 獎懲掛鉤對象 解決的問題： 班組成本、安全生產(chǎn)、績效管理 內(nèi)部資料 注意保密 59 羅伯特 卡普蘭等 平衡計分卡 將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為責(zé)任部門在以下四方面的系列具體目標(biāo)，并設(shè)置計分卡 解決的問題： 制定計劃必須同時兼顧財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、創(chuàng)新及學(xué)習(xí) 愿景與戰(zhàn)略 財務(wù)方面 計分卡 創(chuàng)新學(xué)習(xí) 方面 計分卡 顧客方面 計分卡 內(nèi)部流程 方面 計分卡 內(nèi)部資料 注意保密 60 一、管理理論 六、激勵管理 二、創(chuàng)新管理 七、戰(zhàn)略管理 三、溝通管理 八、現(xiàn)場管理 四、計劃管理 九、制度管理 五、學(xué)習(xí)管理 十、質(zhì)量管理 目錄七 內(nèi)部資料 注意保密 61 差異化戰(zhàn)略 提供與競爭對手不一樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從而贏得市場競爭優(yōu)勢 解決的問題： 提升客戶 忠誠度 ，使企業(yè)獲取超額經(jīng)營 利潤 技術(shù)特點 設(shè)計或品牌形象 外觀特點 經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò) 客戶服務(wù) B E C D A 差異化方式 內(nèi)部資料 注意保密 62 低成本戰(zhàn)略 通過各種手段，降低產(chǎn)品或者服務(wù)的成本，提高企業(yè)競爭力 解決的問題： 提升產(chǎn)品競爭力，擴大市場占有份額 簡化產(chǎn)品型 改進(jìn)設(shè)計型 材料節(jié)約型 降低開支型 生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化型 低成本戰(zhàn)略類型 內(nèi)部資料 注意保密 63 安索夫產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略 解決的問題： 規(guī)避單一產(chǎn)品或服務(wù)帶來的風(fēng)險，實現(xiàn)穩(wěn)定的發(fā)展 通過增加產(chǎn)品大類及品種、跨行業(yè)經(jīng)營，提高經(jīng)濟效益，使企業(yè)長足發(fā)展 ? 垂直型 ：產(chǎn)品功能不同，生產(chǎn)與流通關(guān)聯(lián) 內(nèi)部資料 注意保密 64 雷蒙德 弗農(nóng)生命周期理論 該理論包含 產(chǎn)品 、 市場 、 顧客 生命周期理論，下圖展示產(chǎn)品生命周期理論 開發(fā)期 引進(jìn)期 成長期 成熟期 衰退期 銷售、利潤 銷售曲線 利潤曲線 企業(yè)策略 加大促銷 廣告宣傳 品牌宣傳 細(xì)分產(chǎn)品 技術(shù)升級 提升服務(wù) 逐步退出 引入新品 解決的問題： 依據(jù)生命周期不同階段，實施產(chǎn)品營銷 /客戶維護(hù) /市場拓展策略 內(nèi)部資料 注意保密 65 莫博涅等紅海戰(zhàn)略 在一個相對成熟的市場空間，通過技術(shù)或成本競爭，提升企業(yè)的市場份額 解決的問題： 突出了技術(shù)創(chuàng)新以及成本節(jié)約對于企業(yè)長期發(fā)展的重要性 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 低成本戰(zhàn)略 ?細(xì)分市場 ?產(chǎn)品迎合需求 ?形成差異化 ?進(jìn)入者致產(chǎn)品趨同 ?差異消失 ?規(guī)模經(jīng)濟降低成本 ?技術(shù)創(chuàng)新/細(xì)分市場 ?新品上市 ?形成新的差異化 差異化與低成本戰(zhàn)略 循環(huán) 推進(jìn)紅海戰(zhàn)略 內(nèi)部資料 注意保密 66 莫博涅等藍(lán)海戰(zhàn)略 整合潛在客戶需求，跨越現(xiàn)有競爭邊界，改變市場結(jié)構(gòu)，開辟新市場 解決的問題： 另辟蹊徑 ，開拓新的業(yè)務(wù)發(fā)展空間，提升企業(yè)競爭力 藍(lán)海戰(zhàn)略六項原則 重建市場邊界 注重全局而非數(shù)字 將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分 超越現(xiàn)有需求 遵循合理戰(zhàn)略順序 克服關(guān)鍵組織障礙 內(nèi)部資料 注意保密 67 波特行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模型 通過定性、定量分析確定影響企業(yè)的關(guān)鍵因素，以及需要立即處理的威脅 五力因素 各種競爭力量 (定性確定 ) 評分 (定量計算 ) 1 2 3 4 5 供應(yīng)者 主要原料供應(yīng)者多 √ 主要原料替代品多 √ ?? √ ?? ?? √ 解決的問題： 在眾多因素中確定影響成敗的關(guān)鍵因素，做到 好鋼用在刀刃上。 內(nèi)部資料 注意保密 68 韋里克 SWOT分析模型 綜合企業(yè)內(nèi)外部條件，分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅 優(yōu)勢 公司的優(yōu)勢 劣勢 公司的劣勢 機會 掌握外部機會 SO 利用優(yōu)勢、把握外部機會 WO 提升劣勢、把握外部機會 威脅 掌握外部風(fēng)險 ST 利用優(yōu)勢、規(guī)避外部風(fēng)險 WT 提升劣勢、規(guī)避外部風(fēng)險 外部 內(nèi)部 解決的問題： 行動前確認(rèn) 自身 優(yōu)勢、劣勢， 外部 機會與威脅，制定最優(yōu)策略 內(nèi)部資料 注意保密 69 克利夫 鮑曼戰(zhàn)略鐘模型 綜合考慮產(chǎn)品價格和附加值，分析企業(yè)可采用的 8種經(jīng)營行為 解決的問題： 依據(jù)產(chǎn)品 附加值 及 價格 確定有競爭優(yōu)勢的策略 價格 附加值 1 3